用户缴费后，缴费状态无法更新是什么原因？ 用户缴费后，没有收到缴费信息，支付平台的缴费状态无法更新为“已缴费”，可能的原因和解决方法如下： 充错号码，请在交易记录中查看充值号码是否有误。 运营商下发缴费短信存在延迟，请联系运营商或华为技术支持查询缴费状态。 父主题： 计费问题

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边缘AP功率优化 网络中处于覆盖边缘的AP（比如楼栋出入口，走廊过道等），其下接入的用户多表现为快速走过，使用较少的网络流量，大概率后续可能接入运营商移动网络。此种场景下，用户在移动过程中Wi-Fi信号已经较弱，体验极差，应尽快让用户脱离开Wi-Fi网络接入运营商移动网络，以获得更好的网络体验。

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配置无线认证模板 切换到高级参数配置模式。 以租户帐号登录华为乾坤控制台。 单击页面左上角按钮，单击“我的服务 > 云管理网络”，进入云管理网络服务首页。 单击右上角的“ > 高级配置”，进入高级配置页面。 单击页面左上角按钮，选择“网络配置 > 站点配置 > 站点配置”，在左上角“站点”下拉框中选择待配置站点。

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为企业的站点。用于不同站点WAN互联的网络设备以及中间的WAN一起构成了SD-WAN的网络层。 从网络功能层次划分，企业SD-WAN网络可以分为Underlay网络和Overlay网络两层。 Underlay网络：即物理网络，是由路由器等网络设备通过运营商提供的物理线路互联组成的

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认证控制点侧的配置（配置SSID） 背景信息 WAC作为无线控制器，负责AP的集中管理及WLAN用户的无线接入和安全控制。 数据规划 表1 无线访客数据规划 配置项 数据 SSID模板 模板名称：wlan-net-ssid SSID名称：Guest 转发模式：隧道转发 业务VLAN：VLAN20

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保认证模板成功绑定认证交换机（随板AC）的指定接口。 详细配置步骤可以参见“配置访客无线终端认证（Portal+短信认证，随板AC为认证点）”的“配置无线认证模板”和“配置无线网络”。 交换机有线认证场景：请检查有线认证模板是否配置，并且确保认证模板成功绑定认证交换机的指定接口。

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FailCause STA认证失败原因。 PermitNum AP允许关联的STA个数。 APID AP ID。 对系统的影响 新用户无法上线。 可能原因 AP下接入的无线用户数达到上限，无法再接入新的无线用户。 处理步骤 重新规划网络，对WLAN网络进行扩容。 参考信息 无 父主题：

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FailCause STA认证失败原因。 PermitNum AP允许关联的STA个数。 APID AP ID。 对系统的影响 新用户无法上线。 可能原因 AP下接入的无线用户数达到上限，无法再接入新的无线用户。 处理步骤 重新规划网络，对WLAN网络进行扩容。 参考信息 无 父主题：

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天关是配套华为乾坤的专用安全设备。 FW 部分防火墙设备支持配套华为乾坤使用。 云管理网络场景 云AP AP是为无线终端提供无线网络接入功能的设备。云AP是指通过华为乾坤平台管理，采用云模式。 WAC/Fit AP WAC是无线接入控制器，通过华为乾坤平台管理，它负责管理和配置AP（Fit模式）。 LSW

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流出：表示以 弹性云服务器 为主体，每秒流出到外部网络或客户端的流量。 流入流出方向如下图所示： 指标含义 表1 网络流入流出速率含义 带宽类别 描述 网络流入速率 每秒流入弹性 云服务器 的网络流量。 在弹性云 服务器 中下载外部网络资源或从外部网络、服务器、客户端上传文件到弹性云服务器，都是网络流入。 单位：Byte/s

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网络ACL组、网络ACL策略、网络ACL规则之间的关系是什么？ 三者关系 网络ACL资源分为网络ACL组、网络ACL策略和网络ACL规则。 三者的关系是： 一个网络ACL策略可以绑定多个网络ACL规则， 一个网络ACL组可以绑定两个网络ACL策略，分别是入方向网络ACL策略和出方向网络ACL策略，

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DataArts Studio 实例中的 CDM 没有计费是什么原因？ 购买非免费版的DataArts Studio实例时，系统会赠送一个4核CPU、8G内存规格CDM集群，不会产生费用。 注意，DataArts Studio实例赠送的CDM集群，推荐作为DataArts Studio

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下单后一直显示处理中，是什么原因 订单在处理中，原因多为该商品涉及服务监管，用户可以在买家中心“我的云商店-服务监管”中查找该订单，即可看到当前流程节点。 关于不同商品的服务监管流程可查看相关文档了解：《服务监管》。 父主题： 商品购买

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差异发现是指从设备上收集全量或者增量变化的配置，与控制器上存储的设备数据进行比较，并将差异呈现现在界面上，用于对配置信息进行检查。 同步是指当控制器与设备有差异配置后，以设备配置为准，可覆盖控制器侧的无源配置，并可删除控制器侧冗余的无源配置，但不支持覆盖控制器侧的有源配置。 对账是指当控制器与设备有差异配置后，

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转发策略的状态显示为“故障”的原因是什么？ 可能的原因是：如果创建了相同的转发策略（出现转发策略冲突），则会出现转发策略故障，此时即使把前面创建的转发策略删除，后面的转发策略依然会显示故障。 解决办法：将出现冲突的转发策略全部都删除后再重新添加，即可恢复正常。 父主题： 监听器

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接口调用成功，但手机未收到短信是什么原因？ 仅当发送短信请求中“statusCallback”参数已设置回调地址时，华为云短信服务才会推送状态报告通知。 如果您没有设置回调地址，请登录短信控制台，进入“发送详情”界面查看状态码。状态码详见介绍，请参考状态回执错误码（国内短信）。

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发送的短信状态显示为拒收（REJECTD）是什么原因？ 可能的原因与处理建议如下： 因为短信发送的对象之前已针对该短信的通道号（签名）回复过退订消息，不再接收该通道号发送的短信。请更换手机号码进行测试。 号码的短信业务未开通。请从短信接收号码列表中剔除该号码。 被叫号码归属地省份

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通过查看接入类问题卡片，可以了解该类问题的概览信息、原因分析和问题处理建议等，帮助您快速处理网络问题。 操作步骤 在工作台首页单击左上角，选择“服务中心 > 云管理网络”进入服务首页。 在服务首页快捷菜单栏，选择“常用 > 网络环境监控”，单击无线问题数后，单击“查看详情”，跳转至无线问题分析页面。 在右上方单击，设置需要问题分析的时间窗。

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HiLens Kit如何快速切换到无线网络配置模式？ 正常工作状态下，长按HiLens Kit后面板的“RST”按钮3-5秒，切换到无线网络（WiFi）配置模式。 图1 后面板接口 父主题： HiLens Kit硬件操作

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通过查看空口性能类问题卡片，可以了解该类问题的概览信息、原因分析和问题处理建议等，帮助您快速处理网络问题。 操作步骤 在工作台首页单击左上角，选择“服务中心 > 云管理网络”进入服务首页。 在服务首页快捷菜单栏，选择“常用 > 网络环境监控”，单击无线问题数后，单击“查看详情”，跳转至无线问题分析页面。 在右上方单击，设置需要问题分析的时间窗。

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是否允许无线演示连接 接口名称 WEB_IsAgreeWirAuxConnAPI(后续废弃) 功能描述 有无线演示客户端请求连接时，是否同意连接请求。 应用场景 无线演示客户端请求连接，在收到消息 MSG_MC_UI_AIRAUX_MATCH_REQ 情况下，调用该接口同意或拒绝连接请求。消息

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