录音下载扩展接口 前置条件 CC-Gateway已经打开了下载开关(VIDEO_DOWNLOAD_FLAG配置为ON，配置文件路径：/home/elpis/tomcat/webapps/agentgateway/WEB-INF/config/basic.properties) 座席已签入

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下载录音文件（扩展） 场景描述 调用该API，可以通过callid或fileName查询并下载录音文件。 使用对象：提供给第三方后台调用，可用于转储等场景。 使用说明 前提条件 已调用“下载话单和录音索引”获取录音索引文件。 已通过鉴权（Authorization）、获取接入地址。

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录音文件识别 支持“华北-北京四”、“华东-上海一”区域。 当前语音服务仅支持北京和上海区域，后续会陆续上线其他区域。 华北-北京四，推荐的区域。 华东-上海一，推荐的区域。 支持pcm16k16bit、pcm8k16bit、ulaw16k8bit、ulaw8k8bit、alaw

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如何取消自动备份/复制？ 如果您需要取消自动备份/复制，您可以将策略从存储库中解绑，请参见《云备份用户指南》“解绑存储库的策略”章节。 您也可以将该策略的启用状态设置为关闭。 当您需要重新启用时，再绑定该策略或将启用状态设置为开启。 父主题： 策略类

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参数值设置为“开启”，即为开启录音，设置为关闭则不录音。 登录Openeye，拨打被叫中添加的接入码。若能听到机器人播放的提示音，正常完成通话，并且录音文件可从 服务器 的存储中获取表示配置成功。 图1 配置IVR录音系统参数 图2 录音标识选择为开启 父主题： 操作员：配置普通IVR

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录音文件转文本 场景描述 录音文件转文本 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/CCISQM/rest/ccisqm/v1/openapi/voice2Text，例如域名是service.besclouds.com 请求说明 表1 请求头参数 序号

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继续录音播放成功 标示符 AgentMediaEvent_ResumePlayDone 作用 恢复播放录音成功事件。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentMediaEvent_ResumePlayDone"

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暂停录音播放成功 标示符 AgentMediaEvent_PausePlayDone 作用 暂停播放录音成功事件。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentMediaEvent_PausePlayDone"

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录音/话单类 录音 话单下载和录音播放下载

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什么是录音功能？ 客户添加 隐私保护通话 应用时选择了开启录音功能，并在后续通过接口设置归属该应用的隐私号码的绑定关系时设置了recordFlag为true，则该绑定关系生效期间，所有通过对应隐私号接通的通话都会被录音（包含通话双方）。 各模式设置绑定关系的接口如下： AX模式：AX模式绑定接口

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omain, 如chinese_8k_common, 详见api文档 /** * 设置录音文件识别极速版参数 * * @param request 录音文件极速版请求 */ private void setShortParameter(FlashLasrRequest

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录音文件极速版 前提条件 确保已按照配置Python环境配置完毕，Python SDK仅支持Python3。 确保已存在待识别的音频文件。如果需要请在下载的SDK压缩包中获取示例音频。 请参考SDK（websocket）获取最新版本SDK包。 初始化Client 初始化FlashLasrClient详见表

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String 存放录音文件地址： 推荐使用华为云OBS：授权配置请参见OBS配置。 您也可以把录音文件放在自行搭建服务器上，提供下载文件的地址。URL不能使用IP地址，只能使用域名，请尽量避免中文 audio_format 是 String 音频格式，具体信息请参见《API参考》中录音文件识别章节。

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录音文件什么格式？ 录音文件为A-Law、8000Hz采样、64kbs比特率、单声道的“.wav”格式的文件。 父主题： 录音&收号& TTS 相关问题

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确认在线录音结果 功能介绍 确认在线录音结果。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/voice-training-manage/user/training-segment 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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按需计费 包年包月 云桌面备份存储库 备份云桌面时，需要购买云桌面备份存储库用于存放云桌面产生的备份。 计费因子：存储库容量。 按需计费 包年包月 复制存储库 使用跨区域复制备份功能时，在复制的目标区域购买。 计费因子：存储库容量。 按需计费 包年包月 专属云备份存储库 专属云客户可选择将数据备份到专属云备份存储库中。

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OBS如何实现备份和容灾？ OBS通过如下方式实现备份和容灾： 创建桶时开启多AZ属性，用户数据冗余存储至多个AZ中。 通过跨区复制功能。用户可以将一个区域的桶中数据复制到另一个区域，实现云端备份。 将OBS中的数据下载到本地，本地备份数据。 父主题： 数据安全、迁移和备份

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按需计费 包年包月 云桌面备份存储库 备份云桌面时，需要购买云桌面备份存储库用于存放云桌面产生的备份。 计费因子：存储库容量。 按需计费 包年包月 复制存储库 使用跨区域复制备份功能时，在复制的目标区域购买。 计费因子：存储库容量。 按需计费 包年包月 专属云备份存储库 专属云客户可选择将数据备份到专属云备份存储库中。

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GaussDB 备份策略如何删除 云数据库GaussDB暂不支持删除备份策略。 创建GaussDB实例时，系统默认开启实例级自动备份策略，您可通过控制台修改备份策略的备份周期和保留天数。详情请参见修改备份策略。 父主题： 备份与恢复

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如何备份和恢复SAP HANA？ 为了保证SAP HANA的可靠性，当SAP HANA出现异常时能够快速恢复，需要创建高可用及灾备系统。详细的要求和说明，请参见SAP公司的《SAP HANA Database Backup and Recovery》。您也可以参考《SAP高可用及灾备指南》的相关章节。

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如何查看每个备份的大小？ 暂无法查看每个备份的大小。 但您可以查看每个资源的所有备份的大小。在“备份副本”页签中单击该资源的目标备份名称查看详情，即可获取到信息。如图1所示。 图1 查看该服务器所有备份大小 父主题： 备份类

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