开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

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体验。 游戏娱乐 将游戏娱乐中的语音聊天转成文字消息，提升用户阅读效率，提升用户体验。 有声读物 将书籍、杂志、新闻的文本内容转换成逼真的人声发音，充分解放人们的眼睛，在搭乘地铁、开车、健身等场景下获取信息、享受乐趣。 电话回访 在客服系统场景中，通过将回访内容转换成人声，直接使用语音和客户交流，提升用户体验。

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状态。 以游戏场景为例，在游戏运行期间，有玩家利用游戏漏洞复制装备、货币，使游戏公平性遭到破坏。传统数据库备份频率一般是一天全备一次，备份间隔即一整天，不仅恢复时间长、时间粒度大，甚至无法恢复到想要时间点等。而GeminiDB Redis接口新增的PITR特性能够让游戏数据快速回

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如果客户自行向运营商申请sip号码并接入云客服，将不受以上业务限制。 操作步骤 购买华为号码： 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 号码管理 > 号码管理”。 单击操作列的“购买”，进入购买页面。 选择服务类型，单击下一步，确认规格并阅读“《云客服使用说明》”

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使用率为例。 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角选择区域和项目。 单击“服务列表 > 云监控服务 ”。 单击页面左侧的“主机监控”，进入主机监控页面。 单击 弹性云服务器 所在栏右侧的“更多”按钮，选择“创建告警规则”。 在“创建告警规则”界面，完成参数配置。 告警通知”功

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主机监控 主机监控概述 查看监控指标

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主机监控 Agent状态切换或监控面板有断点该如何处理？ 业务端口被Agent占用该如何处理？ Agent一键修复失败问题排查 Agent一键修复后无监控数据问题排查 上报的指标被丢弃问题排查 Agent插件状态显示“故障”该如何处理？ Agent插件状态显示“已停止”该如何处理？

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复选框，自定义其展示与隐藏。 同步主机信息 在主机列表中，单击主机所在行“操作”列的“更多>同步主机信息”，可同步主机信息。 设置搜索条件搜索待监控的主机。 不支持通过别名搜索主机。 单击主机名称，进入“主机详情”页面，在列表中可监控运行在主机上实例的资源占用与健康状态，单击“监控视图”页签，可监控该主机的各种指标。

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标签是主机的标识，通过标签您可以对主机进行管理。例如：添加标签后，您可快速识别、选择主机。 在主机列表中，单击主机所在行“操作”列的，输入“标签键”和“标签值”后，单击，再单击“确定”，标签添加成功。 同步主机信息 在主机列表中，单击主机所在行“操作”列的，可同步主机信息。 设置搜索条件搜索待监控的主机。 不支持通过别名搜索主机。

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主机监控 查询主机概览 查询磁盘信息 获取网卡状态 查询性能监控指标 查询历史监控数据 查询表倾斜或脏页率信息 查询SQL列表 查询SQL执行信息 查询集群使用指标列表 获取指定指标相关采集数据 父主题： API说明

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稳运行。 创建告警规则 登录管理控制台。 在管理控制台左上角选择区域和项目。 单击“服务列表 > 云监控服务”。 单击页面左侧的“主机监控”，进入主机监控页面。 单击弹性 云服务器 所在栏右侧的“更多”按钮，选择“创建告警规则”。 在“创建告警规则”界面，完成参数配置。 主题通知选择

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主机授权 只有经过授权的主机，态势感知才能对其执行漏洞扫描。请在添加主机后，使用此功能对Linux或Windows主机进行授权。 目前Linux主机授权可通过“SSH账号登录”和“授权脚本执行”两种方式，而Windows主机授权通过关联“Windows账号登录”方式。 前提条件 已在“ 漏洞扫描服务

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僵尸主机 告警类型说明 僵尸主机亦称傀儡机，是由攻击者通过木马蠕虫感染的主机，大量僵尸主机可以组成僵尸网络（Botnet）。攻击者通过控制信道向僵尸网络内的大量僵尸主机下达指令，令其发送伪造包或垃圾数据包，使攻击目标瘫痪并“拒绝服务”，这就是常见的DDoS攻击。此外，随着虚拟货币

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删除主机 功能介绍 根据主机id删除主机。该接口于2024年9月30日后不再维护。 调用方法 请参见如何调用API。 URI DELETE /v2/host-groups/{group_id}/hosts/{host_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 group_id

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修改主机 功能介绍 根据主机id修改主机信息。该接口于2024年9月30日后不再维护。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v2/host-groups/{group_id}/hosts/{host_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 group_id

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主机管理 新建主机 查询主机列表 查询主机详情 修改主机 删除主机 新建主机 （推荐） 查询主机列表 （推荐） 查询主机详情 （推荐） 编辑主机集群下主机信息 删除主机集群下主机 批量复制主机至目标主机集群 批量删除主机集群下的主机 父主题： API

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在右上角菜单栏选择“威胁事件”。 查看失陷主机概览，并单击数据或“查看更多”进入相应处理页面。 图1 失陷主机概览 针对未处置的失陷主机事件执行处置操作，包括以下几种处置方法。 隔离主机 当确认此失陷主机上无业务运行，或者隔离后不影响正常业务，此时可在操作列单击“隔离主机”下发IP黑名单。 华为乾

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主机监控 概览 云监控插件（Agent） 进程监控 查看主机监控的监控指标 创建主机监控的告警通知 父主题： 云资源监控

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在弹出菜单中，选择“修改远程主机信息”。 在打开的“修改远程主机信息”窗口中，根据需要修改主机参数。 单击“保存”以应用更改。 删除主机 在“会话管理”区域中，单击要编辑的主机右边的或者单击鼠标右键。 在弹出菜单中，选择“移除该远程主机”。 父主题： RemoteShell

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主机管理 在Windows环境下ICAgent安装失败并提示SERVICE STOP怎么办？ 在LTS页面升级ICAgent失败怎么办？ 在LTS页面无法查询新产生的日志怎么办？ ICAgent安装完成后反复重启怎么办？ 在LTS页面完成ICAgent安装后显示离线怎么办？ IC

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编辑主机集群下主机信息 功能介绍 根据主机id编辑主机集群下主机信息。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v1/resources/host-groups/{group_id}/hosts/{host_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 group_id

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