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虚拟专用网络 VPN
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VPN工单分类方法有哪些？如何提交VPN工单？ 登录管理控制台。 在管理控制台右上角选择“工单 ＞ 新建工单”。 图1 新建工单 搜索并选择“VPN”。 图2 选择工单产品分类 选择问题类型。 图3 选择问题类型 用户在提交工单时请选择相应的问题类型，有助于加速问题处理。 图4 问题类型与分类依据
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随云服务器购买的系统盘或数据盘可以换挂载点吗
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挂载数据盘
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固件升级（联通用户专用）
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系统盘备份能恢复弹性云服务器吗？
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卸载数据盘
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卸载数据盘 操作场景 当您需要将数据盘挂载至同一区域、同一可用区的其他云服务器上，您可以先从已挂载的云服务器上卸载该数据盘，然后再将其挂载至其他云服务器上。 当您不再使用数据盘时，您可以先卸载该数据盘，然后再删除数据盘。 卸载数据盘时，支持离线或者在线卸载，即可在挂载该数据盘的云服
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商用对接（联通用户专用）
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需要将应用服务器中设定的应用ID和应用密钥修改为新的值。 如果应用服务器调用“鉴权”接口成功，表明应用服务器已对接到商用环境。 迁移设备 迁移设备是指将对接了开发中心（测试环境）的设备迁移到设备管理服务（商用环境）中去。迁移对接的过程中，开发中心数据不割接，由应用服务器负责保存设备在开发中心的历史数据。
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远程诊断（联通用户专用）
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远程诊断（联通用户专用） 非联通用户请查看设备接入服务。 概述 物联网平台支持用户对接入的设备进行远程维护操作，快速定位问题及恢复业务，减少近端维护引入的高成本。当前仅支持通过控制台对NB-IoT设备进行日志收集、重启模组。 物联网平台支持基于LWM2M协议的日志收集和重启模组能力，如下表所示。
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产品优势（联通用户专用）
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非联通用户请查看设备接入服务。物联网普及的速度在加快，很多企业在物联网转型过程中往往面临着接入碎片化、设备管理复杂、安全难保证、平台容量小等难题。针对以上物联网痛点，华为云物联网平台提供了一系列解决措施。
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数据上报（联通用户专用）
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数据上报（联通用户专用） 非联通用户请查看设备接入服务。 数据上报失败如何处理？ 平台无法正常显示设备上报的历史数据怎么处理？ 设备影子显示数据与设备上报数据不一致？ 设备上报数据后，收不到物联网平台回复的数据上报响应? 设备在一个位置上报数据成功，在另一个位置上报失败？ 设备上
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命令下发（联通用户专用）
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命令下发（联通用户专用） 非联通用户请查看设备接入服务。 命令下发失败或设备收不到命令如何处理？ 设备变为异常或者离线后，命令下发会成功吗? 物联网平台下发命令有重发机制吗？ 物联网平台的命令状态总共有几种？ 设备收到命令需要多长时间? 平台能批量下发命令吗？
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设备集成（联通用户专用）
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设备集成（联通用户专用） 非联通用户请查看设备接入服务。 如何获取设备和应用对接地址？ 如何下载LiteOS IDE/IoT Studio? 物联网平台允许一个IMEI号注册多个设备吗？ 如何设置设备名称？ IoT设备如何激活？ 物联网平台如何切换设备的在线/离线状态？ 通过网关
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什么是虚拟专用网络
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什么是虚拟专用网络 产品概述 虚拟专用网络（Virtual Private Network，以下简称VPN），用于在企业用户本地网络、数据中心与云上网络之间搭建安全、可靠、高性价比的加密连接通道。 不支持在中国大陆和非中国大陆之间建立VPN跨境连接。 涉及埃及的跨境VPN需要向相关机构申请备案，请提工单申请备案。
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扩容云硬盘（无LVM）
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扩容云硬盘（无LVM） 本章节主要介绍扩容云硬盘（无LVM）的具体操作，具体以弹性云服务器上挂载了一块容量为100GB的系统盘和一块容量为470GB的数据盘，分别将其扩容到200GB和940GB为例。 操作步骤 扩容云硬盘。 登录华为云“管理控制台”页面。 单击“服务列表 > 计算
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通过云服务器创建Windows系统盘镜像
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创建系统盘镜像不会影响云服务器上当前业务的运行，不会造成数据丢失，请放心使用。 背景知识 通过云服务器创建系统盘镜像的过程如下：从现有镜像开始，创建一个云服务器实例，自定义该实例，从该实例创建新的镜像，并最终创建新的实例，如图1所示。 图1 系统盘镜像使用流程 创建系统盘镜像常见于应
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数据盘的容量可以加到系统盘吗
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数据盘的容量可以加到系统盘吗 不可以。 当前不支持转移云硬盘容量，也不支持将多块云硬盘合并成一块。 常见场景： 新购买的数据盘，容量可以转移到系统盘吗？ 扩容系统盘时，误操作扩容了数据盘，扩大的容量可以加到系统盘吗？ 推荐方法： 无需保留数据盘的数据：可以直接删除或退订数据盘，并扩容系统盘。
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订阅推送（联通用户专用）
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平台返回200 OK响应码。如果应用服务器无响应（响应超时时长15秒）或者应用服务器向物联网平台返回501、502、503、504响应码，表示消息推送失败，物联网平台会将消息进行缓存（缓存10分钟），然后通过轮询的方式向各个推送失败的应用服务器进行推送重试，缓存时间超时后如果还未
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创建应用（联通用户专用）
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授权应用（联通用户专用）
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授权应用（联通用户专用） 非联通用户请查看设备接入服务。 概述 物联网平台作为一个跨行业的通用平台，面向广大的企业用户，支持不同行业、不同类型的应用接入，对设备访问有严格权限管理，每个用户、应用只能对自己创建的资源有访问权限，默认不能访问其他用户、应用创建的资源。 访问授权 物联
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产品模型（联通用户专用）
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产品模型（联通用户专用） 概述 产品模型（也称Profile）用于描述设备具备的能力和特性。开发者通过定义Profile，在物联网平台构建一款设备的抽象模型，使平台理解该款设备支持的服务、属性、命令等信息，如颜色、开关等。当定义完一款产品模型后，在进行设备注册时，就可以选择已在控制台上导入的产品模型。
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固件升级（联通用户专用）
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固件升级（联通用户专用） 概述 固件（Firmware）一般是指设备硬件的底层“驱动程序”，承担着一个系统最基础最底层工作的软件，比如计算机主板上的基本输入/输出系统BIOS（Basic Input/output System)。 固件升级又称为FOTA（Firmware Over
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