使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 机会点管理 > 机会点激励申请”。 在机会点激励发放流程中，单击“激励完成”。 在激励申付管理页面“激励公示”页签中或单击“查看全部”查看华为云激励进展。 父主题： 机会点激励申请

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需求反馈通道：基于客户提出的易用性和产品诉求建立反馈通道，向产品同步客户声音。 需求进展同步：客户可通过需求单号在专属服务群中进行需求进展咨询。 云事件通知 云事件通知：业界突发事件（如安全漏洞、病毒、骨干网故障等）或华为云变更事件主动通知，方便故障感知和业务逃生。 父主题： 关于服务咨询

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在“发票清单”页面，核对并填写发票号码后，点击“打印”； 将开票清单和发票邮寄到华为公司。 若华为云对您的发票审核未通过，请重新开票并邮寄。 查看付款进展 在“申请记录”页签，可以查看验收审核通过里程碑的付款进展。 父主题： 一次性工程费用（NRE）

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单击界面右上角的“一键升级”。 在弹出的确认框中，单击“是”。 系统默认直接升级到实例的最新版本。 查看实例升级进展，单击“实例状态”后的“查看详情”，可以查看升级的具体进展。 当“实例状态”由“升级中”变为“运行中”，说明实例已经升级好，可以使用。 单击页面右上角的“进入管理中心”，即可进入ROMA

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能力提升激励 能力提升激励用于促进伙伴在华为云服务领域的能力提升。 提交申请 邮寄发票 查看付款进展 父主题： 伙伴权益申请

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场景描述 客户或伙伴在伙伴销售平台创建华为云工单，伙伴销售平台将请求转到华为云售后服务团队。客户或伙伴提交工单的时候，需要按照模板填写，可以引导客户或伙伴提交有效信息。 客户或伙伴在伙伴销售平台查询其提交的华为云工单列表或者查询其提交的某个华为云工单详情。 客户或伙伴可以对提交的工

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搜索功能，包括根据问题单号、概述对历史问题单进行搜索。 提交问题单，问题会反馈到华为云开发者技术支持团队，华为云将在1-2个工作日内回复您的问题。 查看问题的最新答复和进展，同时也可以继续反馈问题。 如问题单长时间未回复，提供催单功能。 支持用户直接关单，关单后可以对此次支持评价和打分。 使用插件之前请先点击CodeArts

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广州-大学城 中立 广州大学城 广州-明美 联通 广州明美电子 广州-化龙 联通 伟鑫创新产业园 深圳-宝德 中立 深圳观澜高新园 深圳-福田 中立 福田中鹏云 深圳-南山 中立 南山特发港 深圳-弈峰 中立 电达谷源产业园 东莞-团泊洼 华为 东莞松山湖华为 华南-广州-友好用户环境 广州-化龙

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广州-大学城 中立 广州大学城 广州-明美 联通 广州明美电子 广州-化龙 联通 伟鑫创新产业园 深圳-宝德 中立 深圳观澜高新园 深圳-福田 中立 福田中鹏云 深圳-南山 中立 南山特发港 深圳-弈峰 中立 电达谷源产业园 东莞-团泊洼 华为 东莞松山湖华为 华南-广州-友好用户环境 广州-化龙

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管理工单 服务对象 客户 场景描述 客户在自建平台创建华为云工单，自建平台将请求转到华为云售后服务团队。客户提交工单的时候，需要按照模板填写，可以引导客户提交有效信息。 客户在自建平台查询其提交的华为云工单列表或者查询其提交的某个华为云工单详情。 客户可以对提交的工单做一些操作，比如催

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服务合作伙伴-CCoE能力构建专职人员激励 对参与建设CCoE并达到能力构建验收条件的专家进行激励，促进服务伙伴构建华为云专业服务的专家队伍。 资格申请 项目专员信息维护 激励确认 付款申请 邮件发票&查看付款进展 父主题： 专职人员激励（FH）

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付款申请 合作伙伴确认激励后可向华为云申请按自然季度付款。 申请付款需要先完成商业信息认证，如您尚未通过商业信息认证，请前往商业信息认证。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“权益 > 交付能力提升支持”。

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款处理进展和退款金额。若订单已完成，可在“账单管理＞流水账单”查到详细流水，具体操作请参见查看流水与明细账单。 通过华为云账户余额支付或第三方在线支付（如支付宝、微信、网银等）的订单，退款款项会返还至华为云账户；若订单通过合作伙伴代付，退款款项会返还至关联的合作伙伴华为云账户。

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乌兰察布一、华东-上海二、华东-青岛、华南-深圳、西南-贵阳一、华东二 网络安全 NIP 华为设备 nip-attack IPS攻击日志 华北-北京四、华南-广州、华东-上海一、华北-北京二、华东-乌兰察布一、华东-上海二、华南-深圳、西南-贵阳一 亚太-新加坡、非洲-约翰内斯堡

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创建任务。 责任人反馈任务进展情况。 任务责任人在任务详情页单击反馈，“反馈进展”区域，输入进展内容，单击“提交”，完成进展反馈。 同一个责任人可多次反馈进展。 支持任务进展区域查看每个责任人反馈的进展情况。 支持任务创建人关闭任务。 图2 任务反馈进展 父主题： 常用事件模板

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查看风险 整体进度，选择【整体进度】标签，风险列表显示为总体进度百分条； 图1 整体进度 详细进展，选择【详细进展】标签，风险列表显示为最新进展的详细记录； 图2 最新进展 父主题： 风险管理

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什么是工单管理 当您使用华为云过程碰到任何问题都可以通过工单管理系统向华为云售后工程反馈（以下简称提单），您可以通过工单及时了解到问题处理进展。 默认情况下，提单策略开关为关闭状态，IAM用户拥有提单权限。 当提单策略开关打开后，IAM用户默认无提单权限，需企业管理员创建提单权限

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5) 系统提示机会点提交成功。 操作详情请查看：共享给华为（PO机会点）； 注意： 1）机会点提交成功后机会点信息会同步到华为云，可在详情中查看最新进展状态。 2）伙伴可以单击机会点名称在机会点详情页查看机会点的审核状态；若机会点审核不通过，请根据审核不通过原因进行修改并重新提交机会点。

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创建云软件方案 前提条件 伙伴已加入软件伙伴发展路径。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“方案 > 云软件方案”页面，单击“创建云软件方案”。 在方案信息页面填写方案信息，单击“下一步”。 填写联系人信息，单击“提交认证”。

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创建先进云软件方案 前提条件 伙伴已加入软件伙伴发展路径。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“方案 > 先进云软件方案”页面，单击“创建先进云软件方案”。 在方案信息页面填写方案信息，单击“下一步”。

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接入类型一致； 部署环境（可多选） 如需认证公有云版本的联营商品，请勾选“华为云公有云”。 如需认证H CS 版本的联营商品，请勾选“华为云Stack”。 如需认证HCSO混合云版本的联营商品，请勾选“华为云Stack Online”。 配套商品 若本次认证包含多个商品，请点击“新建配套商品”进行添加；

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