IES的硬件设备损坏了怎么办？ IES整机柜硬件设备由华为云负责运维管理。当发现设备损坏时，华为云运维团队将会启动硬件故障处理流程，根据损坏情况对硬件进行更换或其他处理；同时，也请您做好相关的业务规划，确保硬件损坏时剩余的资源容量满足业务需求。 父主题： 运维

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云化设备升级失败了怎么办？ 在云管理网络解决方案中，云化设备升级失败后可操作的步骤有： 1、检查升级失败的原因。升级界面会显示云化设备的升级信息，并针对升级失败的情况，有具体的失败原因。 2、根据失败原因，对云化设备进行人工干预。 3、重新升级云化设备。 说明： 升级成功的设备不需

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开发中心没有设备分组和批量添加设备，怎么办？ 开发中心主要是用于调测的，调测不会接入大量设备，因此不提供批量注册设备功能。 开发中心也没有提供设备分组功能，但是可以调用API，在应用上做分组，详情请参见创建设备组API。 设备管理控制台中，包含设备分组管理和批量添加设备功能，您可在

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，端口8020 图1 AI防护者激活1 添加许可证，输入密钥点击确认 图2 AI防护者激活2 许可证激活，选择节点点击确定，通过页面可查看许可证状态 图3 AI防护者激活3 父主题： 部署AI防护者

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激活TMS或者Esight 接口名称 WEB_ActivePlatWithParamsAPI(后续废弃) 功能描述 激活TMS or Esight 应用场景 激活TMS or Esight URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_ActivePlatWithParamsAPI

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用“终端：创建新的终端”命令打开终端时，CodeArts IDE会自动激活所选环境。若要防止自动激活所选环境，请禁用“python.terminal.activateEnvironment”设置项。 如果激活命令产生消息“Activate.ps1 is not digitally

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购买激活码 在CodeArts IDE客户端完成登录并且单击“购买或管理”激活码后，将会自动跳转到CodeArts IDE控制台页面。若此时您已有未绑定的有效激活码，可跳转至步骤1.2。在该页面右上角单击“购买激活码”即可开始申请流程。 进入到激活码购买页面后，您可选择是否自动续

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修改激活码 功能介绍 该接口用于修改激活码。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v1/{project_id}/digital-human-chat/active-code/{active_code_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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提示员工激活帐号 开户成功后，请提示员工下载APP，并登录激活帐号。操作如下： 管理员登录管理后台，在“企业运营”下拉菜单，单击“用户数据”，单击“激活统计”。 单击“一键邀请”进入未激活人员明细页面，可一键邀请未激活用户，或勾选需要激活的用户后单击“邀请选中的人员”，系统会发送

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绑定激活码 如果您在购买激活码时勾选了“绑定当前用户”，可以省略该步骤。如果未勾选，则您需要在购买后返回CodeArts IDE控制台。在您购买的激活码右侧选择“绑定”，单击后将会帮您绑定到当前账号。 完成绑定后，您可以回到CodeArts IDE弹出的提示页面，或者单击右上角的

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激活代金券 您可以在“费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面，使用线下获取的16位激活码，激活生成代金券。 操作步骤 进入“优惠券”页面。 单击页面右上角的“激活优惠券”。 在“激活码”后面输入激活码，单击“激活”。 代金券激活成功后，您可以在“优惠券”页面的代金券列表中，查看到该代金券。

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重置激活码 功能介绍 该接口用于重置激活码。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v1/{project_id}/digital-human-chat/active-code/{active_code_id}/reset 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述

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激活码管理 企业管理员生成激活码 企业管理员删除激活码 企业管理员重置账号的激活码 企业管理员分页查询激活码 企业管理员通过sn重置激活码 父主题： 硬终端管理

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基础配置”。 进入“基础配置”页面。 在“基础配置”页面下方，单击“重新激活”，如图1所示。 图1 重新激活服务 等待“服务状态”显示为“已激活”，如图2所示，则可重新进行购买桌面、创建用户等操作。 图2 服务状态已激活 父主题： 基础配置

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更换设备后物联网卡无法使用，怎么恢复？ 物联网卡统一设置了“机卡绑定”功能，当卡首次插入设备A激活成功时，即和设备A自动绑定。如果物联网卡被换到了设备B，将触发机卡分离停机（电信卡停网不停机），需要机卡解绑/重绑，才能在设备B上正常使用。当物联网卡触发机卡分离时，可参考如下原则进行处理：

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DES邮寄的设备损坏了怎么办？ 使用DES邮寄设备可能会遇到设备故障问题，在不同邮寄场景分别由华为数据中心和用户负责。 用户“邮寄磁盘”途中导致的磁盘损坏问题，由用户承担全部责任。 用户接收Teleport设备前，导致的Teleport设备损坏问题，由华为数据中心承担责任，并提供完好Teleport设备。

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设备告警提示目录空间满怎么办？ SSH登录HiLens Kit设备，通过基本命令cat /run/all_active_alarm df -h查看P2区（/dev/mmcblk0p2，即根目录）告警。 建议存储的文件可以挪至其他区，如P8，不要在根目录下放大量数据文件。 父主题：

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如何激活代金券？ 您可以在费用中心的“优惠券”页面，使用线下获取的16位激活码，激活生成代金券。 只有当您拥有未使用过的代金券激活码时，才需要使用激活代金券功能。激活码来源于线下客户经理或其他渠道。 通过华为云官网线上获取（包括系统自动发放和客户自助领取）的代金券，不需要激活，就可以直接使用。

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可通过官网和PC客户端注册： 官网：在华为云 WeLink 官网首页，单击“免费注册”。注册方法请参考注册WeLink企业。 PC客户端：在华为云WeLink PC客户端首页，单击“企业注册”。注册方法请参考注册WeLink企业。 企业管理员订购资源。 在华为云WeLink官网首页，单击“立即购买”。

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新注册的华为账号登录华为云每次都要输入验证码，怎么取消？ 使用手机号码不能登录华为云怎么办？ 同一个手机号码开通了多次华为云业务，如何登录？ 如何在手机端登录华为云？ 可以使用同一华为账号同时在多台设备上登录华为云吗？ 分别注册过华为云账号和华为账号，如何用华为账号访问华为云？ 账号中的

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主、备设备的ESN，进行设备激活。 激活完成后，单击操作列的“设备管理”进入设备管理页面，若主、备设备的“状态”显示为“已激活”，表示IEG主、备设备激活成功。此时企业连接服务，可以在云上统一管理IEG设备，并对IEG设备进行配置。 若主、备设备先后到货，可以先激活主设备并完成配

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