配置监控 配置监控质检关系 配置大屏监控 配置报表订阅 父主题： 座席监控质检

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线处理。 服务器 软件配置要求 鉴于Windows操作系统的普遍性，本项目只介绍在Windows下的安装，如果要在其它操作系统中安装，请参阅相关资料。 单机安装时，系统支持Windows 2000或Windows XP以上版本，并按要求安装相关补丁。 网络安装时，服务器操作系统建议使用Windows

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监控配置 本章节指导用户配置全局监控参数。 在创建监控器时“高级配置”中已配置的监控参数，以“高级配置”中配置的值为准，不受全局监控配置影响。 操作步骤 登录MAS控制台，在“多活管理”页面单击实例，进入实例控制台。 在页面顶端导航栏选择“监控列表”，单击页面左上角的“监控配置”。

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实施步骤 创建 云服务器 创建并挂载云硬盘 使用mdadm工具创建云硬盘RAID阵列 配置云硬盘RAID阵列开机自启动 父主题： 使用云硬盘组建RAID磁盘阵列

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5的云服务器为例，共使用4块云硬盘介绍了组件RAID10的方法。RAID10是结合RAID1和RAID0两种磁盘阵列，先将磁盘两两组建成RAID1镜像，再组建RAID0将数据分条存储，至少需要4块磁盘。云服务资源的具体信息如下： 资源规划：资源规划 创建资源：创建云服务器、创建并挂载云硬盘

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如何配置监控 使用前提 对接监控，需要在csd.yaml文件中配置能力插件依赖功能声明，具体参考服务包扩展目录 capabilityRequirements示例 对接原理 开源的Prometheus是目前业界广泛应用的监控指标采集系统，其服务端可作为时间序列数据库，采集客户端应用

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可单击查看访问凭证。 图1 配置增强型探针 图2 配置“OpenTelemetry”探针 单击“确定”，完成监控系统配置。 修改监控系统配置 修改监控系统配置后，需要在组件配置中重新配置性能管理并生效配置。 登录CAE控制台。 在左侧导航栏中选择“系统设置”。 单击“监控系统配置”模块中的“编辑”，进入“监控系统配置”页面。

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添加监控视图时，建议选择单指标一个视图，这样每个监控指标就可以独立生成一个监控视图，方便您观察和分析监控数据。如果您需要添加多个监控指标，可通过多次添加监控视图来添加对应监控指标。 在所选的监控看板上可以查看新添加监控视图的监控走势图。 父主题： 监控与告警配置

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日志路径：文件仅支持以.log、.trace和.out结尾的文件，可以配置文件夹路径，且最多配置10个路径。 单击“保存并部署”，部署该应用。 部署完成后，在部署结果页面可查看“日志”和“进程指标数据”。 查看日志：切换到“组件日志”页卡，配置检索条件进行日志查询。支持搜索框中填入日志关键字进行匹

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配置ApacheHttpClient监控项 配置Tomcat监控项 配置EsRestClient监控项 配置Websocket监控项 配置KafkaProducer监控项 配置Hikari连接池监控项 配置异常日志监控项 配置线程监控项 配置GC监控项 配置JVM信息监控项 配置JVM监控监控项 配置探针监控项

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修改监控配置 集群开启监控成功后，还可以修改监控配置，网络配置、指标采集配置和事件采集配置均支持修改。 当事件采集配置从开启置为关闭，系统将会删除log-agent插件。 约束与限制 kube-prometheus-stack插件处于“安装中”、“升级中”、“删除中”、“回滚中”

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配置JVM监控监控项 在“编辑【JVM监控】监控配置”页面配置以下参数： 采集间隔：默认60s，此处不支持修改。 调用链堆栈采集阈值：请求时延超过阈值时自动打印堆栈，默认值为0，输入值不能超过10000。 图1 JVM监控项 父主题： 应用监控配置

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资源规划 本章节介绍了组建RAID10的云服务器及云硬盘资源的规划情况。 云服务器资源 本示例中创建了1台云服务器，参数配置如表1所示。 表1 云服务器配置参数 参数 配置信息 名称 ecs-raid10 镜像 CentOS 7.5 64bit 规格 通用计算型、s2.medium

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配置监控视图 随着云上服务的业务日趋增长，用户对云监控服务的使用也日渐成熟，监控视图已添加的监控指标已经无法满足当前的监控需求，用户需要对监控视图中的监控指标进行修改、替换等操作。本章节指导用户如何实现在拆线图和条形图中完成监控指标的增加、修改、删除等日常操作。 曲线图的操作步骤

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配置url监控项 在“编辑【URL监控】监控配置”页面根据以下示例配置。 由于Header、Url参数、Cookie等处可能存在敏感数据，配置后系统将自动拦截，请注意隐私保护。 参数名称 说明 样例 采集间隔 默认60s，此处不支持修改。 60s 拦截header指定key值 根

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配置Springbean监控项 在“编辑【Springbean监控】监控配置”页面配置以下参数： 采集间隔：默认60s，此处不支持修改。 SpringBean方法栈采集，仅针对白名单用户开放。 父主题： 应用监控配置

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配置监控告警 本章节主要介绍部分监控指标的告警策略，以及配置操作。在实际业务中，建议按照以下告警策略，配置监控指标的告警规则。 表1 事件流监控告警配置参数说明 参数 参数说明 名称 系统会随机产生一个名称，用户也可以进行修改。 描述 告警规则描述（此参数非必填项）。 告警类型 告警规则适用的告警类型，默认为指标。

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技能队列/接入码/组织机构/选择座席：根据监控对象选择的内容进行配置。 监控方式：大屏监控的方式，取值包括当日指标统计、运行实时监控、当日趋势、历史指标统计。 “监控对象”选择“技能队列”、“虚拟呼叫中心”、“IVR”时，支持选择所有“监控方式”。 “监控对象”选择“接入码”时，“监控方式”只支持选择“当日趋势”。

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监控与告警配置 GeminiDB Mongo支持的监控指标 设置告警规则 查看监控指标 事件监控 父主题： 用户指南

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单击“服务列表 > 云监控服务”。 单击页面左侧的“监控看板 > Dashboards”，鼠标滑过需要修改的监控看板，在待配置的“监控视图”区域右上角单击“配置”图标，弹出“配置监控视图”页面。 在该页面，用户可以对监控视图标题进行编辑，也可以增加监控指标、删除监控指标或修改当前已添加的监控指标。

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监控与告警配置 GeminiDB Cassandra支持的监控指标 设置告警规则 查看监控指标 事件监控 父主题： 用户指南

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