云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    html在线客服页面 更多内容
  • 集成在线服务

    集成在线服务 针对已完成调测的API,可以将在线服务API集成至生产环境中应用。 前提条件 确保在线服务一直处于“运行中”状态,否则会导致生产环境应用不可用。 集成方式 ModelArts在线服务提供的API是一个标准的Restful API,可使用HTTPS协议访问。Model

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  • 客户与座席通过Web渠道交谈

    在“提交验证”页签单击“试一试”。 在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试客服座席的答复。 当客户输入的交谈内容存在客服座席侧设置的关键词,客服座席会识别关键词并进行答复,识别不了时给出回复,如“不知道您在说什么”。

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  • 申请公测

    阅读后同意,请返回申请公测页面,单击选择“同意《公测试用服务协议》”。单击“申请公测”,提交公测申请。 页面跳转到提交成功页面。单击“前往我的公测”,前往我的公测页面。 我的公测页面展示该申请正在审批中,将在5个工作日内完成审核。 展示信息包括:“产品/服务(云客服)”、“公测状态(公

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore独创的运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启,业务现网请保持开启。性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all -c "ustore_attr='';" 打开:

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore特有的,在运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启UPAGE:UBTREE:UNDO三个模块校验。业务现网请保持开启,性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all

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  • 访问在线服务

    访问在线服务 访问在线服务简介 认证方式 访问方式 WebSocket访问在线服务 Server-Sent Events访问在线服务 父主题: 部署AI应用(在线服务)

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  • 在线协同编辑

    在线协同编辑 Wiki支持协同编辑与聊天功能。 Wiki协同编辑 Wiki聊天 Wiki协同编辑 在编辑文档页面,多个用户可以进入同一篇文档进行编辑,单一文档可支持200+人在线协同编辑。 在右侧顶部区域显示了当前正在协作的成员,可单击头像加号图标邀请人员进行文档协作。 单击头像

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  • 在线预览对象

    OBS桶 域名 。 验证对象是否可以在线预览。 配置成功后,将“http://自定义域名/对象访问路径”拼接成的链接分享给用户,用户可以在浏览器中通过此链接直接预览文件。 如仍不能在线预览,请检查对象元数据ContentType值是否是浏览器支持的在线展示类型。 例如对象是一个mp4

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  • 在线安装lnmp

    在线安装lnmp 简介 lnmp软件是一个用Linux Shell编写的可以为各类linux 服务器 或独立主机安装LNMP(Nginx/MySQL/PHP)、LNMPA(Nginx/MySQL/PHP/Apache)、LAMP(Apache/MySQL/PHP)生产环境的Shell程序。

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • 引入AICC.Support.js

    引入AICC.Support.js 打开需要集成到云客服HTML页面。 在需要集成的页面引入AIC CS upport.js,如在html中使用: <script type="text/javascript" src="https://ip:port或域名/service-cloud/resource

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  • 集成步骤

    ,将Authorization签名、租间ID、企业侧的用户ID、用户名称等信息返回云客服,请求鉴权,鉴权通过后可实现云客服网页聊天能力的轻量级接入,请参见开发集成页面。 测试与验证WEB聊天控件功能,通过客户端窗口发起在线聊天检查与座席聊天功能,请参见测试与验证。 父主题: 集成轻量级WEB聊

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  • 开发页面

    开发页面 标准页面 高级页面 父主题: 定制开发应用

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  • 隐藏页面

    将鼠标放在对应的页面名称上,单击,选择“隐藏该文件”。 图1 隐藏页面 隐藏后,如需要再次显示该页面,可单击,选择“显示该文件”。 图2 再次显示页面 父主题: 自定义页面管理

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  • 删除页面

    删除页面 使用说明 页面删除后将无法恢复,请谨慎操作。 操作步骤 参考如何登录AstroFlow中操作,登录AstroFlow界面。 在“我的应用 > 全部应用”中,单击对应的应用,进入应用。 将鼠标放在对应的自定义页面上,单击,选择“删除”。 图1 删除页面 在弹出的页面,单击“确定”,即可删除页面。

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  • 创建页面

    创建页面 初识开发页面 使用空白画布新建页面 使用模板新建页面 使用页面模板文件新建页面

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  • 复制页面

    复制页面 操作场景 AstroCanvas支持复制页面,减少重复开发,提高交付效率。 操作步骤 参考登录AstroCanvas界面中操作,登录AstroCanvas界面。 在项目列表中,单击页面所在的项目,进入项目。 将鼠标放在待复制的页面上,单击。 在弹出的提示框中,单击“确定”。

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  • 管理页面

    管理页面 管理组件模板 桥接器模板 查看操作日志

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  • 轮播页面

    左边距:图表到组件边框左侧的距离。 轮播配置 在轮播配置中,设置轮播页面的切换配置、自动播放和分页配置等。 图4 轮播配置 轮播设置 页面:添加轮播的页面,可以选择本项目内的页面,也可以选择外部页面,但添加的页面数不能超过10个。 图5 选择本项目内的页面 图6 选择外部页面 滚动条:是否显示滚动条,如自动或隐藏。

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  • 页面管理

    致。 复制页面。 单击“”可以复制页面,如图7所示。 图7 复制页面 选择复制页面的位置,即选择该页面的上一级页面,此处选择首页为上一级页面,如图8所示。 图8 选择上级页面 选择后,该页面即复制为上级页面“首页”的子页面,效果如图9所示。 图9 复制为子页面页面复制为底版。

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