使用Google Chrome浏览器或bilibili播放器等播放视频无声音或者开启声音画面不动，如何处理？ 操作场景 终端用户使用Google Chrome浏览器或bilibili播放器等播放视频无声音或者开启声音画面不动。 操作步骤 以Google Chrome浏览器为示例：

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华为云视频点播提供的HLS加密使用的HLS规范中的通用加密方案，通过指定的AES-128加密算法来加密每一个TS，并在生成的m3u8文件中描述播放器如何解密TS文件的方法，支持所有的HLS播放器。 本方案中，点播服务集成了华为云的KMS，向HLS加密提供密钥。 加密流程 业务侧将视频上传到点播服务（VOD）后，请求HLS加密。

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支持转码、预热、分类、导出、删除、取消转码音视频文件。 支持对视频文件进行音频提取。 支持为视频文件上传封面和字幕文件。 支持查看音视频的播放地址及字幕和封面信息。 视频处理 支持对视频文件进行截图。 支持通过工作流处理音视频文件。 音 视频审核 支持对上传的音视频进行合法性审核。

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以在浏览器中通过此链接直接预览文件。 如仍不能在线预览，请检查对象元数据ContentType值是否是浏览器支持的在线展示类型。 例如对象是一个mp4格式的视频文件，则设置ContentType为“video/mp4”；对象是一个jpg格式的图片文件，则设置ContentType

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录制文件的格式是什么？ 录制的文件格式为MP4。 父主题： 会议管理

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直播录制支持什么录制格式和播放格式？ 目前直播支持录制至OBS和VOD，支持HLS、FLV和MP4录制格式。录制文件至点播服务时，您可以在视频点播服务中对录制文件进行转码或转封装处理。 父主题： 直播录制

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以在浏览器中通过此链接直接预览文件。 如仍不能在线预览，请检查对象元数据ContentType值是否是浏览器支持的在线展示类型。 例如对象是一个mp4格式的视频文件，则设置ContentType为“video/mp4”；对象是一个jpg格式的图片文件，则设置ContentType

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为什么在控制台的视频截图中无法看到所有上传的视频文件？ 音视频管理中的时长是指转码时长还是片源时长？ 视频点播是否有内置系统模板？ 音视频转码支持哪些输入格式？ 音视频转码支持哪些输出格式？ 如何将视频转码成多种分辨率格式？ 是否支持同时对一个视频使用多个转码模板进行转码？ 转码成HLS格式，生成的索引文件是否会产生费用？

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文件管理文件下载 功能介绍 文件管理文件下载 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/keystore/download 表1 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 name 是 String 文件名 domain_id 是 String 租户ID id

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删除文件管理文件 功能介绍 删除文件管理文件 调用方法 请参见如何调用API。 URI DELETE /v2/keystore/{keystore_id}/delete 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 keystore_id 是 String 文件秘钥Id 请求参数

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媒体处理支持的转动图输入格式？ 支持转动图的输入视频文件格式包括：MP4、TS、MOV、FLV、MPG、MXF、WMV、ADTS、AVI、MKV、MPEG、WAV等。 父主题： 转封装/动图问题

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视频点播控制台预览播放支持哪些格式？ 视频点播控制台支持预览播放视频编码为H.264、格式为MP4、FLV、HLS、DASH的视频文件。以及格式为MP3和ADTS的音频文件。 父主题： 播放问题

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新的录制文件。 断流后不生成新文件：是指录制的直播流中断后，会和之前录制的文件合并为一个文件。最大断流合并时长为30天。 其他数值：是指录制的直播流中断时间在设置范围内，则和之前录制的文件合并为一个文件，否则，生成新的录制文件。 MP4规则 mp4命名规则 录制mp4文件的存储路径和文件的前缀。

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添加课件：支持从素材库选择/本地上传视频、音频、图片及各类文档文件作为课件，最多可添加多达50个，文件视频限2G内、音频限100M内、文档限200M内；图片限10M内；课件上传后需要转码，越大的文件转码时间越长，建议单次上传不要超过5个 制作互动视频：只有在【公共储存】目录下存储为MP4格式的视频课件，才能用于制作互动视频。

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用户监控 前提条件 以安全管理员登录NetEco。 背景信息 用户会话是指用户和系统之间的连接。会话在用户登录时开始，在用户注销或退出时结束。一个用户可以产生多个会话。 用户支持登录的会话数由“最大在线会话数”参数设置。 监控用户会话功能不涉及用户的个人信息。 操作步骤 选择“系统

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监控中心 在监控中心页面会出现新的功能区【设备组列表】，在功能区可以对设备组进行添加、快速配置、移动位置和删除。（绿色标识表明设备组处在智控状态）。 图1 设备组列表 设备组列表 环境监控 实时监测 设备工况 设备组属性 能耗分析 节能评估 基本信息 监测点配置 智控配置 父主题：

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监控类 VPN监控可以监控哪些内容？ VPN连接中断后会通知我吗？ VPN监控能不能查看每条连接的流量？ 当VPN监控结果异常时，可以发送提醒信息吗？

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资源监控 Windows 云服务器 卡顿怎么办？ Linux云 服务器 卡顿怎么办？

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主机监控 E CS 是电商平台的基础支撑，因此ECS上细微的性能变化，都可能会引起电商业务的大幅震荡，甚至出现宕机，引起巨大损失。 主机监控提供了包括基础监控和操作系统监控两种不同监控粒度层次的监控。基础监控为ECS自动上报的监控指标，操作系统监控通过在ECS中安装Agent插件，为

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单击“服务列表 > 云监控服务”。 单击页面左侧的“总览 > 监控面板”，进入监控面板页面。 切换到需要添加监控视图的监控面板，然后单击“添加监控视图”，系统弹出“添加监控视图”窗口。 在“添加监控视图”界面，将视频直播所涉及的所有弹性负载均衡的并发连接数放到同一个监控视图中。 图1 添加监控视图

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网络监控 在众包平台活动期间，网站首页、登录页面、店铺详情页都会出现瞬时间的访问流量变大的情况，因此需随时监控出网带宽。 并且可能受到DDOS攻击或业务量大时连接数突增，导致业务访问变慢，预计SNAT连接数会达到平时访问量的2-3倍，所以需随时监控SNAT连接数。 操作步骤 登录管理控制台。

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