运维故障 登录云 堡垒机 实例时，收不到短信验证码怎么办？ 无法添加资源，提示“资源超出许可限制”怎么办？ 主机资源账户验证不通过怎么办？ 打开系统数据文件显示乱码怎么办？ 运维会话经常提示登录超时，断开连接怎么办？ 应用运维调用PL/SQL客户端，文本乱码了怎么办？ 登录主机资源后，提示“拒绝请求的会话访问”怎么办？

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登录系统的初始密码是什么？ 系统管理员admin用户首次登录云堡垒机的默认密码为购买或申请实例时配置的密码。 其他用户首次登录的默认密码是管理员创建用户时配置的密码。 若用户忘记密码，修改密码方法请参考如何重置云堡垒机用户登录密码？ 父主题： 登录方式及密码类

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有配置数据，历史数据都会被清空，并同步主节点的配置数据。 前提条件 已获取“系统”模块管理权限。 已准备两台堡垒机，且两台堡垒机授权同一个许可文件。 操作步骤 登录堡垒机系统。 选择“系统 > 系统配置 > HA配置”，进入系统HA配置管理页面。 图1 HA配置 在“双机热备配置

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运维，实现运维协同操作。 本小节主要介绍如何通过Web浏览器登录容器。 操作步骤 登录堡垒机系统。 选择“运维 > 云服务运维”，进入 云服务器 运维列表页面。 图1 云服务页面界面 单击“登录”，登录会话进行操作。 通过协同分享，可邀请同事参与此会话，一同参与操作，详细说明请参见协同分享。

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购买部署相关 云堡垒机规格支持降级购买吗？ 云堡垒机实例仅支持版本规格升级，不支持版本规格的回退或降级。 变更规格详细说明，请参见变更云堡垒机规格。 如何选择云堡垒机实例区域和可用区？ 区域是一个地理区域的概念。我国地域面积广大，由于带宽的原因，不可能只建设一个数据中心为全国客户

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如何通过云堡垒机纳管RDS数据库？ CBH支持通过云堡垒机纳管同一VPC下的RDS数据库，达到通过云堡垒机管理数据库资源的目的。本章节为您讲解通过云堡垒机纳管RDS数据库的详细操作，如需了解纳管其他主机资源的操作，请参考通过云堡垒机纳管主机资源。 约束限制 仅专业版云堡垒机实例支持直接纳管DB2、MySQL、SQL

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单击“确认”，完成用户“手机短信”双因子认证配置。 手机短信方式登录 修改认证配置后，用户进入云堡垒机系统登录Web页面或SSH客户端登录界面，选择“手机短信”认证方式，输入登录名和用户账号绑定手机号，获取短信验证码登录。 详细登录说明请参见Web方式登录云堡垒机和SSH客户端登录。 父主题： 多因子认证类

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如何设置提权登录资源账户？ 云堡垒机仅支持对SSH、Telnet协议主机增加提权账户。 运维员admin_A可以使用test账户登录主机，但是test账户的权限较小，因此需要云堡垒机管理员为其提权。管理员成功为其提权后，运维员admin_A使用test账户登录主机时，将自动切换到

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关闭堡垒机实例 功能介绍 关闭云堡垒机实例。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v2/{project_id}/cbs/instance/stop 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID。 获取方法详见API参考，附录"获取项目ID"

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如何配置SSH Key登录主机资源？ 云堡垒机支持配置SSH Key登录主机资源，主机资源配置SSH Key后优先验证SSH Key登录资源。 生成SSH Key 生成认证Key。 登录主机，执行以下命令，生成SSH Key。 ssh-keygen –t rsa 回显信息如下： [root@Server

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内网用户登录云堡垒机系统，可能会遇到哪些故障？ 常见场景 用户在公司内网，登录云堡垒机系统后，屏幕黑屏，且图标加载显示不全； 用户在公司内网，登录云堡垒机系统后，有时网络会突然断开或网络不稳定； 用户在公司内网，登录云堡垒机系统时，跳转到其他链接； 云堡垒机无法登录，提示“网络异常，请检查网络配置”。

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云堡垒机允许多用户同时登录同一资源吗？ 云堡垒机本身允许多用户同时登录同一资源，即不限制登录资源的用户数量。但受限于资源的多用户登录配置，多个云堡垒机用户不能同时登录同一资源账户。 例如，受限于Windows资源的多用户同时登录配置，同时登录Windows资源的用户数量有最大限额。Windows

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备份操作示例 以备份“资源账户”数据信息为例，介绍如何导出和导入系统数据。 登录管理控制台。 在页面左上角单击，选择区域，选择“安全与合规 > 云堡垒机”，进入云堡垒机实例管理页面。 在需要备份服务版本的实例所在行，单击“操作”列中“登录”，登录云堡垒机系统。 导出升级前系统数据信息。 在“

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本规格。 排查Web登录超时时间配置是否不合理 上传/下载大文件耗时较长，且Web登录连接超时，导致上传/下载超大文件失败。 用户上传/下载过程中不定时返回上传/下载界面，保持云堡垒机在操作状态。 管理员用户修改Web登录超时时间，详细配置说明请参见Web登录配置。 管理员用户重新设置个人网盘空间。

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2222。 系统登录IP地址指堡垒机的IP地址（私有IP地址或弹性IP地址），且本地PC与该IP地址的网络连接正常。 堡垒机用户身份验证。 选择密码登录，输入堡垒机用户密码，单击“确定”。 选择公钥登录，在“浏览”中选择用户密钥，输入密码，单击“确定”。 登录验证成功后，再次登录时该用户在SSH客户端可以免密登录。

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库。 前提条件 已购买云堡垒机实例，且能正常登录云堡垒机系统。若需通过命令运维数据库，即通过主机运维方式管理数据库，请购买专业版云堡垒机实例。 数据库资源与云堡垒机之间网络连接畅通。云堡垒机实例安全组已放开入方向33306端口，且数据库安全组允许云堡垒机IP访问。 主机运维方式

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如何确认目的主机是否支持公钥认证登录和root登录？ 执行如下命令查看配置文件是否开启公钥认证和root登录： egrep 'PubkeyAuthentication|PermitRootLogin' /etc/ssh/sshd_config 若出现如下回显则表示开启了公钥认证方式。

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能够记录传输的文件名称和目标路径。 简介 本章节介绍了云堡垒机如何通过会话审计功能对安全事件进行追溯调查，完成安全事件的责任界定。 前提条件 已购买云堡垒机，并且使用有审计模块权限的账号登录云堡垒机 对历史会话进行审计 登录控制台。进入“历史会话”页面，具体操作步骤详见查看历史会话。

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云堡垒机可新建多少个用户？ 没有限制。 云堡垒机系统的一个用户代表一个可登录自然人，支持新建本地用户，批量导入用户，以及同步AD域用户。 系统管理员admin是系统最高权限用户，也是系统第一个可登录用户。 如何新建用户，详细操作可参考新建用户章节。 父主题： 系统用户类

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如何修改系统资源账户密码？ 资源账户修改密码 当主机或应用 服务器 上账户的密码修改后，需同步修改云堡垒机纳管的资源账户密码。 登录云堡垒机系统。 选择“资源 > 资源账户”，进入资源账户列表页面。 单击待修改密码的资源账户，或单击“管理”，进入资源账户详情页面。 在“基本信息”区域

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启动堡垒机实例 功能介绍 启动云堡垒机实例。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v2/{project_id}/cbs/instance/start 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID。 获取方法详见API参考，附录"获取项目ID"

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