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  • 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息

    application/json; charset=UTF-8。 2 Authorization String True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库接口鉴权方式。 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围:1~65535

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  • 获取指定月份内的技能维度的历史监控指标

    application/json; charset=UTF-8。 2 Authorization String True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心

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  • 获取指定日期内的技能维度的历史监控指标

    application/json; charset=UTF-8。 2 Authorization String True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心

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  • 获取指定日期内的座席维度的历史监控指标

    application/json; charset=UTF-8。 2 Authorization String True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心

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  • 依据VDNId查询所有座席信息

    application/json; charset=UTF-8。 2 Authorization String True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库接口鉴权方式。 响应消息 表2 响应消息体参数说明 参数名 数据类型 说明 result String 查询结果。取值如下: 0:成功 其他:失败

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  • 获取VDN下的所有被叫配置

    application/json; charset=UTF-8。 2 Authorization String True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库接口鉴权方式。 响应消息 表2 响应消息体参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1 result String 查询结果。取值如下: 0:成功

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  • 更新事件类告警规则

    更新事件告警规则 功能介绍 更新事件告警规则。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v2/{project_id}/event2alarm-rule 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 租户从IAM申请到的projectid,一般为32位字符串。

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  • 数据解析

    基本输入 是 待解析的对象或者数组 CDM 对象 是 根据公有/私有数据模型设置参数。 输出参数 用户可以在之后的执行动作中调用该输出参数,输出参数说明如表4所示。 表4 cdm解析输出参数说明 参数 说明 响应体 cdm解析输出参数对象。 父主题: 内置

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  • 协作模式下获取组合画面信息

    eamType右起低8位表示右分屏流类型,高8位表示左分屏类型。 siteName:多流时使用,只有流类型为本主和远主时才使用该字段。 M:会场M号。 T:会场T号。 数组元素结构参考表4 。 modeList 整型数组 整型 modeList,表示当前支持的模式列表,在设置时只能设置该列表中的值。

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  • 多技能队列排队时,批量查询各队列接听其他队列呼叫量

    application/json; charset=UTF-8。 2 Authorization String True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围:1~65535。

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  • 批量查询座席签入的技能队列

    application/json; charset=UTF-8。 2 Authorization String True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围:1~65535

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  • 批量查询技能队列上签入的座席

    application/json; charset=UTF-8。 2 Authorization String True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围:1~65535

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  • 获取座席维度的历史监控指标

    IN"),如果不传则统计当天(VDN所在时区)数据。注:部分座席操作历史监控指标不支持分钟粒度查询,具体指标参见表1 indexIds List<String> True 指标的数组。指标为String型。数组最大长度为座席历史监控指标的个数。具体指标参见表1 mediaType

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  • 类型迁移

    类型迁移 此重构允许您更改成员、局部变量、参数、方法返回值等类型。您还可以在数组、集合之间转换变量或方法返回值的类型。 执行重构 在代码编辑器中,将光标放置在要迁移的类型上。 在主菜单或编辑器上下文菜单中,选择Refactor>Type Migration。 在打开的Type

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  • 包装返回值

    此重构允许您为每个原始类型创建安全且一致的参数类型,将不使用的泛型代码转换为泛型感知代码。 执行重构 选择要应用重构的实体(资源管理器中的文件或文件夹、代码编辑器中的声明或代码片段等)。 在主菜单或上下文菜单中,选择 Refactor>Convert Raw Types to Generics。 在打开的Convert

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  • 变量V2

    变量名 选择参数类型(暂无数据)。 值 设定参数的预设值。通过填入值,实现对该参数值的改动。 输出参数 该执行动作无输出参数。 父主题: 内置

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  • 批量查询所有座席的呼叫信息

    application/json; charset=UTF-8。 2 Authorization String True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围:1~65535

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  • 获取座席实时监控指标

    监控/系统外呼/话单/知识库接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int True 呼叫中心编。 取值范围:1~65535 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围:1~5000 agentIds array True 座席工号的数组,最大数组长度为100。

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  • 批量查询技能队列的配置信息

    application/json; charset=UTF-8。 2 Authorization String True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围:1~65535。

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  • 查询指定接入码编号的呼叫信息

    application/json; charset=UTF-8。 2 Authorization String True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围:1~65535

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  • 数据类型

    对临时列进行分组。 Domains数据类型 Domains Domains Domains类型是特定实现的类型: IPv4是与UInt32型保持二进制兼容的Domains类型,用于存储IPv4地址的值。它提供了更为紧凑的二进制存储的同时支持识别可读性更加友好的输入输出格式。 I

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