登录时，未收到短信验证码？ 在个人手机短信垃圾箱查看【华为云】开户短信是否被屏蔽。若在垃圾箱未找到开户短信，请联系企业管理员进行处理。 父主题： 登录

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ALM-303046400 接收到非法ARP告警 告警解释 WLAN/4/AP_RECEIVED_INVALID_ARP_PACKET:OID [OID] AP received invalid arp packet notify.(APMAC=[OPAQUE], APName=[STRING]

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？ 升级华为账号失败了，怎么办？ 升级为华为账号后，还可以用原华为云账号登录吗？ 不升级到华为账号，还能继续使用华为云吗？ 华为云账号在升级界面输入密码错误，导致无法升级怎么办？ 父主题： 升级

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华为云支付页面打不开怎么办？ 首先请确认您的网络是否异常。 如果当前网络正常，请检查IE浏览器是否设置了代理。 打开IE浏览器. 选择“工具 > Internet选项”。 选择“连接”页签，单击“局域网设置”，检查是否设置了代理。 红框中打勾的，表示设置了代理 服务器 。 如果设置了

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华为云CDN运维管理服务怎么使用？ 服务购买后华为云会组织专家收集客户需求，确认主题、期望结果。 华为云CDN提供方案。 华为云CDN和客户确认方案目标。 华为云CDN提供专业服务。 验收项目成果。 父主题： 关于服务交付

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华为账号开通不了华为云，怎么办? 请逐条排查以下原因分别进行处理，如还不能解决，请通过网址https://www.huaweicloud.com/service/contact.html联系我们： 华为账号的邮件地址已注册/开通过其他华为云业务，请更换华为账号邮件地址或直接用该邮件地址登录华为云。

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放音文件审核需要多长时间？审核结果在哪里查看？ 如何替换放音文件？ 如何使用自定义放音文件？ AX模式支持自定义哪些场景的放音？如何设置？ AXB模式支持自定义哪些场景的放音？如何设置？ X模式支持自定义哪些场景的放音？如何设置？ AXE模式支持自定义哪些场景的放音？如何设置？ AXYB模式支持自定义哪些场景的放音？如何设置？

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设备收到命令需要多长时间? 在开发中心的“设备管理 > 历史命令”中查看命令详情，已发送的时间为命令离开物联网平台的时间，已送达的时间为物联网平台收到设备返回的ACK的时间。开发者可以据此推算命令下发到设备需要的大概时间，该数据受NB网络状态的影响。 父主题： 命令下发（联通用户专用）

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收到备份失败的短信或邮件应如何处理？ 如您收到备份失败的短信或邮件，则说明某一区域的某个或多个存储库存在备份失败的情况。 短信和邮件发送会存在延时的情况，当日备份失败后可能最长次日才会收到备份失败的短信或邮件。如您当日已对存储库容量进行处理，并且确认存储库容量无异常，您可以忽略次日的短信或邮件的提醒。

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收到来自华为云IP的暴力破解告警如何处理？ 2021-10-22 第三十六次正式发布。 新增如下常见问题： 收到来自华为云IP的暴力破解告警如何处理？ HSS如何查询漏洞、基线已修复记录？ 2021-10-18 第三十五次正式发布。 新增如下常见问题： 如何切换主机之间已绑定的防护配额？ HSS的恶意程序检测周期、隔离查杀是多久一次？

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银行对公账户认证时，客户收到华为云的转账，是否需要给华为云提供发票？ 不需要向华为云提供发票。 父主题： 银行对公转账认证

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短信套餐包是否支持设置额度预警？ 在华为云购买的短信套餐包能不能在第三方云使用？ 如何为消息短信服务如何充值，支持什么方式支付？ 购买了短信套餐包后，为什么仍按需计费？ 中国广电如何计费？ 群发助手如何收费？ 故障排除 开通短信服务异常，如何处理？ 签名审核驳回原因及处理建议是什么？ 添加签名时，如何处理上传营业执照报错？

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订阅推送 调用订阅接口时，回调地址如何获取？ 应用服务器如何收到命令状态变化的通知？ 如何获取新 域名 和老域名接入的地址/证书？ 回调地址可以使用域名吗？ 订阅后消息推送失败如何处理？ 应用服务器收到数据，但是平台显示推送失败？ 应用服务器只有内网地址，能否订阅成功？ 调用订阅接口时，提示回调地址不合法？

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打开cmd命令窗口，输入“ipconfig /all”，检查使用的DNS服务器是不是华为云默认DNS。 推荐您使用华为云默认 DNS地址 。 华为云提供的DNS地址请参考华为云DNS地址。 如果使用的是华为云的DNS地址，请执行以下命令检查 云服务器 与DNS节点之间网络是否连通。 ping

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为什么没有收到会议通知短信？ 请您查看是否设置了短信拦截，如有设置，请取消短信拦截功能。 父主题： 会议

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ALM-3276800178 接收到非法ARP告警 告警解释 WLAN/4/AP_RECEIVED_INVALID_ARP_PACKET:OID [OID] AP received invalid arp packet notify.(APMAC=[OPAQUE], APName=[STRING]

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直播录制为什么无法收到RECORD_FILE_COMPLETE回调？ 配置录制模板时，“最大断流合并时长”的配置影响录制回调中RECORD_FILE_COMPLETE回调的生成。 图1 最大断流合并时长配置 断流后不生成新文件：需要等到录制时长达到录制周期时才生成录制文件，并收到该录制回调；

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购买HSS会自动安装Agent吗？ 频繁收到HSS暴力破解告警 为什么收到华为云IP的暴力破解告警？ 恶意程序检测、隔离查杀周期是多久？ HSS拦截的IP是否需要处理？ 如何防御勒索病毒攻击？ HSS如何查询漏洞、基线已修复记录？ 如何关闭节点防护？ HSS可以跨区域使用吗？ 如何清除HSS中配置的SSH登录IP白名单？

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订阅推送 调用订阅接口时，回调地址如何获取？ 应用服务器如何收到命令状态变化的通知？ 如何获取新域名和老域名接入的地址/证书？ 回调地址可以使用域名吗？ 订阅后消息推送失败如何处理？ 应用服务器收到数据，但是平台显示推送失败？ 应用服务器只有内网地址，能否订阅成功？ 调用订阅接口时，提示回调地址不合法？

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网络流量 VPC个数和VPC边界防护流量峰值如何计算？ 云防火墙数据流量怎么统计？ 云防火墙提供的防护带宽是多少？ 业务流量超过防护带宽怎么办？ 流量趋势模块和流量分析页面展示的流量有什么区别？ 收到流量超限预警如何处理？

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为什么会收到“取消接入”或“注销通知” 为贯彻落实工信部和各通信管理局关于网站或APP备案信息真实性核查工作要求，根据《互联网信息服务管理办法》、《非经营性互联网信息服务备案管理办法》等相关法律法规的规定，即日起，华为云将对全国各个省份已备案的网站或APP信息开展真实性专项核查工

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