。 图1 网站无法访问排查思路 表1 网站无法访问排查思路 可能原因 处理措施 检查端口通信 检查Web端口是否正常监听，详细操作请参考检查端口通信问题。 检查安全组规则 检查安全组是否放通Web端口，详细操作请参考检查安全组规则。 检查防火墙配置 测试防火墙关闭后是否可以正常访问，详细操作请参考检查防火墙配置。

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测试需求的创建人为什么看到需求的编辑按钮还是置灰的? 怎样让不同企业的测试人员都能创建测试用例？ 如何批量执行用例？ 怎么批量删除用例？ 用例列表里执行按钮为什么是置灰的？ 怎样查看用例的审核意见？ 表格导入用例报错如何处理？ 测试报告生成后不会自动下载吗？ 合并报告可以合并多少个？ 怎么变更用例执行人？ 部署在H CS 底座的主机连通性测试失败。

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企业门户绑定 多个域名 时，能单独查看每个 域名 的流量和订单吗？ 多个域名对应同一个站点，所以订单数据只有一份，无法根据不同域名划分订单。 企业门户提供统计插件，可以对接百度统计、谷歌统计等统计平台，建议咨询对应的统计平台是否可以统计每个域名的流量。 怎么查看网站剩余空间？ 在企业门户控制台，单击“网站设计”，进入后台管理界面。

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查看是否有服务委托 功能介绍 查看是否有服务委托 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/csms/agencies 表1 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 secret_type 是 String 凭据类型。 请求参数 无 响应参数 状态码： 200

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更换手机热点或其他网络测试是否可以正常访问，详细操作请参考检查是否为运营商网络问题。 网络配置错误。 检查网卡配置、DNS配置是否正确，详细操作请参考检查网卡配置。 路由信息配置错误。 查看活动路由中的0.0.0.0默认路由是否指向默认网关，详细操作请参考检查默认路由是否指向默认网关。 安全组配置不正确。

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查看安全防护大屏 背景信息 安全防护大屏展示了安全识别与检测、安全响应与恢复和最近事件三块内容，包括失陷类型TOP5、威胁检测类型TOP5、威胁事件、系统健康状态、威胁判定平均时长、威胁综合阻断率、抵御攻击类型数、威胁IP封禁趋势、最近事件等基础功能模块。 安全防护大屏根据用户开

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单击 弹性云服务器 的名称，查看详情。 在弹性 云服务器 详情页面，选择“监控”页签，查看监控数据。 查看弹性云 服务器 运行的应用程序中是否有对网络和CPU要求高的需求： 如果存在CPU/内存使用过高的情况，请参考Windows云服务器卡顿怎么办？、Linux云服务器卡顿怎么办？进行排查。 如果存在带宽使用过高的情况，请参考

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据仓库服务还获得了如下安全认证： 网络安全实验室ICSL的认证：该认证是遵从英国当局颁布的网络安全标准设立的。 隐私和安全管理当局PSA的官方认证：该认证满足欧盟对数据安全和隐私的要求。 业务数据安全 数据仓库 服务构建在公有云的基础软件设施之上，包括云主机弹性云服务器和对象存储服

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常见问题：汇总客户操作过程中常问到的问题和解决方案。 在微信和QQ里面发送网址提示网站不安全怎么办？ 这是腾讯的相关规定，您需要按照提示信息，提供对应的材料，去腾讯申诉。 企业门户从购买到发布需要多长时间？ 具体的时长依赖于以下两个因素： 网站的复杂程度 您对网站的编辑速度 企业营业执照名称与官网上的名称能不一样吗？

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查看是否有服务委托 功能介绍 查看是否有服务委托。 用户所使用账号token需要具备安全管理员（secu_admin）权限。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI

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如何查看当前接口是否免费调用 计费项 一句话识别 、 语音合成 按调用次数计费； 实时语音识别 、录音文件识别按音频时长计费；录音文件识别极速版按照“音频时长×需要识别的音频声道数“计费，时长计算精确到秒。 按音频时长计费的，累加每次调用的音频时长。 按调用次数计费的，返回失败的调用不计入次数。

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如何查看短链解析是否成功？ 在 KooMessage 控制台的左侧导航中，单击“智能信息任务管理 > 解析任务明细”进入“解析任务明细”界面。查看解析生成任务的明细列表。 父主题： 短链生成

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查看是否具有委托权限 功能介绍 查看是否具有委托权限。 用户所使用账号token需要具备安全管理员（secu_admin）权限。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。

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查看云服务器安全态势。 查看所有云服务器安全态势 查看安全评分 在总览页面的“安全评分”区域，查看当前您拥有的所有云服务器资产安全风险评分，单击“立即处理”，可查看您资产中存在的各类风险分类。 安全评分标准以及减少扣分的方法请参见安全评分扣分标准。 图2 查看安全评分 在“安全风险处理”弹窗中，单击展开查看风险明细。

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部署了SSL证书后，为什么网站仍然提示不安全？ 问题描述 配置好HTTPS后，访问网站，仍然出现拦截，并提示不安全。 问题原因 可能原因一：访问的域名与证书域名不一致 可能原因二：网站内使用了非HTTPS素材，包括图片、 CSS 、js等 可能原因三：SSL证书已到期 可能原因四：浏览器缓存较多

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免费证书一般仅用于个人网站或测试使用，不建议业务成熟的企业类型网站使用。 如果您是企业类型网站，建议您购买收费证书。对于政府、金融、电子商务、医疗等组织或机构，推荐使用OV型证书或安全等级最高的EV型证书，不仅让您的用户更信赖您的网站，同时对您的网站数据和身份认证安全提供更强的保障。关

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新购买的SSL证书是否需要重新审核？ 如何查看 SSL证书申请 进度？ 更多 证书有效期/费用 SSL证书是如何收费的？ SSL证书是否支持续费？ SSL证书过期了怎么办？ SSL证书的有效期是多久？ SSL证书即将到期，该如何处理？ 更多 验证域名所有权 如何进行域名验证？ 如何进行DNS验证？

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无法登录到Windows云服务器怎么办？ 无法登录到Linux云服务器怎么办？ 更多登录类问题请参见弹性云服务器登录类常见问题。 安全组问题 变更安全组规则和网络ACL规则时，是否对原有流量实时生效？ 弹性云服务器加入安全组过后能否变更安全组？ 更多安全组问题请参见安全组常见问题。 网络类问题

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录屏软件是否自带？怎么保存素材？ 企业智慧屏不自带录屏软件，可在应用市场下载相关app。 是基于app本生的的保存策略（本地或云盘），模式与PAD和手机上安装录屏软件是一致的。 父主题： 应用

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如何解决“源站服务器CPU使用率高达100%”问题？ 问题现象 网站遭受攻击，网站已接入WAF，但防护没起作用，源站服务器CPU使用率高达100%，怎么办？ 可能原因 网站可能遭受了CC攻击。 当发现网站处理速度下降，网络带宽占用过高时，很有可能已经遭受CC攻击，此时可查看Web

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怎么查看自己的企业账号名 登录解决方案工作台后，点击页面左上角的头像按钮，即可查看个人信息，个人信息里有企业账号名信息。 图1 查看基本信息 父主题： 其他

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