Windows 云服务器 蓝屏如何处理？ 问题描述 Windows操作系统云 服务器 蓝屏，如图1所示。 图1 bugcheck code以及可能的导致蓝屏的模块 可能原因 使用了来源不明的第三方软件。 CPU占用过高导致。 因为误操作或者病毒引起的系统文件、注册表损坏。 操作系统在蓝屏的情况下，会显示对应的bugcheck

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服务器IP改变，备案信息如何处理 如您因配置升级或重新购买，华为云服务器IP发生了变化，您可以先将 域名 解析至新的服务器，再对备案信息中的IP信息进行变更。 系统填写参见变更备案，提交后备案专员进行初审及后续引导，并安排提交管局审核，管局审核通过即生效。 父主题： 备案流程

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如何处理碎片？ OBS中的碎片会占用存储空间，会按照存储空间计费项进行计费。 您可以通过OBS管理控制台或OBS Browser+将桶中碎片清理掉。 如果是由于OBS Browser+分段上传任务中断产生的碎片，继续运行完成任务，碎片将会消失。 当存在运行中断或失败的分段上传任务

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如何处理漏洞？ 处理方法和步骤 查看漏洞检测结果。 按照漏洞检测结果给出的漏洞修复紧急度和解决方案逐个进行漏洞修复。 windows系统漏洞修复完成后需要重启。 Linux系统Kernel类的漏洞修复完成后需要重启。 企业主机安全服务每日凌晨将全面检测Linux主机和Window

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如何处理漏洞？ 处理方法和步骤 查看漏洞检测结果。 按照漏洞检测结果给出的漏洞修复紧急度和解决方案逐个进行漏洞修复。 Windows系统漏洞修复完成后需要重启。 Linux系统Kernel类的漏洞修复完成后需要重启。 主机安全服务每日凌晨将全面检测Linux主机和Windows主

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新建问题后“保存草稿”的问题列表 待处理 问题状态为创建和待处理状态的数据；创建状态需要编辑问题处理人、计划完成时间等必填项。待处理状态时，处理人为当前用户，操作栏里会有编辑按钮，点击后输入处理的进展反馈，处理完以后此数据为已处理待关闭状态。 处理中 问题状态为处理中的数据，处理中问题无法编辑 待关闭

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账号锁定，如何处理？ 等待5分钟自动解锁。 单击“忘记密码”，重新设置新密码。 企业管理员还可以登录“华为云会议管理平台”，在“会议用户”界面中查看忘记密码的用户账号，单击“更多 > 重置密码”，新密码将发送到用户的邮箱和手机。 父主题： 账号密码

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RD License服务器加入AD域失败如何处理？ 操作场景 使用克隆的系统时，Windows Server2016加域失败，原因是试图加入的域的SID与本计算机的SID相同。 操作步骤 使用账号密码登录 RD License服务器。 依次进入windows/System32/Sysprep目录下。

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如何处理配置风险？ 企业主机安全服务对主机执行配置检测后，您可以根据检测结果中的相关信息，修复主机中含有风险的配置项或忽略可信任的配置项。 修改有风险的配置项 查看检测规则对应的详情信息，您可以根据审计描述验证检测结果，根据修改建议处理主机中的异常信息。 建议您及时优先修复威胁等

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可能影响ECC相关非易失数据的记录，导致本该隔离的GPU内存页面继续使用。 处理方法 如果用户业务暂未受损，则无需处理。 通知用户停止业务，执行虚拟机迁移，并根据故障信息收集章节收集故障信息后，联系技术支持处理。 父主题： 显卡故障诊断及处理方法

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如何处理配置风险？ 主机安全服务对主机执行配置检测后，您可以根据检测结果中的相关信息，修复主机中含有风险的配置项或忽略可信任的配置项。 修改有风险的配置项 查看检测规则对应的详情信息，您可以根据审计描述验证检测结果，根据修改建议处理主机中的异常信息。 建议您及时优先修复威胁等级为

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如何处理支付订单后云服务器开通失败？ 用户支付订单后，如果收到云服务器开通失败的短信，请致电华为云客服中心电话4000-955-988，客服会协助用户排除故障，开通云服务器。如果故障无法及时排除，用户可以选择取消订单，客服会做退费处理，将订单费用退还至用户的账户。 父主题： 创建类

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Windows云服务器安全组配置不正确。 Windows云服务器系统性能问题。 Windows云服务器的防火墙阻拦。 Windows云服务器安装了第三方杀毒软件，杀毒软件做了外网阻拦。 Windows云服务器受病毒或木马影响。 Windows云服务器网络配置错误。 处理方法 针对此问题，推荐采用以下方式来排查：

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收到未解析华为云服务器或未解析备案填写IP如何处理？ 网站备案信息应与实际相符，您的域名需解析至备案信息填写的IP。 若备案信息IP已不再使用，请您提交变更网站，将IP变更为实际解析IP。 若备案信息IP继续使用，请将域名解析至备案信息IP。 若您有使用建站、WAF、CDN等产品

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Windows云服务器安全组配置不正确。 Windows云服务器系统性能问题。 Windows云服务器的防火墙阻拦。 Windows云服务器安装了第三方杀毒软件，杀毒软件做了外网阻拦。 Windows云服务器受病毒或木马影响。 Windows云服务器网络配置错误。 处理方法 针对此问题，我们推荐采用以下方式来排查：

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云服务器备份出现异常该如何处理？ 目前异常状态主要为备份状态异常。当处于这些状态时，请参考下面处理建议。 表1 备份状态异常处理建议 异常状态 建议 错误 您可以删除错误状态的备份后，再重新创建。 删除失败 请重新删除，若重新删除后仍然出现删除失败，请联系技术支持解决。 父主题：

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登录/购买异常如何处理？ 异常现象： 登录时一直在转圈，不显示或无反应。 登录时提示“请完成企业认证”。 登录时提示“系统错误”。 处理建议： 请检查本地网络，确保能正常访问公网。 请检查浏览器，推荐使用谷歌Chrome浏览器。 请清理浏览器缓存后重试，清理缓存快捷键为Ctrl+Shift+Delete。

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如何处理视频黑屏问题？ 常见的视频黑屏问题有以下三种情况： 本地视频黑屏远端视频正常。 本地视频正常远端视频黑屏。 本地远端视频都黑屏。 可能导致出现视频黑屏的原因如下： 本地网络信号差或者信号中断。 通话中有一方的网络出现问题，其他人也会看不到此用户的视频。 用户主动关闭了视频。

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如何访问图片处理？ 通过管理控制台查看OBS中图片在相应图片样式模板下的图片预览效果。 通过应用程序调用简单的RESTful API接口来访问图片处理服务。 父主题： 图片处理

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如何处理失败的任务？ 背景信息 当执行备份任务失败时会产生一条“备份状态”为“错误”的备份，并且在“任务状态”的“备份任务”页签中产生一条信息，可通过单击信息后面的查看备份任务失败的原因。 当执行复制任务失败时会在目标区域产生一条带有标识且“备份状态”为“错误”的备份。同时在源区

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转储失败时如何处理？ 转储失败可能有以下几个原因： OBS授权委托未创建或者被删除，请重新创建委托。 账号欠费，请及时充值。 视频流中断，请尝试重新接入以恢复视频流。 OBS桶开启了KMS加密，请在视频转储前授予VIS账号KMS Administrator权限。具体授权方法请参见给用户授权。

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