配置了证书，访问异常是什么原因？ 可能的原因有： 您在证书管理界面创建了证书，但因为您未使用HTTPS监听器，所以无法给监听器绑定证书。 可以使用以下方法解决： 继续使用现有非HTTPS监听器，并在后端 服务器 上安装证书。 删除现有非HTTPS监听器，重新创建HTTPS监听器，并绑定证书。

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题。 操作流程 发现异常。 定位异常原因。 操作步骤 发现异常。 在使用APM进行应用巡检时，在事务界面中发现存在Apdex为红色的事务。 图1 巡检发现异常事务 定位异常原因。 单击动作列的查看拓扑结构，在拓扑界面中查看实例具体情况，且通过颜色可初步确认异常微服务为user。

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LTS日志转储状态显示异常是什么原因？ 在 云日志服务LTS 控制台的“日志转储”页面，日志转储任务的状态显示异常，有可能是如下原因引起： 可能原因：OBS桶策略异常。 解决方法：请您在 对象存储服务 中设置访问控制策略。详细请参考配置桶策略。 可能原因：Kafka集群被删除。 解决方法

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定位请求异常原因 背景信息 在外部请求激增、负载突变等场景下，极易出现应用性能问题，比如外部请求响应变慢、部分请求异常等。快速识别发现、定位处理应用性能问题成为越来越常见的日常运维场景。 APM作为云应用性能问题诊断服务，拥有强大的分析工具，通过拓扑图、调用链可视化地展现应用状态

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网络流量异常的原因？ 为了保障华为云网络的整体可用性，华为云采用黑洞封堵，对遭受大流量攻击的云主机在一定时间内限制外网通信。 华为云为普通用户免费提供2Gbps的DDoS攻击防护，最高可达5Gbps（视华为云可用带宽情况），当攻击超过限定的阈值时，华为云会采取黑洞策略封堵IP，对

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连接超时异常 如果获取到的异常堆栈出现“System.Net.WebException: 无法连接到远程服务器 --->System.Net.Sockets.SocketException: 由于连接方在一段时间后没有正确答复或连接的主机没有反应，连接尝试失败“，说明连接超时。

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连接超时异常 如果从ObsException->getExceptionMessage中获取到的错误描述为“Exceeded retry limitation, xxx Failed to connect to xxx”，表明连接超时，其原因一般是服务地址（Endpoint）错误

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连接超时异常 如果通过ObsException.getResponseCode获取到的错误码为408，表明连接OBS服务超时，出现这类异常的原因一般是服务地址（Endpoint）错误或网络不通导致无法连接OBS服务，此时请检查服务地址和网络状况。 父主题： 异常处理

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的模板。 可能原因3：YAML文件格式问题，需要检查和修正。 可能原因4：本地proxy网络限制，更换网络环境。 可能原因5：定义API请求中，不允许在Header定义“X-Auth-Token”字段。 父主题： API导入导出

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实例无法删除是什么原因？ 可能原因如下： 实例资源为包周期实例。 包周期的实例不支持删除操作，界面没有“删除”按钮，用户需要执行“退订”操作，退订实例资源。 实例状态不是“运行中”。 只有当实例处于“运行中”状态，才能执行删除操作。 确认实例是否为创建失败的实例。 单击缓存实例列

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用户登录 FusionInsight Manager失败，AD域用户执行业务失败。 可能原因 对接第三方AD服务配置项错误 FusionInsight与第三方AD服务之间网络连接故障 AD服务器故障 AD服务故障 处理步骤 检查第三方AD配置。 在FusionInsight Manager页面，选择“系统

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无法创建API是什么原因？ API免费创建。如果被限制操作，可能原因为用户欠费。 计费相关的详细指导，请参考计费说明。 父主题： API创建

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应用状态显示异常是什么原因？ 应用的状态基于应用关联的资源状态来显示： 应用关联的ROMA/APIG实例状态异常，或者关联ROMA集成应用不存在时，应用资源会变成异常状态。 有一个应用资源状态显示异常，整个应用的状态就会显示异常。 修复或移除对应的异常资源，应用状态会恢复正常。

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Grafana无法展示内容是什么原因？ 问题描述 在CCE插件市场安装了Prometheus插件之后，Grafana无法展示监控数据。 可能原因 Grafana配置参数错误。 解决方法 登录云容器引擎控制台（旧版）。 左侧导航栏选择“资源管理 > 网络管理”，在Service页面

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服务器异常 终端某些状态下不支持访问，此时返回异常ID。 异常ID列表如下： 0：WEB服务器被禁用 1：系统正在升级 2：WEB服务器达到最大登录数 3：未认证的会话请求（会话ID错误或者是 CS RF token错误） 4：https启用，不允许非HTTPS方式登录 5：https禁用，不允许HTTPS方式登录

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正常状态的工作负载，AOM界面显示异常是什么原因？ 在AOM页面看到工作负载的状态显示异常，但是实际上在CCE页面看工作负载是正常的。 图1 查看工作负载状态 可能的原因如下： ICAgent的版本过低。 ICAgent当前需要用户主动升级的，但是过旧的ICAgent版本可能存在状态上报延迟导致显示异常的问题。

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消息路由转发失败是什么原因？ 转发失败数增加说明该条消息转发到指定的目的端点失败，可以单击转发失败数查看失败详情（错误码），根据该错误码判断目的端点后端服务是否有问题不可达。 父主题： 边 云消息

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Redis key丢失是什么原因 redis实例是不会主动丢失数据的，key丢失一般有这几种情况：1、key过期；2、key被逐出；3、key被删除。 按照顺序进行排查： 查看key是否过期。 查看监控，分析是否会触发键逐出机制。 去服务端分析info查看是否有删除key的操作。

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技能安装提示失败是什么原因？ 可从如下几个方面进行排查。 检查华为云账号是否欠费，确保未欠费才能正常安装技能。 检查网络是否连通。命令行输入ping 8.8.8.8和ping 任意网站是否能ping通。 请检查OBS桶是否存储您所需要的技能。如果OBS桶中没有技能，请检查OBS桶

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。如果不通，可以通过创建VPC对等连接，将两个VPC的网络打通，实现跨VPC访问实例。 关于创建和使用VPC对等连接，请参考VPC对等连接说明。 公网调用API失败时，可能的原因如下： API没有绑定弹性公网IP（EIP），导致API缺少公网访问的有效地址，公网调用API失败。绑

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启动技能后，异常停止什么原因？ 技能启动后异常停止，首先可在控制台查看技能异常停止的原因，然后根据原因采取解决方式。 查看故障原因 在技能列表的状态栏查看故障原因，即可查看启动技能、停止技能失败的原因，如图1所示。 图1 查看原因 具体操作如下： 登录华为Hilens管理控制台，在管理控制台左侧菜单栏选择“设备管理

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