创建质检方案（第二步） 表15 创建质检方案参数表 参数 说明 质检方案名称 质检方案名称，系统自动填充工艺路线描述，可修改。 质检方案类型 质检方案类型。 质检方案类别 质检方案类别。 描述 质检方案的描述。 系统弹出“编辑质检方案”窗口，维护质检方案版本。 单击工艺路线中工序右侧的，再在弹出的操作列表中单击“创建分组”。

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质检评分接口 (scoresetting) 创建质检评分设置档 套用质检评分设置档 删除质检评分设置档 查询质检评分设置档 修改质检评分设置档 父主题： 智能质检

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管理人工质检 配置人工质检评分 配置人工质检评分模板 质检归类管理 质检对象类型管理 质检关系管理 配置质检任务 查看所有质检结果 父主题： 质检管理

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配置人工质检评分 背景信息 租间新开通后，系统默认提供如下三类评分类别，如果不符合您的使用场景，您也可以自行添加和修改。 服务意识 流程规范 服务态度 评分类别的目录层级最多可以为5层，只有在叶子节点的评分类别下可以增加评分项，已经增加了评分项的评分类别下不能再添加评分类别。 评

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从系统设置/数据字典管理/质检&巡检子类型配置取值； 模板名称 必填 业务类型 必填；根据检查单扩展属性配置取值 作业对象名称 下拉选择作业对象， 项目编码 可选；项目编码从基础数据管理/项目管理取值 组织单元 可选；从组织管理/组织管理取值 是否视频模板 如果是视频模板，那么关联的检查

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如何开通语音质检？ 新增应用：登录 隐私保护通话 控制台添加应用时，“是否开通录音”和“是否开通语音质检”都选择“是”即可开通。 已添加的应用：登录隐私保护通话控制台，点击“应用管理”，选择需要修改的应用，点击“操作”列下方的“修改”，“是否开通录音”和“是否开通语音质检”都选择“是”即可开通。

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管理离线智能质检 操作步骤 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 离线智能质检。 在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要删除的离线智能质检。 单击“删除”。 删除离线智能质检页面，单击“确定”。

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查看智能质检结果 背景信息 租户管理员上传待质检的通话文件，智能质检系统通过后台对通话录音进行业务规则的判断，以确定客户或者座席是否存在通话录音上的违规现象，例如存在脏话，敏感词等，以提高质检效率。 操作步骤 使用租户管理员账号登录客户服务云，选择“质检 > 通话质检列表”，进入“通话质检列表”界面。

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事件 座席状态类事件 音视频通话事件 外呼相关 录音事件 质检放音事件 实时质检事件 物理话机事件 其他座席相关事件 多媒体事件 座席会议事件 容灾事件 话机联动事件 父主题： 附录

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如何配置审批流？ 应用场景说明 用于任务，或者质检单/巡检单配置审批流。 对于质检/巡检单，可以根据各种维度配置“审批流的自动匹配规则”。 安全视频检查单，按“交付区域”配置审批流。 如何配置审批流？ 审批流应用位置汇总 父主题： ISDP系统基础配置

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外呼风险监控：查看风险策略控制执行情况。 质检 人工质检 支持管理人工质检评分规则，管理质检任务、质检归类、质检关系、质检对象，查看质检结果，支持申请质检复议。 智能质检规则配置 支持管理智能质检规则，包括敏感词、句子、质检规则、评分设置以及业务场景。 智能质检结果复核 支持查看通话质检列表、设置抽检计划、查看并处理质检任务。

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应用性能管理 服务为用户提供产品介绍、快速入门、用户指南等技术文档，帮助您快速上手使用应用性能管理服务。

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华为云云容器实例视频帮助，为用户提供创建负载、访问负载、使用持久化存储等操作视频，帮助您快速上手使用云容器实例。

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ModelArts Pro 帮助中心，为用户提供产品简介、用户指南、开发指南、SDK参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用ModelArts Pro服务。

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高性能计算（High-performance computing，HPC）是一个计算机集群系统，它通过各种互联技术将多个计算机系统连接在一起，利用所有被连接系统的综合计算能力来处理大型计算问题，所以又通常被称为高性能计算集群。

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基因容器（GeneContainer Service）提供云端基因测序解决方案，支持DNA、RNA、液态活检等主流生物基因测序场景。基因容器基于轻量级容器技术，结合大数据、深度学习算法，优化官方标准算法，为您提供灵活可定制的测序流程、秒极可伸缩的高可靠资源。

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华为Hilens服务帮助中心，为用户提供产品简介、用户指南、开发指南、SDK参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为Hilens服务。

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None 操作指导 编译构建 CodeArts Build 介绍如何创建并执行Maven构建任务 02:57 Maven构建 编译构建 CodeArts Build 介绍如何自定义Maven镜像并推送至SWR 03:45 自定义Maven镜像并推送至SWR 编译构建 CodeArts

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None 操作指导 流水线 CodeArts Pipeline 介绍如何创建并执行流水线任务 03:14 创建并执行流水线 流水线 CodeArts Pipeline 介绍如何通过微服务变更流水线完成变更发布 02:28 微服务变更发布

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None 服务介绍 云数据库 GaussDB (for MySQL) 服务介绍 02:29 GaussDB(for MySQL)介绍 操作指导 云数据库 GaussDB(for MySQL) 购买并登录实例 04:00 购买并登录实例 云数据库 GaussDB(for MySQL)

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