查看实时会话 运维人员通过 堡垒机 登录资源后，审计管理员将会实时收到会话记录，通过实时会话查看正在进行的运维会话，以免运维违规操作造成损失。 前提条件 已获取“实时会话”模块管理权限。 有正在进行中运维会话。 操作步骤 登录堡垒机系统。 选择“审计 > 实时会话”，进入实时会话列表页面。

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开启会话 功能介绍 问答会话API由开启会话、处理会话、关闭会话三个接口组成。用户可通过调用开启会话API创建会话。该接口仅支持老用户，新用户请优先使用 问答机器人 API接口进行调用。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可

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转移会话 背景信息 将本次会话交由其他座席处理。 操作步骤 单击“”，支持将通话中的会话转移给其他座席。转移的类型分为按技能队列（多媒体类型）转移和按座席（多媒体座席）转移，转移方式分为成功转和释放转。会话转移时，支持查看客服代表的状态和账号。 成功转：被转入方客服代表接通会话后，

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会话管理 操作场景 管理员通过会话管理，可以查看终端用户的会话记录，包括用户名、 服务器 名称/IP、服务器组名称/ID、会话类型、会话状态等，并支持注销用户的会话。 操作步骤 查看会话 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。 在左侧导航栏中依次单击“监控分析 > 会话管理”，进入会话管理页面。

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镜像会话 创建镜像会话 开启/关闭镜像会话 将镜像源关联至镜像会话 将镜像源和镜像会话解除关联 更换镜像会话的筛选条件 更换镜像会话的镜像目的 修改镜像会话基本信息 查看镜像会话 删除镜像会话 父主题： 流量镜像

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访问站点用户的数量。 单击“会话ID”列中的某一条会话ID，展示该用户轨迹详情，详见步骤2。 行为追踪 在左侧导航栏选择“前端监控 >会话追踪”，在“站点”下拉列表中选择站点。单击“行为追踪”，切换到该站点“行为追踪”详情。 图9 查看行为追踪 表6 行为追踪参数说明 参数名称 说明 会话 ID 用户访问服务器或者网页的唯一标识。

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历史会话 查看历史会话 导出历史会话 管理会话视频 父主题： 运维审计

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实时会话”，进入实时会话列表页面。 单击目标实时会话“操作”列的“中断”，强制断开会话连接。 中断会话后，运维人员会话页面将被立即断开，并收到会话断开连接提示。 图1 运维会话断开连接 父主题： 实时会话

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会话模式 会话模式是一种邮件阅读模式，将同一主题的多封往来邮件转化为一封会话邮件，可简化邮件列表，使阅读更加轻松。 设置入口：【设置->通用设置->阅读模式】切换会话模式功能。 注意：会话模式功能当前小范围体验中，后续将逐步全面开放。 父主题： 设置

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会话管理 基于token信息校验用户会话是否失效 Koodrive获取OrgID授权码的URL 初始化创建会话 更新会话 登录退出 父主题： API

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操作步骤 进入镜像会话列表页面。 在镜像会话列表中，单击目标镜像会话所在行的操作列下的“更多 > 更换镜像目的”。 弹出“更换镜像目的”对话框。 在镜像目的列表中，选择镜像目的，并单击“确定”。 更换成功后，返回镜像会话列表页面，可以看到目标镜像的镜像目的列下的信息已更新。 父主题： 镜像会话

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修改镜像会话基本信息 您可以参考以下指导修改镜像会话基本信息，包括镜像会话名称和描述信息。 操作步骤 进入镜像会话列表页面。 在镜像会话列表中，单击目标镜像会话所在行的操作列下的“修改”。 弹出“修改镜像会话”对话框。 根据界面提示信息修改参数。 表1 镜像会话基本信息参数说明 参数名称

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更换镜像会话的筛选条件 操作场景 一个镜像会话只能关联一个筛选条件，如果当前筛选条件无法满足需求，您可以参考以下指导更换镜像会话的筛选条件。 操作步骤 进入镜像会话列表页面。 在镜像会话列表中，单击目标镜像会话所在行的操作列下的“更多 > 更换筛选条件”。 弹出“更换筛选条件”对话框。

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请求会话ID 接口名称 WEB_RequestSessionIDAPI 功能描述 请求会话ID，会话ID是区分不同用户连接的唯一标识。 应用场景 用户登录认证前，请求会话ID，后续认证时，需要将会话ID作为cookie的一部分传递下去。 URL https://ip/action

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处理会话 功能介绍 问答会话API由开启会话、处理会话、关闭会话三个接口组成。用户可通过调用该接口与机器人进行会话。该接口即将下线，请优先使用问答机器人API接口进行调用。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成

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管理会话 如果选择终止会话的座席正在通话中，终止会话不会影响本次通话，如果该座席再进行其他操作或者刷新页面，系统会强制登出，请谨慎执行终止会话操作。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 员工中心 > 会话管理”，进入管理界面。 图1 会话管理 帐号：已登录员工的业务帐号。

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管理会话 如果选择终止会话的座席正在通话中，终止会话不会影响本次通话，如果该座席再进行其他操作或者刷新页面，系统会强制登出，请谨慎执行终止会话操作。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 员工中心 > 会话管理”，进入管理界面。 图1 会话管理 帐号：已登录员工的业务帐号。

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参数 是否必选 参数类型 描述 session_ids 否 Array of strings 会话信息id列表。 message_type 是 Integer 客户端弹框级别，代表给会话发消息时的严重程度（比如info、warning、error级别） 0->info; 1-> warn;

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创建HTFoundation会话 概述 开发指导 注意事项 父主题： HTSDK使用手册

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开启AR会话 开启AR会话方案概述 准备工作 开发指导 注意事项 父主题： XRLightSDK使用手册

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进入“会话限制配置”页面。 开启会话限制的开关状态为，并设置CPU和内存的使用率，以及磁盘保护大小和会话超时时间，当达到任意一个设置的限制值时，将停止新增会话，超过运维会话超时设置的限制时，主动断开会话。 超时运维会话设置后，在运维会话窗口右侧有会话时长倒计时，如有延长会话时间的

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