智能信息发送 在短信服务已经建好短消息模板，为何发送智能信息时无法选择？ 父主题： 智能信息

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远端模块下线。 可能原因 原因1：未知原因下线。 原因2：无心跳下线，检查是否存在线路故障。 原因3：端口down导致远端模块下线，检查端口为何down。 原因4：一个端口连接多个远端模块导致远端模块下线，需要检查是否存在一个口接多个远端模块的情况。 原因5：人为重启下线。 原因6：升级重启下线。

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本地设备配置VPN时需要设置ACL，为何在控制台上找不到对应的配置？ VPN连接的“连接模式”选择“策略模式”时，才需要在管理控制台上配置策略规则ACL。 父主题： Console与页面使用

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JVM监控界面内存监控中，为何最大内存比分配内存小？ 通过-Xmx设置了堆内存的最大值，堆内存的分配值也不一定比设定的堆内存的最大值小，JVM是动态申请堆内存的，即使配置了-Xms最小值，也不是一开始就分配到-Xms值，会根据2的倍数申请，很可能稍微超过-Xmx的限制，可增加-X

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华为云的VPN对接AWS后，为何不可以从AWS向华为云的VPN发起协商？ 华为云的VPN建立连接完成后，AWS为Response模式，并不主动发起协商，当从AWS的EC2向华为云E CS 发起数据流时，也不触发该VPN建立SA。 按照AWS的知识文档，默认从客户侧（即对接AWS的云）发起被动协商，也支持修改为主动协商。

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TE10/20终端通过网线和PC电脑直连为何升级终端版本失败？ 网线直连情况：检查PC电脑是否开启了防火墙，可关闭防火墙后再尝试。 非网线直连情况：通过ping测试，检查网络是否正常。 父主题： 配置故障

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云服务器 资源都是包年/包月，为何会存在按需的消费记录？ 登录“费用中心”，在“账单管理 > 流水与明细账单 > 流水账单”页面中，请根据不同的云服务区检查是否有购买按需的资源。 父主题： 账单

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组件部署或升级之后，状态为“未就绪”该怎么处理？ 创建组件，页面提示“xxx more exist”该怎么处理？ 概览页面看到异常状态的组件，想看有问题的实例，怎么操作？ 为何通过源码或软件包部署的耗时远高于通过镜像部署？

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监控 云监控EIP带宽使用统计与ELB监控的网络流出速率数据为何不一致？ ELB监控指标中七层协议返回码和七层后端返回码的区别? 为什么七层监听器的监控中有大量499返回码？

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请在VPC内做好安全组加固，确保仅暴露接口给受信用户。 参考链接 HTTP/2协议拒绝服务漏洞 附：为何影响？ HTTP/2 允许在单个连接上同时发送多个请求，每个 HTTP 请求或响应使用不同的流。连接上的数据流被称为数据帧，每个数据帧都包含一个固定的头部，用来描述该数据帧的类型、所属的流 ID 等。一些比较重要的数据帧类型如表2所示。

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com/kubernetes/kubernetes/pull/81522 附：为何影响？ 这些攻击大多在HTTP/2传输层进行。如下图所示，该层位于TLS传输之上，但在请求概念之下。事实上，许多攻击都涉及0或1个请求。 从早期的超文本传输协议开始，中间件服务就以请求为导向：日志以

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为何通过源码或软件包部署的耗时远高于通过镜像部署？ 通过源码/软件相比通过镜像，还有打包/构建环节，较为耗时，具体时间和业务强相关。 父主题： 组件管理类

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VPN感兴趣流 本地设备配置VPN时需要设置ACL，为何在Console上找不到对应的配置？ 如何配置和修改云上VPN的感兴趣流？ 父主题： 站点入云VPN经典版

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VPN感兴趣流 本地设备配置VPN时需要设置ACL，为何在控制台上找不到对应的配置？ 如何配置和修改云上VPN的感兴趣流？ 父主题： 站点入云VPN企业版

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管理后台门户配置素材中心上传素材时为何没有上传按钮？ 需要先添加一个文件夹，选中文件夹才能上传文件。如图1所示。 图1 素材中心 父主题： 门户配置

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本地设备配置VPN时需要设置ACL，为何在控制台上找不到对应的配置？ VPN连接的“连接模式”选择“策略模式”时，才需要在管理控制台上配置策略规则ACL。 父主题： VPN感兴趣流

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使用视频流或者设备并删除资源后，为何第二天仍旧收到了扣费的话单，并进行了扣费？ 视频流管理以天为周期进行计费，账单出账周期在计费周期结束之后一天内，即第二天扣除的是前一天的视频流通道管理费用。前一天曾经处于过激活状态，都会进行收费。 计费时间以天为单位，天表示自然天，即当地时间当天0点到24点。

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智能信息解析 智能信息发送后在手机端被拦截，是否有好的办法和建议？ 智能信息发送到OPPO手机上，为何下面会多一个“立即查看”的按钮，而其他手机品牌就没有？ 在发送智能信息时，对方手机如果不支持智能信息解析，是否能正常收到智能信息？ 父主题： 智能信息

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购买软开云按需资源时为何无法使用代金券？ 伙伴下发的代金券对软开云按需资源使用没有限制，如果不能使用请查看是否有设置的其他商务折扣还在使用。 父主题： 折扣与优惠券

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在CDN控制台资源缓存过期时间设置为0，为何访问到的仍然不是最新内容？ 在CDN控制台缓存过期时间设置为0，用户访问会直接回源请求资源。源站缓存过期时间重新设置后生效会稍有延迟，请耐心等待几分钟后再试。您也可以手动执行缓存刷新功能，强制缓存过期。 父主题： 缓存配置

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流量监控拓扑图中为何找不到我的组件？ 请选择网格、集群及命名空间后进行观察。 请检查集群中是否正确安装ICAgent采集器。 请检查该组件是否已加入服务网格。 父主题： 流量监控

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