在CDN上，将缓存的静态URL设置为放行，操作步骤如下。 配置完成后，请等待3～5分钟，待配置的缓存策略生效后，再访问网站使用验证码功能。 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域或项目。 单击页面左上方的，选择“CDN与智能边缘 > 内容分发网络 CDN”，进入CDN页面。 在左侧导

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后续操作 已配置的休息原因支持： 单击“编辑”，修改休息原因内容。 单击“删除”，删除该条休息原因。 页面顶部单击“删除”，可批量删除休息原因。 AICC上存在，呼叫中心平台上不存在，删除AICC上的原因码。 AICC上不存在，呼叫中心平台上存在，AICC上增加此原因码，默认休息时间10分钟。

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设置来电原因 背景信息 标识和展示客户的来电原因。 操作步骤 通过单击“”可以在弹出框中选择来电原因。您可以根据需要添加来电备注，备注信息不超过300个字符。 若勾选了关联工单，则会跳转到创建工单页面。关联工单需要开启Case 2.0特性后才可见。 父主题： 座席其他操作

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为什么我的集群不能启用网格？ 问题描述 集群不能启用网格。 原因分析 暂不支持v1.15以下版本集群启用网格。 解决方法 检查您的集群版本，目前仅对v1.15、v1.17、v1.19、v1.21或v1.23版本的集群生效。 检查您的浏览器，请尽量使用Chrome浏览器访问服务，火

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返回502状态码 请检查您的源站 服务器 是否配置了安全狗、防火墙等安全策略，拦截了CDN的回源IP。 由于CDN回源时会智能分配节点访问您的源站服务器，回源的节点IP是不固定的，因此不建议您将源站服务器的回源策略设置为固定的节点IP列表，这样可能会发生回源失败的情况。 如果您因业务需要

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如何刷新泛 域名 的CDN缓存？ 泛域名缓存刷新时需要在控制台的URL或目录输入框中输入具体的需要刷新的二级域名下的URL或目录路径，不能直接输入https://*.example.com/file01.html或https://*.example.com/file02/。 示例： 您已接入 CDN加速 的泛域名为*

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CDN刷新和预热是必须的吗？ 以下几种情况需要您执行刷新或者预热操作： 源站更新文件后，需要刷新。 针对大文件，建议预热，提升用户体验，特别是视频文件。 小文件不建议预热。 父主题： 刷新预热

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因欠费导致CDN服务不可用的情况排查 以下原因可能会导致您的账号因欠费而无法使用CDN服务： CDN按需计费，账户余额耗尽而欠费。 您使用了华为云其它服务，导致账户余额耗尽而欠费，此时如果您有需要扣除账户余额的CDN业务（按需计费无流量包、全站加速请求数计费等），也将因欠费而无法使用CDN。

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缓存预热失败怎么办？ 您可以前往刷新预热历史记录查看失败原因，缓存预热失败的可能原因是： 执行大批量文件的集中预热时，可能会导致您的源站带宽资源被占满。预热时请尽量分批次执行，您也可以通过扩充源站带宽来提升预热效率。 检查资源对应的缓存过期时间是否为0，如果为0，不允许缓存会导致预热失败；

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重新审核加速域名 对于因域名备案过期而被禁用的加速域名，您在工信部恢复域名备案后，CDN支持通过控制台进行重新审核，重新审核通过后CDN会为您解禁域名。 通过重新审核来解禁的方式仅支持解禁因工信部备案过期后恢复备案的域名，不支持解禁其他违规原因被禁用的域名。 涉嫌内容违规（涉黄/涉毒/涉赌/涉政

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配置CDN下载 操作步骤 登录OBS Browser。 选中待操作的桶，在桶列表上方单击“更多>配置CDN下载”，系统弹出“配置CDN下载”对话框。 在待配置的用户域名所在行后面，勾选“启用CDN下载”。 单击“确定”。 在弹出的消息窗口中，单击“确定”关闭消息窗口。 父主题： CDN下载

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通过调用IAM服务获取用户Token接口获取（响应消息头中X-Subject-Token的值）。 Authorization 否 String 使用AK/SK方式认证时必选，携带的鉴权信息。 X-Sdk-Date 否 String 使用AK/SK方式认证时必选，请求的发生时间。 响应参数 状态码： 202 表4 响应Body参数

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国际站用户在没有实名认证的情况下，无法添加服务范围包含中国大陆的加速域名，请实名认证后重试。 加速域名受限 因加速域名违规导致账号被冻结，请提交工单解决。 欠费导致帐号被冻结，请缴清欠款后重新添加。 源站是加速域名的子域名 域名的源站不能是已经添加到华为云CDN加速的泛域名的子域名，这样会造成回源失败，请更换源站域名后重试。

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域名证书监控配置失败的原因有哪些？ 域名监控配置失败可能的原因有以下几点： 您所提供的域名不合法，DNS查询错误。 解决方案：请输入合法的域名。 您所提供的端口号不存在。 解决方案：请输入合法的端口号。 根据您提供的域名和端口号无法查询到证书。 解决方案：请确认您的证书存在。 当前扫描域名时，服务网络不稳定。

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DDoS高防-> WAF ->源站服务器。具体配置方法请参考同时部署DDoS高防和WAF的配置指导。 CDN不能接在DDoS高防前面或后面，但是可以进行联动配置，具体配置可参考：华为云“DDoS高防+CDN”联动。 父主题： 安全相关

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创建自定义事件源失败的原因？ 创建分布式消息服务RabbitMQ版或分布式消息服务RocketMQ版事件源其状态为“创建失败”或“异常”，可能是以下原因导致： 未创建私网访问端点。 检查是否创建所需私网访问端点，其VPC及子网需要与RabbitMQ或RocketMQ实例配置相同，具体步骤，请参考创建私网访问端点。

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在“组件管理”页面，单击待操作组件名称，在左侧导航栏单击“实例列表”。 单击实例列表待操作实例名称前的。 选择“事件”页签，在事件列表中，查看事件描述信息，判断应用组件部署失败的原因。 父主题： 应用管理

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量清洗的机会。 图2 流量先经过CDN再经过高防原理说明 第二种情况：流量先经过高防再经过CDN，即CDN串联在高防后面。 结果：CDN的加速功能失去意义。 原因：CDN加速能力的工作原理是使用户可以就近访问分散在各地的CDN节点，客户直接访问高防则无法使用CDN就近访问的加速能力。

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可能当前CDN处于预热高峰期，您的预热任务正在排队中。 缓存预热的时候CDN要回源请求资源，会占用源站带宽。当您要执行大批量文件预热时，可能会导致您的源站带宽资源被占满，建议： 预热时请尽量分批次执行。 您可以在访问量低的时间（如夜间）进行预热。 升级您的源站带宽。 预热的任务已完成

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如何查看CDN的回源记录？ CDN无回源日志，您可以通过以下方法查看回源记录。 您可以查看自己源站的请求日志是否有请求记录。 查看CDN日志是否有MISS字段，有就代表回源。 建议您先进行缓存预热操作，之后再观察回源流量。 父主题： 回源相关

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CDN使用自有证书 规则详情 表1 规则详情 参数 说明 规则名称 cdn-use-my-certificate 规则展示名 CDN使用自有证书 规则描述 CDN使用了自有证书，视为“不合规”。 标签 cdn 规则触发方式 配置变更 规则评估的资源类型 cdn.domains 规则参数

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