驱动文件可通过如下方式获取： 如果云桌面可访问互联网，可直接通过浏览器根据本地打印机型号获得驱动文件。 如果云桌面不可访问互联网，可在本地终端设备上找到对应打印的驱动文件，然后联系管理员参考只允许从外部存储设备复制文件至云桌面为云桌面配置策略，用户参考无法在云桌面与本地存储设备之间复制文件怎么办？将驱动文件复制至云桌面中。

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全量数据恢复：按备份文件恢复 操作场景 TaurusDB标准版支持使用已有的自动备份和手动备份，将实例数据恢复到备份被创建时的状态。该操作恢复的为整个实例的数据。 通过备份文件恢复到实例上，会从OBS备份空间中将该备份文件下载到实例上进行全量恢复，恢复时长和实例的数据量有关，平均恢复速率为40MB/s。

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全量数据恢复：按备份文件恢复 操作场景 TaurusDB标准版支持使用已有的自动备份和手动备份，将实例数据恢复到备份被创建时的状态。该操作恢复的为整个实例的数据。 通过备份文件恢复到实例上，会从OBS备份空间中将该备份文件下载到实例上进行全量恢复，恢复时长和实例的数据量有关，平均恢复速率为40MB/s。

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功能说明 类别 说明 恢复范围 恢复整个实例。 恢复后实例数据 恢复后实例数据与用于恢复的全备文件中的数据一致。 恢复到新实例会为用户重新创建一个和该备份数据相同的实例。 恢复到当前实例和已有实例会导致实例数据被覆盖。 恢复类型 恢复到新实例 恢复到当前实例 恢复到已有实例(非原实例)

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恢复数据库 功能介绍 数据备份之后对数据进行恢复。 URI URI格式 POST /softcomai/datalake/collection/v1.0/backup/restore 参数说明 无。 请求 请求样例 https://ipaddr:port/softcomai/datalake/v1

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下发数据恢复任务 功能介绍 SRE下发数据恢复任务。 URI URI格式 POST /softcomai/datalake/dataplan/v1.0/backup/restore/order 参数说明 无。 请求 请求样例 POST https://ipaddr:port/so

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恢复 服务器 数据 如果服务器遭受勒索攻击，不幸失陷，您可以通过备份恢复服务器数据将损失降到最小化。通过备份数据恢复服务器业务数据时，请在还原之前验证备份是否正常，验证无误后，首先还原业务关键型系统。 前提条件 已开启勒索备份，详细操作请参见开启勒索备份。 恢复服务器数据 登录管理控制台，进入企业主机安全界面。

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业务数据恢复失败。建议元数据恢复完成后再进行业务数据恢复。 对系统的影响 恢复过程中会停止用户认证，用户无法开始新的连接。 数据恢复后，会丢失从备份时刻到恢复时刻之间的数据。 数据恢复后，需要重新启动ClickHouse的上层应用。 前提条件 如果需要从远端HDFS恢复数据，需要

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目前支持全量备份和增量备份恢复到新实例。 全量备份恢复： 单击目标备份操作列“恢复”。 图2 全量备份恢复 在弹框中确认恢复实例信息，单击“确定”，进入恢复到新实例页面。 图3 全量备份恢复到新实例 设置新实例相关参数，单击“立即购买”。 区域、数据库引擎、兼容的数据库版本，与原实例相同，不可修改。

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故障恢复 当云桌面或磁盘出现故障或者人为错误导致数据误删时，可以自助快速恢复数据，具体参考如下： 云桌面可以通过云备份实现故障恢复：详情参考数据备份与恢复。 云桌面可以通过桌面快照实现故障恢复：详情参考桌面快照管理。 父主题： 安全

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。 恢复到新实例时，原实例备份存在大事务有可能会导致恢复失败，如果恢复失败请联系客服处理。 恢复到当前实例的限制：恢复到当前实例会导致实例数据被覆盖，且恢复过程中实例将不可用。 恢复到已有实例的限制： 恢复到已有实例会导致实例数据被覆盖，且恢复过程中实例将不可用。 只可选择与原实例相同引擎，相同版本或高版本的实例。

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。 恢复到新实例时，原实例备份存在大事务有可能会导致恢复失败，如果恢复失败请联系客服处理。 恢复到当前实例的限制：恢复到当前实例会导致实例数据被覆盖，且恢复过程中实例将不可用。 恢复到已有实例的限制： 恢复到已有实例会导致实例数据被覆盖，且恢复过程中实例将不可用。 只可选择与原实例相同引擎，相同版本或高版本的实例。

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不支持带中文的库名和表名恢复。 不支持库名带“.”字符的数据库恢复。 不支持含json虚拟列的库表进行库级和表级时间点恢复。 库级恢复过程中库中包含的冷表不会恢复；表级恢复不支持冷表恢复。 库级时间点恢复过程中，如果创建同名库，可能会导致新创建库被覆盖，造成数据丢失。 表级时间点恢复过程中，如

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云桌面无法访问互联网怎么办？ 检查是否已开通互联网访问 使用管理员帐号登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 单击，在服务列表中选择“企业应用 > 云桌面”。 系统进入“总览”页面。 在左侧导航栏中单击“桌面管理”，进入桌面列表页面。 图1 桌面网络状态 查看业务子网内的桌面是否已开通互联网功能。

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驱动文件可通过如下方式获取： 如果云桌面可访问互联网，可直接通过浏览器根据目标打印机型号获得驱动文件。 如果云桌面不可访问互联网，可在本地终端设备上找到对应打印机的驱动文件，然后联系管理员参考只允许从外部存储设备复制文件至云桌面为云桌面配置策略，用户参考无法在云桌面与本地存储设备之间复制文件怎么办？将驱动文件复制至云桌面中。

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TaurusDB全量数据恢复：按备份文件恢复 操作场景 TaurusDB支持使用已有的自动备份和手动备份，将实例数据恢复到备份被创建时的状态。该操作恢复的为整个实例的数据。 通过备份文件恢复到实例上，会从OBS备份空间中将该备份文件下载到实例上进行全量恢复，恢复时长和实例的数据量有关。 前提条件

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”查看桌面的快照。 恢复快照 恢复快照分为单个恢复快照和批量恢复快照。 恢复单个快照执行7~8。 批量恢复快照执行9~10。 在待恢复的快照的记录操作列单击“恢复”，弹出“恢复快照”页面。 勾选“我已清楚该操作的影响，确认关机并恢复快照”,单击“确认”。 恢复快照时将会对桌面强制关机。

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不支持带中文的库名和表名恢复。 不支持库名带“.”字符的数据库恢复。 不支持含json虚拟列的库表进行库级和表级时间点恢复。 库级恢复过程中库中包含的冷表不会恢复；表级恢复不支持冷表恢复。 库级时间点恢复过程中，如果创建同名库，可能会导致新创建库被覆盖，造成数据丢失。 表级时间点恢复过程中，如

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不支持带中文的库名和表名恢复。 不支持库名带“.”字符的数据库恢复。 库级恢复过程中库中包含的冷表不会恢复；表级恢复不支持冷表恢复。 库级时间点恢复过程中，如果创建同名库，可能会导致新创建库被覆盖，造成数据丢失。 表级时间点恢复过程中，如果创建同名表，可能会导致新创建表被覆盖，造成数据丢失。 库

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间点，恢复时长和实例的数据量有关，平均恢复速率为80MB/s。 功能说明 表1 功能说明 类别 说明 恢复范围 恢复整个实例。 恢复后实例数据 恢复后实例数据与用于恢复的“全备文件+增备文件”中的数据一致。 恢复到新实例会为用户重新创建一个和该时间点数据相同的实例。 恢复到当前实例和已有实例会导致实例数据被覆盖。

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Recovery”，根据您的需要，选择具体的选项： 恢复系统数据库：Recovery System Database 恢复租户数据库：Recovery Tenant Database 2. 以恢复租户数据库为例，选择具体的租户数据库后，选择具体的恢复类型： 恢复到最近状态：Recover the database

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