监控配置 本章节指导用户配置全局监控参数。 在创建监控器时“高级配置”中已配置的监控参数，以“高级配置”中配置的值为准，不受全局监控配置影响。 操作步骤 登录MAS控制台，在“多活管理”页面单击实例，进入实例控制台。 在页面顶端导航栏选择“监控列表”，单击页面左上角的“监控配置”。

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配置监控 配置监控质检关系 配置大屏监控 配置报表订阅 父主题： 座席监控质检

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日志路径：文件仅支持以.log、.trace和.out结尾的文件，可以配置文件夹路径，且最多配置10个路径。 单击“保存并部署”，部署该应用。 部署完成后，在部署结果页面可查看“日志”和“进程指标数据”。 查看日志：切换到“组件日志”页卡，配置检索条件进行日志查询。支持搜索框中填入日志关键字进行匹

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配置ApacheHttpClient监控项 配置Tomcat监控项 配置EsRestClient监控项 配置Websocket监控项 配置KafkaProducer监控项 配置Hikari连接池监控项 配置异常日志监控项 配置线程监控项 配置GC监控项 配置JVM信息监控项 配置JVM监控监控项 配置探针监控项

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修改监控配置 集群开启监控成功后，还可以修改监控配置，网络配置、指标采集配置和事件采集配置均支持修改。 当事件采集配置从开启置为关闭，系统将会删除log-agent插件。 约束与限制 kube-prometheus-stack插件处于“安装中”、“升级中”、“删除中”、“回滚中”

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如何配置监控 使用前提 对接监控，需要在csd.yaml文件中配置能力插件依赖功能声明，具体参考服务包扩展目录 capabilityRequirements示例 对接原理 开源的Prometheus是目前业界广泛应用的监控指标采集系统，其服务端可作为时间序列数据库，采集客户端应用

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可单击查看访问凭证。 图1 配置增强型探针 图2 配置“OpenTelemetry”探针 单击“确定”，完成监控系统配置。 修改监控系统配置 修改监控系统配置后，需要在组件配置中重新配置性能管理并生效配置。 登录CAE控制台。 在左侧导航栏中选择“系统设置”。 单击“监控系统配置”模块中的“编辑”，进入“监控系统配置”页面。

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添加监控视图时，建议选择单指标一个视图，这样每个监控指标就可以独立生成一个监控视图，方便您观察和分析监控数据。如果您需要添加多个监控指标，可通过多次添加监控视图来添加对应监控指标。 在所选的监控看板上可以查看新添加监控视图的监控走势图。 父主题： 监控与告警配置

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配置JVM监控监控项 在“编辑【JVM监控】监控配置”页面配置以下参数： 采集间隔：默认60s，此处不支持修改。 调用链堆栈采集阈值：请求时延超过阈值时自动打印堆栈，默认值为0，输入值不能超过10000。 图1 JVM监控项 父主题： 应用监控配置

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技能队列/接入码/组织机构/选择座席：根据监控对象选择的内容进行配置。 监控方式：大屏监控的方式，取值包括当日指标统计、运行实时监控、当日趋势、历史指标统计。 “监控对象”选择“技能队列”、“虚拟呼叫中心”、“IVR”时，支持选择所有“监控方式”。 “监控对象”选择“接入码”时，“监控方式”只支持选择“当日趋势”。

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配置监控告警 本章节主要介绍部分监控指标的告警策略，以及配置操作。在实际业务中，建议按照以下告警策略，配置监控指标的告警规则。 表1 事件通道监控告警配置参数说明 参数 参数说明 名称 系统会随机产生一个名称，用户也可以进行修改。 描述 告警规则描述（此参数非必填项）。 告警类型

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监控与告警配置 GeminiDB Mongo支持的监控指标 设置告警规则 查看监控指标 事件监控 父主题： 用户指南

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单击“服务列表 > 云监控服务”。 单击页面左侧的“监控看板 > Dashboards”，鼠标滑过需要修改的监控看板，在待配置的“监控视图”区域右上角单击“配置”图标，弹出“配置监控视图”页面。 在该页面，用户可以对监控视图标题进行编辑，也可以增加监控指标、删除监控指标或修改当前已添加的监控指标。

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监控与告警配置 GeminiDB Cassandra支持的监控指标 设置告警规则 查看监控指标 事件监控 父主题： 用户指南

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配置监控告警 操作场景 本章节指导用户如何创建KVS的告警规则。 在自动实时监控的基础上，用户可以在云监控服务中设置KVS告警规则，自定义监控目标与通知策略，及时了解KVS运行状况，从而起到预警作用。 前提条件 设置告警规则时如果提示权限不足，请联系管理员进行授权，详细内容，请参见云监控权限管理。

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配置JavaMethod监控项 在“编辑【Java方法】监控配置”页面配置拦截方法配置参数。 采集间隔：默认60s，此处不支持修改。 拦截方法配置：是通过该配置可以采集对应的业务方法，在JavaMethod指标页面和调用链中会展示对应的方法数据。 拦截类名：配置需要采集的全限定类名（包名+类名）。

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配置HBase监控项 在“编辑【HBase监控】监控配置”页面配置以下参数： 采集间隔：默认60s，此处不支持修改。 父主题： 应用监控配置

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配置线程监控项 在“编辑【线程】监控配置”页面配置以下参数： 采集间隔：默认60s，此处不支持修改。 线程详情最大行数：默认值为10，可配置最大行数为50。勾选“使用默认值”，会优先使用继承的标签的值。 图1 线程监控项 父主题： 应用监控配置

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配置监控质检关系 前提条件 租户中已存在质检员和话务员。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 质量管理 > > 监控质检关系”，配置质检关系。 配置话务组。 选择“话务组”，进入话务组配置页面。 图1 话务组 单击，创建话务组。 图2 创建话务组 用户组名称：不支持特殊字符，不支持重复。

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配置监控告警 本章节主要介绍部分监控指标的告警策略，以及配置操作。在实际业务中，建议按照以下告警策略，配置监控指标的告警规则。 表1 事件订阅监控告警配置参数说明 参数 参数说明 名称 系统会随机产生一个名称，用户也可以进行修改。 描述 告警规则描述（此参数非必填项）。 告警类型

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监控与告警配置 GeminiDB Redis支持的监控指标 设置告警规则 GeminiDB Redis推荐指标告警策略配置 查看监控指标 配置监控看板 事件监控 父主题： 用户指南

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