签约主体切换后，发现原签约主体下存在欠票，该如何处理？ 客户切换签约主体后，对原签约主体下已开票的订单进行退订或降配操作，会在原签约主体下产生欠票。 可在“发票管理”页面对原已开票的订单进行退票操作，详细步骤请参见退还华为云发票。然后对欠票进行冲抵，详细步骤请参见冲抵欠票。 父主题：

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呼叫客户 坐席如果有需要的话也可以直接回拨客户的电话，只需要单击通话清单列表后面的“呼叫”图标即可，就可以将对应的号码带入到软电话中进行外呼。 来电的通话记录单击<呼叫>按钮系统自动拨号主叫号码；去电的通话记录单击<呼叫>按钮系统自动拨号被叫号码。 回呼客户，如果拨号的电话号码定

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客户管理 常用客户 查询平台客户信息列表；对客户进行虚拟账户充值；查看消费记录；删除；详情；密码重置；指定司机；指定司机即此客户所下订单将推送给指定的司机。 图1 常用客户 指定物流 新增指定物流；查询指定物流列表；删除物流信息。 图2 指定物流 客户认证审核 查询客户信息列表；对客户进行信息认证审核。

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注册客户 服务对象 合作伙伴的客户 场景描述 客户在合作伙伴销售平台可完成注册，伙伴销售平台将同步创建华为云账号，并将客户在伙伴销售平台上的账号与华为云账号建立映射关系。同时，创建的华为云账号与伙伴账号关联绑定，成为伙伴的客户。 相关API列表 开放接口 接口定义链接 校验客户注册信息

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管理客户 注册客户 实名认证 管理客户

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String 最大长度：128 伙伴销售平台的用户唯一标识，该标识的具体值由伙伴分配。 xaccount_type 是 String 最大长度：64 华为分给合作伙伴的平台标识。 该标识的具体值由华为分配。获取方法请参见如何获取xaccountType的取值。 domain_name 否 String

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管理客户 实名认证 管理客户 父主题： 待下线接口

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管理客户 注册客户 实名认证 管理客户

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工厂模型 > 客户定义”，进入“客户定义”页面。 （可选）客户群扩展属性配置。 单击左侧客户群列表中“客户群组”右侧的。 参考步骤1：配置全局扩展属性中的3完成客户群的扩展属性配置。 （可选）客户扩展属性配置。 单击右上角的。 参考步骤1：配置全局扩展属性中的3完成客户的扩展属性配置。

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客户预警 处理客户预警 查看客户预警 父主题： 客户

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客户分配 为客户经理分配客户 父主题： 客户

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客户分配 为客户经理分配客户 父主题： 客户

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客户预警 处理客户预警 查看客户预警 父主题： 客户

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客户消费 查询消费汇总 查询消费明细 月结95峰值计费产品 父主题： 客户

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客户订单 为客户代支付订单 查看客户订单 查看订单资源明细 父主题： 客户

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图）； d. 华为云提供的个性化推荐信息（包括但不限于您可能感兴趣的产品、知识推荐、营销信息、解决方案、行业案例等）。 注：华为云深知隐私信息对您的重要性，并充分尊重您的隐私。对于您上传的个人信息，我们将采取必要的安全保障措施，并依照华为云隐私保护政策保护您上传的个人信息，如您想

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分配客户经理”，进入分配客户经理页面。 华为云总经销商需要先选择“我的客户”页签，再在客户列表为客户分配客户经理。 单击列表字段旁边的眼睛按钮，伙伴可以查看或隐藏字段的完整内容，内容默认隐藏。比如，单击“客户名称”旁边的眼睛按钮，可以查看或隐藏客户名称的完整内容。 确认需要分配客户经理的客户账号，单击“下一步”。

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为客户经理分配客户 伙伴可以分配客户给客户经理，查看已分配的客户列表，收回已分配的客户。 拥有权限的客户经理，可以在“客户 > 客户管理”页面，查看伙伴为其分配的所有子客户。 分配客户后，客户经理可以管理该客户，可以查看管理期间该客户的消费记录，管理期间该客户产生的消费和业绩也归属于该客户经理。

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为客户经理分配客户 伙伴可以分配客户给客户经理，查看已分配的客户列表，收回已分配的客户。 拥有权限的客户经理，可以在“客户 > 客户管理”页面，查看伙伴为其分配的所有子客户。 分配客户后，客户经理可以管理该客户，可以查看管理期间该客户的消费记录，管理期间该客户产生的消费和业绩也归属于该客户经理。

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基于Telemetry技术，每用户每应用每时刻可视；基于历史和实时数据智能预测网络故障。 开放的云平台，应用丰富 通过iMaster NCE-Campus开放的接口与其它业务系统（如大数据等）对接，向租户提供客流分析等丰富的增值应用服务，实现多行业多应用。 父主题： 云管理网络简介

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失败重复的数据，如下图所示： 图6 查看导入数据 导入客户后，发生错误或异常后会提供相应的错误信息。 导入成功后，可以直接在所有客户相应的客户数据库的导入批次的查询条件中找到该批次，这样客户无需再刷新系统，就可以查询到导入的数据，对导入的数据进行导出和分配的操作。 客户导入-导入

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