询>，弹出导出任务列表，如图 图3 导出任务查询 导出完成的任务可以进行下载，单击下载链接即可将文件保存至本地。正在导出任务状态为等待导出，单击<取消导出>按钮，可以取消导出任务。 图4 取消导出任务 导出的任务单击任务后面的“删除”图标，可以直接删除。 图5 删除导出任务 打开

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导出 根据业务场景的变化，您需要将控件导出操作，DataArts Insight导出控件。本文介绍如何导出控件。 前提条件 已创建好仪表板。参考创建仪表板。 存在一个或多个可视化控件。 操作步骤 单击控件右侧的，进入管理控件页面。 在弹出页面，单击“导出”。 图1 导出控件 在导出页面，设置导出相关参数。

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录音文件可以保存多久？ 录音文件保存7天。如果对实时性要求不高，建议在次日凌晨集中下载录音文件，可以避免白天挤占企业自身的带宽资源。 录音文件保存7天，超过7天平台会自动删除该录音文件，无法找回。如果您需长时间保存录音，建议下载保存在本地。 父主题： 录音问题

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录音文件识别接口 提交录音文件识别任务 获取录音文件识别结果

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录音文件是什么格式？ 录音文件为A-Law、8000Hz采样、64kbs比特率、单声道的“.wav”格式的文件。 父主题： 录音问题

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查询录音质检结果 场景描述 查询录音质检结果 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/CCISQM/rest/ccisqm/v1/appraisecall/credit，例如域名是service.besclouds.com 请求说明 表1 请求头参数

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获取在线录音确认结果 功能介绍 获取在线录音确认结果。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/voice-training-manage/user/training-segment 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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在AS_Path规则列表上方，单击“导出”，选择您所需的操作。 导出全部数据到XLSX：将当前AS_Path列表内的所有AS_Path规则信息导出至表格。 导出已选中数据到XLSX：勾选待导出的AS_Path规则，然后单击“导出已选中数据到XLSX”，将您选中的AS_Path规则信息导出至表格。 父主题：

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在AS_Path规则列表上方，单击“导出”，选择您所需的操作。 导出全部数据到XLSX：将当前AS_Path列表内的所有AS_Path规则信息导出至表格。 导出已选中数据到XLSX：勾选待导出的AS_Path规则，然后单击“导出已选中数据到XLSX”，将您选中的AS_Path规则信息导出至表格。 父主题：

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列表默认展示当前租户下的所有流程转接记录，默认保存90天。 选择任一转接记录，单击“录音文件”列中“下载”或“播放”，获取录音文件。 此处下载的录音文件，包含个人数据，导出后务必谨慎处理，防止个人数据外泄滥用。 播放和下载功能只适用于当前盘符。例如：当前盘符是Y盘，从Y盘切换到Z

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注、听取录音、下载录音、回呼以及补录操作。 单击桌面菜单区的“通话—我的通话—通话记录”，操作区显示坐席通话的相关信息，如下图所示： 图1 通话记录查询 查询通话记录 保存为快捷查询 查看通话详情 通话标签 添加备注 通话记录对接 听取录音 下载录音 呼叫客户 批量导出通话清单 查看质检评分结果

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根据查询条件重新搜索刷新页面数据。 按钮 新增导出任务。 说明： 该按钮的展示受接触记录导出权限控制，没有该权限的座席，无法导出。租户管理员默认携带该权限。 按钮 查看导出任务。 说明： 该按钮的展示受接触记录导出权限控制，没有该权限的座席，无法查看导出任务。租户管理员默认携带该权限。 呼叫类型

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获取录音文件下载地址接口 接口功能 该接口用于客户向 隐私保护通话 平台获取录音文件的下载地址。 请求方向 客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端） 使用说明 前提条件 已通过“话单通知API”获取了录音文件名（fileName）和录音文件存储的 服务器 域名（recordDo

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已通过“呼叫状态和话单通知API”获取了录音文件名。 注意事项 响应返回的录音下载地址有效期为30分钟，地址过期后若还需要下载录音文件，请重新调用该接口获取下载地址。 调用获取录音文件下载地址接口需要把connection设置为不支持重定向，再从Location头域中获取到录音文件的下载地址。 若c

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12：呼叫流水号长度不可大于50 13：录音文件大小超过限制 1.2 retMsg string True 失败原因的描述 1.3 result object False 返回结果 1.3.1 url string False 录音地址url，获取的录音地址url有效期为5分钟。 长度限制：string（200）

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生成话单和录音索引 场景描述 调用该API，则会根据条件生成话单文件和录音索引文件。文件生成后，文件名称（billFileName）会通过回调的方式发送到callBackURL携带的回调地址上。 回调callBackURL需要鉴权，详见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。

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String（1-49） True 无 话单和录音索引文件名称，已调用“生成话单和录音索引”获取。 格式：yyyyMMdd_{responseId}.zip。 例如：已调用“生成话单和录音索引”接口，调用“生成话单和录音索引”接口的日期为2018-07-02，获取到的录音索引responseId为9

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录音文件识别极速版 支持“华北-北京四”、“华东-上海一”区域。 当前语音服务仅支持北京和上海区域，后续会陆续上线其他区域。 华北-北京四，推荐的区域。 华东-上海一，推荐的区域。 支持wav、mp3、m4a、acc、opus格式音频文件。 语音时长不超过120分钟，文件大小不超过100M。

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录音文件可以保存多久时间？ 录音文件保存7天。如果对实时性要求不高，建议在次日凌晨集中下载录音文件，可以避免白天挤占企业自身的带宽资源。 父主题： 录音&收号& TTS 相关问题

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录音&收号&TTS相关问题 录音文件可以保存多久时间？ 如何下载录音文件？ 录音文件什么格式？ 什么是收号？ 如何实现收号功能？ 如何查询放音收号结果？ 语音通知中TTS的声音是什么类型的？是否支持自定义？ 语音通知中TTS如何播报数字和英文符号？ 播放完语音通知后是自动挂断电话吗？

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获取录音文件下载地址接口 接口功能 该接口用于客户向隐私保护通话平台获取录音文件的下载地址。 请求方向 客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端） 使用说明 前提条件 已通过“话单通知API”获取了录音文件名（fileName）和录音文件存储的服务器域名（recordDo

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