直播播放时出现卡顿 问题描述 直播推流成功后，在播放端播放直播视频时出现卡顿现象。直播的整个主流程涉及推流端、播放端和直播源站（CDN），因此每个阶段都可能会有因素导致视频播放卡顿，如图1所示。建议您参照如下方法初步排查直播视频卡顿的原因。 图1 直播主流程图 检查推流端 检查播放端

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查询播放流量汇总接口 功能介绍 查询指定时间范围内流量汇总量。 如果不传入域名，则查询租户下所有播放域名的流量汇总。 当查询租户级别流量数据时，参数app、stream不生效。 最大查询跨度31天，最大查询周期一年。 查询数据会延迟10分钟左右。 接口约束 该接口暂只支持查询部署

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查询直播播放在线人数 功能介绍 查询加速的直播播放在线人数。 当前页面接口为历史版本API，仅供查询部署在旧版视频直播服务上的域名相关数据。此API未来可能停止维护，建议您使用新版视频直播统计API。您也可以通过视频直播控制台使用新版直播统计功能，具体请参见直播统计。 调试 您可以在API

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RTMP视频流播放器 本章节主要介绍RTMP视频流播放器组件各配置项的含义。 图1 RTMP视频流播放器 样式 尺寸位置 图表尺寸：图表的宽和高。单位均为px。 图表位置：图表在画布中的位置。单位均为px。 视频流地址：视频流的公网地址。 数据 图2 RTMP视频流播放器-数据 url：视频流的公网地址。

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FLV视频流播放器 本章节主要介绍FLV视频流播放器各配置项的含义。 字段 在字段页面的“链接”内输入FLV视频流的公网地址，格式为https://域名/目录/文件名.flv。 图1 视频流播放 注意视频链接必须是浏览器可以访问的，且需满足其内容安全策略。 上传视频到OBS桶步骤

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视频上传后必须转码才能播放吗？ 由于原始视频的视频编码等原因，可能会存在播放失败的情况，若您需要正式使用，建议您使用转码后的视频播放。 父主题： 播放问题

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为什么访问播放地址返回403？ 可能开启了防盗链功能，建议您确认是否开启Referer防盗链或者Key防盗链。 若开启了Referer防盗链，请确认是否将访问端添加到了黑名单，或未添加到白名单中。 若开启了Key防盗链，请确认播放地址是否用的鉴权地址，而非原始播放地址，鉴权地址是否过有效期。

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HLS加密视频播放模糊不清？ 可能是由于转码设置的分辨率和码率不合理导致，对于不同清晰度，建议您使用系统推荐的分辨率和码率调整片源的帧率和码率后再进行转码。 表1 推荐分辨率和码率 清晰度 推荐分辨率 推荐码率-H.265（Kbps） 推荐码率-H.264（Kbps） 4K 3840*2160

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同一个规则也可以添加多个自动回复话术。如下图： 图47 图示47 播放列表 拖动或单击“添加”按钮，可以将左侧设置好的音频添加至“播放列表中”，如下图： 图48 图示48 设置播放规则，包括单场景、多场景的循环播放，如下图： 图49 图示49 设置完成后单击“开始直播”即可进入到直播间，如下图：

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共享时播放视频时卡顿？ 共享时或共享中，勾选“共享视频时流畅性优先”。 父主题： 会议

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录音播放快进或快退成功 标示符 AgentMediaEvent_JumpPlayDone 作用 跳进播放录音成功事件。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentMediaEvent_JumpPlayDone"

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【旧】批量获取设备实况播放地址 功能介绍 批量获取设备实况播放地址 备注：播放实况需要将表5中的live_url输入到播放地址栏 URI POST /v1/{user_id}/devices/channels/cloud-live/url 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

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配置了Key防盗链功能，但未使用鉴权地址进行播放导致。您可以在视频点播控制台的“域名管理 > 配置 > 防盗链配置”中，确认是否配置了Key防盗链功能，若已配置，则需要在“音视频管理”中获取鉴权播放地址进行视频播放。 图1 音视频详情 您也可以尝试清理下密钥管理服务器的缓存后，再重新播放HLS加密视频。

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FLV视频流播放器 本章节主要介绍FLV视频流播放器组件各配置项的含义。 图1 FLV视频流播放器 样式 尺寸位置 图表尺寸：图表的宽和高。单位均为px。 图表位置：图表在画布中的位置。单位均为px。 音量调节：视频音量调节。 数据 图2 FLV视频流播放器-数据 url：FLV

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修改播放域名的地域限制配置 功能介绍 修改播放域名的地域限制，选中地域允许接入。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v1/{project_id}/domain/geo-blocking 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String

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带宽占用最低，但音乐处理能力一般。 音乐播音：选择该场景能提供更佳的音乐处理效果且带宽占用适中，但语音通话处理能力一般。 自动识别：选择该场景能识别用户当前是在语音通话还是在播放音乐（正常自动识别准确率可高于90%）。系统会根据用户的行为自动切换到更佳算法。 音乐播音 录音重定向

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播放URL中的StreamName格式要求？ 播放地址中的StreamName表示直播流名称，每个AppName下可创建多个直播流，支持自定义，不支持中文字符。详情请参见播放地址。 父主题： 直播播放

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推流成功后，仍无法播放的原因？ 播放端网络、播放地址、播放域名的CNAME是否生效、播放域名是否关联推流域名等因素都可能导致播放失败，您可以参考故障排除进行具体问题定位。 父主题： 直播播放

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题。 改变播放硬件设备 若播放音视频的硬件设备配置过低，编解码的速度就会降低，从而出现播放卡顿现象。可以通过改变播放音视频的硬件设备来尝试定位卡顿原因。 改变网络环境 若播放端的下行网络环境不佳，可能导致数据无法及时下载，从而出现播放卡顿现象。 使用在线带宽测试检查播放端下行网络

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语音合成后能否返回播放时长 不能，当前语音合成无此参数。若需要知道语音时长，可以将返回语音数据解码转换成音频格式，播放后查看。 父主题： 产品咨询类

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话单下载和录音播放下载 数据访问接口 索引文件定义 参考说明 父主题： 录音/话单类

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