查看用户回复明细：在对应任务的“操作”列单击“任务明细”，则可跳转到对应任务的任务明细页面，选择“用户回复明细”页签。可输入“手机号码”来查看具体的“模板名称/模板ID”；或单击“高级搜索”，选择“运营商”和“回复时间”，填写“内容”来查看该条件下过滤出的相应的用户回复明细。 导

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“自动回复邮件模板ID”。 自动回复邮件模板ID可以从创建邮件通知模板出获取。 24.200及之前版本（包含24.200版本）：可以在通知模板列表界面通过F12查询邮件模板ID。 24.200以后版本：可以直接从通知模板列表获取模板ID字段。 智能机器人流程选择机器人回复图元即可。

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新建对话回复节点 在机器人与用户的对话流程中，完成处理节点后，您需要配置回复节点，用来表示机器人回复用户的内容。您可以插入变量或者槽位，编辑回复术语。对话流程的终结节点，必须以回复节点结束。 在左上角节点列表中，拖拽“对话回复”节点到中间空白区域，同时界面右侧展开“对话回复”页签。

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消息 发起1对1聊天 群聊管理 消息管理 文件传输助手 父主题： 普通用户指南（web）

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消息 发起聊天 查看消息 文件传输助手 父主题： 普通用户指南（app）

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消息 界面简单易操作，可与企业成员随时随地发起聊天。 支持IM、语音、视频多种沟通方式，畅享多样化无障碍的交流体验！ 收发IM消息 简单交流，发送消息快速搞定。 支持发送文字，文件，音视频等各种富媒体消息。支持显示已读/未读消息。 通过消息发送、下载文件，因网络中断或手动取消时，用户可按原来的进度继续发送、下载文件。

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消息 PC发送的消息手机端搜索不到？ PC端发送邮件时如何设置系统默认邮箱？ PC端收到的图片全是灰图？

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流程变量（FLOW） 流程变量使用“FLOW.流程变量名”表示，在 TTS 模板或短消息模板中，您需要使用“${FLOW.流程变量名}”表示指定的参数。 例如你在某流程中定义如下变量： 并在语义识别图元中为流程变量赋值： 在短信模板中配置订座成功后回复客户的内容如下： 父主题： 参数

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如何开启自动回复内容和非工作日回复内容 前提条件 对于EMAIL渠道：已提前分别创建自动回复邮件和非工作日回复邮件的模板，模板的创建请参见创建邮件通知模板。 对于 SMS 渠道：已提前分别创建自动回复短信和非工作日回复短信的短信模板，模板的创建请参见新建短信通知模板。 背景信息 当前仅支持EMAIL、SMS渠道。

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查询智能消息模板素材列表 功能介绍 根据用户提供的过滤条件，查询模板素材列表。 URI GET /v1/aim/template-materials 表1 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 resource_type 是 String 资源类型。 image：表示图片

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消息 通话记录哪里找？ 移动端如何转发聊天记录？ 如何发文件给对方？ 如何快速定位到未读消息？ 消息聊天对话框如何置顶？ 如何查看移动端的历史聊天记录？ 如何开启/关闭 WeLink 的消息通知？ WeLink没有消息提醒？ 消息首页输入一个字符搜索，没有结果？ WeLink能不能@某人及某条内容

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消息 发起1对1聊天 群聊管理 消息管理 文件传输助手 父主题： 普通用户指南（web）

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消息 界面简单易操作，可与企业成员随时随地发起私聊或群聊。 IM消息 收发IM消息 支持收发文本消息、文件、音视频等各种富媒体消息，在线播放音视频，支持显示已读/未读消息。 长按某条文本消息，在弹出的菜单，可随手复制、转发、收藏、引用、撤回、删除等，文件/音视频等消息还支持转存至云空间。

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消息 界面简单易操作，可与企业成员随时随地发起私聊或群聊。 IM消息 收发IM消息 支持收发文本消息、文件、音视频等各种富媒体消息，在线播放音视频，支持显示已读/未读消息。 长按某条文本消息，在弹出的菜单，可随手复制、转发、收藏、引用、撤回、翻译、删除等，文件/音视频等消息还支持转存至云空间。

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短信发送图元（过时图元，不建议使用） 图元展示 参数介绍 节点名称：标识节点名称。 描述：节点的详细说明信息。 短信模板：选择在“资源管理 > 资源模版”中定义的短信模板。仅OP独立部署时支持。 短信内容：当内容简单，无需使用短信模板，可直接在此处输入短信内容。 分支条件介绍 表1 分支条件 名称 含义 使用方法 SYSERROR_INNER

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消息 发起聊天 查看消息 文件传输助手 父主题： 普通用户指南（app）

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客户发送下行短信 2.响应消息 3.用户回复短信 4.上行短信通知 通道号 from from （上行短信） to 模板ID templateId - - 下行短信接收号码（上行短信发送号码） to originTo from 下行短信ID - smsMsgId - 用户回复的短信内容 - -

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消息。支持显示已读/未读消息。 合并转发IM消息 右键单击某条消息，选择“多选”，勾选要转发的消息，点击“合并转发”，选择要转发的人或者群聊，最终结果将以卡片形式呈现。 消息文件支持断点续传 通过消息发送、下载文件，因网络中断或手动取消时，可按原来的进度继续发送、下载文件。 智能搜索

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消息 适用于通知、培训、业务协同。 功能描述 支持上传文件、图片、视频（可在线观看）。 消息可快速复制。 可设置消息必达，查看阅读回执。 发布后不支持修改内容。 场景描述 秘书/助理/事务负责人等可发起一个重要通知，例如信息安全培训、重要活动、重点事项等，选择消息必达，创建人可查看阅读回执，针对未读人员可再次提醒。

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发布消息事件 登录圆桌。 选择创建入口。 个人创建入口 在选择圈子页面选择“ME”圈子，进入个人圈子页面。 圈子创建入口 在选择圈子页面选择具体圈子，进入圈子页面。 在圈子页面，单击右上角的，进入“圈子内应用”页面，选择“消息”。 在“消息”创建页面，输入消息内容。 图1 消息事件

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数字人形象设置 回复变量：当“操作”为“回复文本”时显示，输入数字人用于回复的文本变量。 图3 回复文本设置 回复模板：当“操作”为“回复文本”时显示，选择您在“配置中心>机器人管理>流程配置>资源管理 > 资源模板”中模板类型为TTS的模板。 回复变量：当“操作”为“回复文本”时显示，填写回复变量时请使用字符型变量。

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