无法登录华为云/查询实名认证下的账号信息 无法登录华为云（登录账号信息、账号绑定的邮箱或手机号码均忘记） 已完成华为云实名认证，需查询实名认证下的账号信息 上述两种场景下，请先准备好如下材料，然后请使用实名认证信息相同的账号登录华为云，并提交工单处理。材料审核通过后，华为云售后支持会尽快为您找回账号。

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个人证件认证时，为什么证件类型中没有中国公民身份证？ 中国公民进行个人实名认证时，推荐您使用 人脸识别 认证或个人银行卡认证，简单易操作，立刻完成认证。 如您使用个人证件认证，暂不支持中国公民身份证认证。个人证件认证仅支持上传海外护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证（

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系统提示：“ 域名 已备案，证件未备案” 请核实域名是否确已备案，如已备案，证件类型及证件号码需与在工信部备案的一致，若不确定请联系原接入商查询。 父主题： 故障排除

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APP端操作步骤 场景一：账号下无备案信息 在APP端登录华为云备案小程序。 下载华为云APP。 您可在各大应用市场或扫描下方二维码下载华为云APP，如果已下载华为云APP请将APP升级至最新版本。 图7 下载华为云APP 登录华为云APP，在“控制台”中或者在搜索“ICP备案”，单击“ICP备案”，进入备案操作入口。

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此证件存在进行中的订单 驳回原因： 此证件存在进行中的订单。 您填写的证件号码，已在华为云提交过备案申请，且备案订单还未完成。 修改措施： 需要您登陆华为云账号，点击控制台至我的备案，查看历史订单，选择后进行放弃即可。 父主题： 备案审核驳回FAQ

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可通过个人认证和企业认证两种方式进行实名认证，以个人认证方式为例：选择个人认证。 可通过扫码认证、银行卡认证、证件认证方式进行个人认证。以证件认证为例：选择证件认证。 “证件认证”页面，正确填写内容以及上传附件，单击“提交认证”按钮。 认证成功后，账号基本信息后会有已实名认证标签。

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个人银行卡认证方式是否支持港澳台地区或境外的身份证件认证？ 目前仅支持大陆身份证件进行个人银行卡认证。手持其他证件的客户可以使用个人证件认证方式或者新建工单咨询华为云客服。 父主题： 个人银行卡认证

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支持身份证、行驶证、驾驶证、道路运输证、道路运输从业资格证五种证件的识别和 人证核身 服务。 方案架构 该解决方案基于华为云 文字识别 OCR服务的证件识别和人证核身服务 IVS技术构建，可帮助客户快速使用AI技术进行证件审查和人证核身，并且通过 对象存储服务 OBS进行图片的上传以及识

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按以下原则执行： 域名实名认证。 如您是在华为云购买的域名，请参见华为云域名实名认证。 如您是在其他服务商购买的域名，请咨询您的域名服务商，完成域名实名认证。 域名实名认证的持有者、证件类型和证件号码需要与备案主体单位名称、证件类型和证件号码保持一致。 互联网信息服务提供者在从事

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表人签字并按手印），拟承接该账号管理权的企业全称、企业证件号码、法定代表人姓名和对应企业证件（具体以华为云工作人员回复为准）。 其他情况，请与华为云工作人员充分沟通，以华为云工作人员回复为准。 父主题： 登录

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首次备案、新增接入、新增网站（原备案不在华为云）等备案类型错误。华为云备案系统会根据您输入的信息自动判断您的备案类型。备案类型错误，通常是因为信息输入错误导致，如备案主办单位名称错误或证件号码错误等。 修改措施： 核对您输入的信息（如主办单位所属区域、主办单位性质、主办单位证件类型、主办单位证件号码、域名等），定位错误信息，并修改为正确的信息。

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其中，个人备案与单位备案的介绍，请参见个人备案与单位备案FAQ。 主办单位名称 请输入主办单位名称。 证件类型 请根据主办单位性质，选择正确的证件类型。 证件号码 请输入主办单位证件号码。 资源类型 请选择需要备案的对应云服务， 如选择E CS ，需为包周期且不小于3个月。备案资源请参考：可备案 服务器 资源

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域名实名认证：如您的域名需要备案则必须完成域名实名认证 如您是在华为云购买的域名，请参见华为云域名实名认证。 如您是在其他服务商购买的域名，请咨询您的域名服务商，完成域名实名认证。 域名实名认证的持有者、证件类型和证件号码需要与备案主体单位名称、证件类型和证件号码保持一致。 互联网信息服务提供者在从事

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企业认证的两种认证方式（企业证件认证和银行对公账户认证）有什么不同？ 企业证件认证是使用企业证件信息、法定代表人或被授权人信息认证。提交认证信息后，系统进行智能核验完成企业认证。智能核验不通过时需要等待人工审核。最长3个工作日内审核完成，审核成功，即可完成认证。 银行对公账户认证

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1：单位证件认证 verified_file_url 是 List<String> 最大长度：4 单位证件认证时证件附件的文件URL。 附件地址必须按照顺序填写，先填写单位证件的附件，如果请求中填写了单位人员信息，再填写单位人员的身份证附件。 单位证件顺序为： 第1张单位证件照附件，

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提交成功后，华为云工作人员将在1~2个工作日内，对您提交的资料进行审核。审核通过后，原备案数据认领成功，您可以在“我的备案”中进行查看。 APP端操作步骤 在APP端登录华为云备案小程序。 下载华为云APP。 您可在各大应用市场或扫描下方二维码下载华为云APP，如果已下载华为云APP请将APP升级至最新版本。

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已备案成功的网站底部未添加备案号 网站内容不合格 证件不合格 主体负责人非法定代表人 联系方式问题 备案新增错误 工信部中已存在备案记录 此证件存在进行中的订单 前置审批不合格 网站主办者冲突 互联网信息服务负责人证件号码重复 接入商信息不一致 证件住所非备案所在地 网站已注销，您的备案请求被拒绝

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互联网信息服务负责人证件号码重复 驳回原因： 互联网信息服务负责人证件号码重复 同一个人为不同的备案主体做了互联网信息服务负责人，即同一个互联网信息服务负责人的信息在两个不同的备案主体下存在，导致该网站互联网信息服务负责人证件号码重复。 修改措施： 原备案在华为云，您可通过以下两种方法进行处理

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使用手机扫脸进行实名认证。 个人证件认证 0-3个工作日 非大陆居民使用的身份证明证件，不同的证件类型所需的材料不同，根据界面提示上传材料进行实名认证。 企业认证： 认证方式 认证时长 所需认证材料及方式 对公账户打款认证 0-3个工作日，最快30分钟 企业的银行对公账户，认证方式如下： 华为云将向该账户打款随机金额（0

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备案准备流程 说明 注册华为云账号并完成实名认证 在提交备案之前，您需要先注册华为云账号并完成账号实名认证，以便后续管理、维护您的备案信息。详情请参见注册账号与实名认证。 域名准备与检查 备案时，填写的域名需要满足一些要求，详情请参见准备可备案域名。 服务器准备与检查 通过华为云备案，需要先

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银行卡认证（即时完成认证） 请参见如何进行银行卡认证。 证件认证（1-3个工作日） 请参见如何进行证件认证。 企业账号 推荐银行对公账户认证（最快30分钟） 请参见如何进行企业银行对公账户打款认证。 企业证件认证（0-3个工作日） 请参见如何进行企业证件认证。 父主题： 账号

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