视频采集 描述 视频采集组件提供了视频采集功能，移动端需要采集视频信息时，可以使用该组件完成视频采集功能。 开放能力 视频采集为组件资产，提供视频采集组件，如图1所示。 图1 视频采集组件示例 视频采集组件提供的能力： 组件支持配置处理方式：公共或者ISDP+。 组件提供视频数据保存连接器，连接器处理视频数据。

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视频标注 由于模型训练过程需要大量有标签的视频数据，因此在模型训练之前需对没有标签的视频添加标签。通过ModelArts您可对视频添加标签，快速完成对视频的标注操作，也可以对已标注视频修改或删除标签进行重新标注。 视频标注仅针对视频帧进行标注。 开始标注 登录ModelArts管

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视频协议 1：H.263 2：H.264 BP 4：H.264 HP 5：H.264 SVC 8：H.265 255：AUTO 父主题： 枚举定义

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视频设置 进入“视频设置”页签，设置背景图片、LOGO，在“效果演示”框预览设置效果。 支持JPG、JPEG、PNG三种格式图片，图片大小不能超过1M。 上传的图片，系统会进行涉黄、涉暴审核。 图1 视频设置 设置背景图片。 可以选择系统预置的视频背景图片，也可以单击图标，上传提前准备的视频背景图片。

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参数类型 描述 name 否 String 视频名，长度为3~63位。视频名由大小写字母，数字，汉字及部分符号(“_”、“-”、“#”)组成。 响应参数 状态码： 200 表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 id String 视频id。 状态码： 400 表4 响应Body参数

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视频提交 提交视频的详细说明，如表1所示。 表1 提交视频说明 视频要求 说明 交付内容 拍摄完成后请提供一个视频用于数字人训练。 格式为MP4或MOV。 大小通常小于5G。 保留录制时的原声，且音画必须同步。 时长 视频时长通常为5~6分钟。 请勿剪辑视频，并确保视频中的讲述、静默、手势，会一并导出至一个视频中。

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单击“预览”，可以看到合成的视频。预览过程中，可全屏播放，或下载视频到本地。 图3 视频详情 如果用户对合成的视频不满意，可以参考下述步骤，进行二次制作，重新合成。 在左侧导航栏中，选择“工作台”。 在“最近项目”区域，选择“视频项目”页签后，右侧页签选择“视频草稿”，查看视频草稿列表，如图4所示。

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视频配置 视频拖拽 父主题： 域名配置

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视频会商 查询多人会议录制记录（API名称：getMultiPartyConferenceFileList） 创建多方协同会议（API名称：createConference） 邀请用户或设备（API名称：inviteParticipants） 结束会议（API名称：closeConference）

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视频水印 视频如何添加图片水印？ 视频如何添加文字水印？ 水印模板支持文字水印吗？

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时长，函数工作流会根据资源使用情况进行收费，收费详情参见函数工作流计费说明。 视频转码 新建转码任务可以将视频进行转码，并在转码过程中压制水印、视频截图等。视频转码前需要配置转码模板。 待转码的音视频需要存储在与媒体处理服务同区域的OBS桶中，且该OBS桶已授权。 1 由媒体处理服务MPC进行收费，详情查看计费说明。

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代表和被咨询的业务代表进行通话。 呼叫释放 客服代表在通话结束后，可以主动执行呼叫释放，结束本次通话。 音视频切换 客服代表与客户进行视频通话时，可切换通话类型。 桌面共享 客服代表在与客户视频通话时，支持桌面共享操作。 父主题： 客服座席指南

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音频起呼，座席发起视频切换后用户拒绝，用户仍在音频，再次发起视频切换可邀请用户视频。 视频起呼，用户转音频接入，用户仍在音频，座席发起视频切换可邀请用户视频。 座席可在音频和视频间多次切换。 记录接触记录，支持SFU视频和MCU视频下载，支持SFU视频在线播放，不支持MCU视频在线播放。

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三方通话 客服代表与客户通话期间，客服代表可以接通第三方帮助处理业务内容，三方共同处理。 背景信息 客服代表答复客户的过程中，可发起三方求助。三方求助时，客户、求助方客服代表和被求助的客服代表之间进行三方通话，如果一方挂断，其他两方可以继续通话。 视频应用模式为SFU视频，不支持三方通话。

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在线页面配置 企业可通过云客服的在线流程编排页面，自定义呼叫中心的IVR流程，通过该IVR流程可实现振铃时播放语音/视频、放音/视频收号、呼叫转移、接口调用、赋值判断等功能。详情请参见自助服务（IVR）集成开发方案。 说明： 如需使用智能语音导航功能，可配合智能化中的音视频机器人一起使用。

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用租户管理员账号密码登录您的云客服，在登录界面完成初始密码修改。 确认您的租间（您的云客服）已经具有音视频座席特性，检查方法如下： 登录租间，选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”。 如图1所示，检查语音和视频座席数，如果数量为0，表示没有音视频座席特性，请联系云客服运营管理员开通。 图1

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云日志服务可以采集主机和云服务的日志数据，采集日志后，日志数据可以在云日志控制台以简单有序的方式展示、方便快捷的方式进行查询，并且可以长期存储。对采集的日志数据，可以通过关键字查询、模糊查询等方式简单快速地进行查询，适用于日志实时数据分析、安全诊断与分析、运营与客服系统等，例如云服务的访问量、

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云容器引擎-成长地图 | 华为云 视频分析服务 视频分析服务（Video Analysis Service，简称VAS）依靠AI技术对视频进行智能分析，提供了视频预处理、视频内容分析、视频搜索等功能。包含了对视频中目标的检测、跟踪、属性识别、行为识别、内容审核、摘要、标签等能力，

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发起音视频通话请求 客服代表在与用户通过WhatsApp渠道进行文字交谈时，允许客服代表发起音视频通话请求。 前提条件 客户的使用的浏览器支持WebRTC。 客户拥有音频输入输出设备，视频输入输出设备(视频通话)。 当前租间开通了WebRTC特性并且配置了匿名呼叫服务器。 存在Web渠道配置了点击通话被叫配置。

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开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题： 工单管理开发

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视频管理 管理摄像机 查看视频实况 父主题： 安防

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