基于Tomcat快速构建Java Web环境

查询自动外呼和智能外呼的通话记录（V2.0.0） 场景描述 查询自动外呼和智能外呼的通话记录。V2接口相比于V1接口新增了page和limit必填参数，支持分页查询。 本接口只能查询AICC 22.100.0及后续版本产生的呼叫的通话记录。 接口方法 POST 接口URI htt

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预约外呼 查看预约外呼 新增预约外呼 执行预约外呼 父主题： 智能外呼任务

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预览外呼 前置条件 座席已签入 座席当前无正在接听的呼叫（不包括保持后的呼叫） 座席收到预览外呼事件 场景描述 座席收到预览外呼事件以后通过预览外呼接口呼叫外呼用户。 接口方法 设置成“PUT”。该接口仅支持PUT方法，不支持POST、GET和DELETE等方法。 接口URI h

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单击文件上传成功提示中的<立即外呼>按钮或者文件列表中的<开始外呼>按钮，打开设置页面： 图5 开始外呼 选择服务号、输入并发数单击<开始外呼>按钮进入批量外呼页面： 图6 批量外呼 显示外呼状态和各种状态的统计情况； 暂停：单击暂停外呼，按钮变成“恢复”，再次单击恢复继续外呼； 停止：单击结束

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Connect主要包含四个组件：数据集成（FDI）、服务集成（APIC）、消息集成（MQS）、设备集成（LINK）。 FDI 快速数据集成FDI（Fast Data Integration，简称FDI）是ROMA Connect的数据集成组件。FDI支持多种数据源（文本、消息、API、关系型数据和非关系

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单击进入[委外领料]页签 -> 扫描小包/外箱，委外领料成功；单据明细行标识全部为“√”，则代表领料单领料完成； 图2 委外领料 下架撤销：扫描已经领料下架的小包/外箱，下架撤销成功； 图3 下架撤销 物料拆分：扫描拆分批号，带出批号信息，光标跳转至拆分数量框 -> 输入拆分数量

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Deploy服务。 部署（CodeArts Deploy）提供可视化、一键式部署服务，支持部署到虚拟机或者容器，提供Tomcat、SpringBoot等模板或者自由组装编排原子步骤进行部署，支持并行部署和流水线无缝集成，实现部署环境标准化和部署过程自动化。 前提条件 使用CodeArts Deploy前，需要开通CodeArts

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查询外呼业务结果定义列表 前置条件 已经申请了开发者账号。 场景描述 调用该接口查询指定虚拟呼叫中心下的外呼业务结果定义列表。 接口方法 该接口仅支持GET方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/campaigns/{vd

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API提供了环境管理功能。 环境参数入口 进入目标项目后，在右上角提供快速切换环境下拉框，提供快速搜索功能。 单击下拉框右侧，即可进入“环境参数”页面。 新建环境 在“环境参数”页面，单击，填写环境名称和描述，然后单击“确定”，即可添加一个环境。 新建变量 在“环境参数”页面，单

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根据环境ID修改环境 功能介绍 此API通过环境ID修改环境。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI PUT /v3/{project_id}/cas/environments/{environment_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述

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API提供了环境管理功能。 环境参数入口 进入目标项目后，在右上角提供快速切换环境下拉框，提供快速搜索功能。 单击下拉框右侧，即可进入“环境参数”页面。 新建环境 在“环境参数”页面，单击，填写环境名称和描述，然后单击“确定”，即可添加一个环境。 新建变量 在“环境参数”页面，单

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String 任务名称。 taskType String 任务类型。 1：智能外呼 2：预测外呼 3：自动外呼 4：人工外呼 5：预览外呼 beginDate String 开始时间，CC-iSales前台用户写入的时间 endDate String 结束时间，CC-iSales前台用户写入的时间

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根据环境ID删除环境 功能介绍 此API通过环境ID删除环境。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI DELETE /v2/{project_id}/cas/environments/{environment_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

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根据环境ID删除环境 功能介绍 此API通过环境ID删除环境。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI DELETE /v3/{project_id}/cas/environments/{environment_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

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查看预约外呼 背景信息 座席外呼任务每一分钟会刷新并展示已到期的预约外呼数据总数量和五分钟之内即将到期的预约外呼数据总数量，提醒座席处理预约外呼任务。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云。 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。座席外呼任务上方会有提示。单击“准备”，座席示忙，并打开预约外呼界面。

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查看外呼结果 操作步骤 选择“外呼任务 > 外呼任务管理” ，单击“某个任务”。在外呼任务详情页面点击“外呼结果”页签，查看针对每一个客户的外呼结果。 图1 外呼详情页面->外呼结果 点击“详情”，查看该次外呼的具体号码的呼叫明细，列表展示如下表所示。 表1 外呼结果详情列表字段

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查看预约外呼 座席登录座席外呼任务后，可以通过系统提示信息进入预约外呼页面，也可以直接通过菜单打开预约外呼页面。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云。选择“外呼任务 > 预约外呼”，进入预约外呼页面。 预约外呼列表默认展示座席下已添加的全部预约外呼，按照预约时间的升序排序，展示信息如下表。

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查看预测外呼 前提条件 管理员已为指定座席人员建立预测外呼任务，并启动任务。 座席处于空闲态，预测外呼配有外呼数据且已经启动。 操作步骤 外呼业务代表进入云联络中心，输入账号、密码登录。 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。 图1 外呼任务 点击外呼结果，可查看外呼结果。 表1 预测外呼结果提示元素说明

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查询开发环境实例列表 功能介绍 该接口用于查询开发环境实例列表，用户可按需查询满足条件的开发环境实例列表。 URI GET /v1/{project_id}/demanager/instances?de_type={de_type}&provision_type={provisi

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查询环境内的主机列表 功能介绍 查询环境内的主机列表。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/applications/{application_id}/environments/{environment_id}/hosts 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

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查看外呼结果 前提条件 已有外呼任务被执行，包括手动外呼任务、预览外呼任务或者预测外呼任务。 操作步骤 使用座席账号，进入云联络中心，输入账号、密码登录。 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。 单击任务所在行，可查看外呼结果明细。 在外呼结果界面，单击“详情”，进入外呼结果详情界面。

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