配置用于访客上网的准入认证 Portal短信认证（AP作为认证点） Portal微信公众号认证（AP作为认证点） 父主题： 用户准入认证配置指南

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间名称与本次需要认证的方案对应，且“来源”为“卖家中心”的空间。 图1 检查空间“来源” 如确认存在空间名称与本次需要认证的方案对应，且“来源”为“卖家中心”的空间。需要检查自动生成的空间名称的格式是否为“XX公司-XX方案-联营商品认证测试”的格式，如果不是该格式，需点击空间名

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当成功率中呼叫成功数不为0时，单击成功数，出现弹窗，柱状图显示业务结果与数量。 当成功率中呼叫失败数不为0时，单击失败数，出现弹窗，饼图显示外呼失败外显原因（详情参考定义外显结果）与失败数量。 选择日期：日统计。默认不选，即显示该任务全部的外呼结果统计；单击选择后，选择具体的统计日期。 反馈率：有效反馈呼叫数与无效

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创建点击通话 (createClickToCall) 场景描述 创建点击通话 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/ccmessaging/v1/createClickToCall，例如域名是service.besclouds.com 请求说明

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户时给该用户设置为“访客”即可。关于各个角色的权限说明可参考解决方案工作台空间权限。 图3 未找到用户 邀请其他企业用户 点击【添加】按钮，选择：其他企业（邀请），输入待邀请的企业账号名、IAM用户名，点击确定。被邀请的用户会在工作待办处收到该邀请的待办，点击处理后，同意即邀请成功。

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体时间段数据，可以单独筛选某日日期进行查看。 图4 查看访问量和数据抓取量折线图 产品统计 在产品统计中可以查看到相应网站产品的访问数据。包括产品的浏览量，时段统计，百度数据抓取等。 时段统计中可以查看访问量和数据抓取量折线图。如选择“今日”则展示当天00:00-次日00:00数

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测试工程师：项目需求用例设计、用例执行； 开发工程师：项目实施交付； 访客：访客角色用户在该空间内仅支持查看，不支持任何操作； 添加空间成员 支持添加本企业用户、邀请其他企业用户加入空间。进入方案空间，在左侧导航栏选择“空间管理>成员管理”，点击【添加】按钮。 图1 添加空间成员 添加本企业用户

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配置无线访客终端认证（Portal+短信，AP） 总体配置思路 配置短信 服务器 认证服务器侧的配置 认证控制点侧的配置 结果验证 父主题： 配置认证业务

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问题处理人进入工作空间问题管理界面，选择对应问题后点击编辑进入问题处理页。 图4 问题管理主页 在“解决方案与进展”处输入该问题的处理方案和进展情况，修改问题状态为“验收”，默认选择问题提出人为处理责任人，等待验收。仅处理责任人可更改问题状态。 图5 问题编辑页-验收 支持空间成员（除访客外）对该问题进行评论。

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如何设置点击通话被叫配置 前提条件 已配置好点击通话类型的被叫配置。 操作步骤 单击，打开设置开关。 单击点击通话被叫配置，选择配置好的被叫配置类型。 音视频座席 IVR 再选择配置好的被叫配置。 单击“下一步”，完成配置。 父主题： FAQ

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释放点击通话 (dropClickToCall) 描述 释放通话 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/ccmessaging/v1/dropClickToCall，例如域名是service.besclouds.com 请求说明 表1 请求头参数

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获取点击通话事件 (getClickToCallEvents) 描述 获取点击通话事件 接口方法 GET 接口URI https://域名/apiaccess/ccmessaging/v1/getClickToCallEvents，例如域名是service.besclouds.com

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代码使用示例-用户发起点击通话 发起点击通话的前提，是在接收用户消息时，通过了webRTC环境的校验。 当demo中出现了以下按钮，代表可以发起点击通话。 发起的方法，可以参考Footer.vue中的createCall方法。 /音视频通话 createCall(callType)

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CDN访客区域统计中“其他”指代什么意思？ “其他”是指一些未识别访客区域的IP地址，在IP库中未收录或者无法确定的IP地址。 父主题： 统计日志

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、已分配坐席数、排队放弃数、平均会话时长）。 聊天知识总览：显示在线聊天知识的主要数据统计（其他相似问法、未匹配问题、未审核知识、未审核相似问法、知识总数（启用数、停用数）、知识分类数（一级分类数、二级分类数、三级分类数））。 坐席工作量：统计分析各个聊天坐席的工作量情况。增加末

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网规方案统计widget 网规方案数统计，无线网规方案数统计。 开局站点数widget 开局站点数统计，站点状态统计，设备数统计，设备状态统计。 在线设备趋势widget 近7天在线设备趋势图。 网络流量统计widget 近24小时网络流量统计，支持总流量、总下行流量、总上行流量。 网络调优与收益widget

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00条/S（仅供参考，请结合各自的业务场景与数据大小进行评估）。 并行数：管道作业运行时的实际并发能力，不得超过“计算资源 - 1”的4倍。 父主题： 运行数据管道

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动端和PC端会按照最新修改调整顺序。 审批二维码与地址 鼠标移到审批名称旁，可以查看和下载审批的二维码，用户扫码即可打开审批单填写页面。可将二维码用于公众号/海报宣传或员工手册制作，二维码不会随审批的修改而改变。 在审批管理页面点击“更多”->“复制地址”，可以获取审批的We码地

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该用户/群组将会收到分享链接。 被分享对象点击链接即可查看集成架构图，无需登录解决方案工作台。 通过邮箱分享 进入设计中心，选择方案下需要分享的集成架构，点击右上角分享集成架构图形按钮，确认是否存在信息安全风险。 选择“邮箱分享”。 输入待分享用户的邮箱，点击【确定】即可。 该用户将会接收到

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行为次数统计方法 统计物品记录数的方式。 pv：page view，即页面浏览量或点击量。 uv：unique visitor，即同一个访客只记录一条数据。 默认pv 排序算法类型 物品热度是否随着时间衰减。 不衰减：normal。 衰减：time。 不衰减 最大推荐结果数 最多生成多少个推荐结果。

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访问站点用户的数量，在某一段时间内，同一个用户多次访问算一次。“用户数量”可以作为访问这个站点的用户数量的统计标识。 浏览量 页面访问量或点击量的数量。 平均加载时间 页面加载的平均时间。 JS错误数 JS错误率=运行JavaScript触发的错误总数/运行JavaScript的总数。 慢接口占比 慢

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