在现金券列表中，单击“操作”列的“操作记录”。 设置查询条件，筛选出待查询的操作记录。 伙伴可以根据“操作时间”，”客户名称“，“客户账号名”或者“现金券ID”等查询操作记录。 查看、导出操作记录。 在操作记录列表中，单击“现金券ID”，可以进入“现金券详情”页面，查看现金券信息和使用记录。 在操作记录列表上方，单击“导出

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在提货券列表中，单击“操作”列的“操作记录”。 进入“提货券管理-提货券额度/操作记录”页签。 设置查询条件，筛选出待查询的操作记录，伙伴可以根据“操作时间”，“额度编号”，“客户名称”或者“提货券ID”等查询操作记录。 查看、导出操作记录。 在操作记录列表中，单击“提货券ID”，可以进

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查看会话记录 可以参考本章节，查看已创建角色的对话记录。 操作步骤 登录奇妙问，左侧导航栏中，选择“会话记录”，如图1所示。 会话记录页面会展示所有角色的历史会话记录。 图1 会话记录 支持对会话进行如下操作。 可以通过项目名称、会话开始时间、会话结束时间，快速查询或者导出需要查

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是否设置来电原因 下拉框 查询条件之一，待查询接触记录是否设置来电原因 取值范围： 是 否 业务帐号名称 文本框 查询条件之一，待查询接触记录的业务帐号名称 座席工号 文本框 查询条件之一，待查询接触记录的座席工号 主叫号码 文本框 查询条件之一，待查询接触记录的主叫号码 若租户所拥

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查看访客记录 支持查看事件访客记录。 前提条件 发布事件的高级设置里“允许查看访客记录”功能是打开状态。 如果无法修改高级设置里“允许查看访客记录”功能开关，说明该事件模板构建者在构建时没有设置选项为“用户自定义”。如需修改“允许查看访客记录”功能开关，可联系事件模板构建者修改选项为“用户自定义”。

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单击页面左上角的“操作记录”。 伙伴也可以单击代金券额度所在行的“操作记录”，查看该代金券额度对应的操作记录日志。 设置查询条件，筛选出待查询的操作记录。 伙伴可以根据“操作时间”“客户名称”、“额度编号”或者“操作员”等查询操作记录。 查看、导出操作记录日志。 单击“导出 > 导出当前记录”，可以导出操作记录。

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在操作记录列表中，单击“代金券ID”，可以进入“代金券详情”页面，查看代金券的基本信息和使用记录。 在操作记录列表上方，单击“导出>导出当前记录”，可以导出按照上述步骤查询出来的代金券操作记录。 在操作记录列表上方，单击“导出>查看导出记录”，可以查看导出记录，包含申请导出时间、导出状态和操作。

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企业项目视图 在企业项目视图下，您可以选择如下过滤条件查看对应授权记录。 策略名：权限的名称。单击权限名称可以查看权限详情。 如需查看指定权限的授权记录，选择过滤条件为“策略名”，输入指定权限名称，查看该权限的授权记录。如需查看企业项目支持的云服务权限，请参见：云服务权限说明。 用

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查询 堡垒机 历史操作记录 功能介绍 查询堡垒机历史操作记录 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/authori

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查询历史会议的会控记录 描述 该接口用于查询指定历史会议的会控记录。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 GET 请求地址 /v1/mmc/management/conferences/history/confCtlRecord

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如何查看历史通知消息 在角色桌面首页，单击右上角的，进入“消息通知”页面，选择“查看全部消息”。 在“消息中心”页面，您可以查看全部的通知消息，已读或未读的通知，可以查看消息分类，或根据条件筛选查询。 父主题： IPDCenter基础服务

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查看历史 MRS 集群信息 用户可以通过MRS管理控制台查看当前账号下已删除或者退订的MRS集群，了解云服务集群创建情况。 查看历史集群信息 登录MRS管理控制台。 选择“历史集群”，可查看已删除的历史集群信息。 单击集群名称，进入集群基本信息页面，可查看集群的配置信息、部署的节点信

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“Loader WebUI”界面。 图1 Loader WebUI界面 查看Loader作业的历史记录。 选择待查看的作业所在行。 如图所示，选择“更多>历史记录”查看作业执行的历史记录。 图2 查看历史记录 表1 参数说明 名称 说明 行/文件 读取数 从输入源中读取的行数（文件数）。

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查询数据恢复历史记录 功能介绍 查询数据恢复历史记录列表。 URI URI格式 GET /softcomai/datalake/dataplan/v1.0/backup/restore/history?pageNum={pageNum}&pageSize={pageSize} 参数说明

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删除历史升级任务 勾选需要删除的任务。 单击“删除”。 在弹出的“提示信息”对话框中，单击“是”。 刷新历史升级任务 单击“刷新”，刷新当前升级任务列表。 导出历史升级任务 导出部分历史升级任务。 在列表中，勾选需要导出的任务，单击“导出”，选择“导出选中”。 导出全部历史升级任务。

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获取软件信息的历史变动记录 功能介绍 获取软件信息的历史变动记录 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v5/{project_id}/asset/app/change-history 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String

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参数类型 描述 uri String 资源历史记录Uri author String 资源历史记录创建人 region String 逻辑region changes Array of ResourceChangeVo objects 资源历史记录字段变更列表 resource_uri

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查看双呼记录 前提条件 租间已开启一键双呼特性。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“客户接触历史 > 双呼记录”，进入管理页面。 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询双呼记录。 图1 双呼记录界面 表1 双呼记录界面元素说明 元素 类型 说明 时间 下拉框 取值范围：

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查看技能重设记录 前提条件 座席需要具有技能重设记录的菜单权限。 已执行后续操作操作重设座席技能队列。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“接续操作日志 > 技能重设记录”，进入管理页面。 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询技能重设记录。 图1 技能重设记录界面 表1

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选择“通话记录”界面，查看通话详情。 图1 通话记录界面 查看具体通话情况。 ：查看全部通话内容。 ：查看未接通话内容。 ：查看呼出电话内容。 ：查看呼入电话内容。 ：查看通话质量分析内容。 单击，进入通话质量分析界面，逐条展示通话质量。 图2 通话质量分析 通话记录在本地保存的上限值为200条，超过200条则自动删除最早的记录。

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查看待质检记录 质检员可以快速查看并处理待办任务，提升质检效率。 前提条件 被质检座席有接触记录。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，进入首页，在我的待办里可查看待检任务。 图1 首页 单击质检任务名称，跳转至待质检记录查询页面。 图2 待质检记录查询页面 您单击“获取待获取记录”按钮，选择接触记录。

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