华为云合作伙伴可以通过以下方式提交服务客户过程中遇到的各类技术问题： 表1 支持方式 支持方式 服务说明 服务时间 云产品工单 https://console.huaweicloud.com/ticket 登录管理控制台，单击“工单”菜单，进入工单管理。 7x24 IM群 IM即时沟通群，多媒体高效交互。

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云上业务操作及代运维。 不在第三方软件支持中的配置指导以及故障排查。 任何未经认证的IM沟通群及非华为云服务支持企业服务群服务支持。 所有第三方软件的安装、补丁更新、测试、故障诊断、优化等日常运维服务。

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ts Insight。 图1 办公软件接入 获取钉钉群的webhookurl 您已在目标钉钉群中，完成钉钉机器人的添加。 选择目标钉钉群，单击右上角的图标。 在群设置面板中单击智能群助手。 在智能群助手面板单击添加机器人。 在群机器人对话框单击自定义。 在机器人详情对话框单击添加。

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多渠道事件运维事件通知 运维事件支持邮件、短信、钉钉群消息、企业微信群消息、 WeLink 群消息等多渠道通知对应排班人员及时处置。 灵活的运维SLA管理 每个服务支持按照事件响应、事件处理分别设置SLA，SLA超期支持IM群通知、邮件通知、短信通知，运维事件SLA可控可管。 父主题：

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默认所有事件都发送消息通知，构建任务失败发送邮件通知，请根据实际需要单击开启通知，单击关闭通知。 图1 配置消息/邮件通知 配置钉钉通知 进入钉钉群，找到“群设置 > 智能群助手”，然后添加机器人（选择自定义类型）。 填写机器人名字，选择群组，完成安全设置（需勾选“加签”，并单击加签文本框旁的“复制”获取加签密钥）。

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，在AOM服务创建告警规则、告警行动规则，完成整个事件上报告警流程的配置。 图1 事件上报告警流程 前提条件 SMN服务支持添加企业微信群消息、钉钉群消息、飞书群消息的订阅，目前，这些功能处于公测期间，您需先申请开通SMN服务的公测资格。 已开通企业微信，并创建了群机器人。 已在

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选择“钉钉”，需要在钉钉的群设置中选择“智能群助手”，添加机器人时选择“自定义”，创建完成后即可获得webhook地址。 例如： https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/webhook/send…… 选择“飞书”，需要在飞书桌面端，打开群聊，在群设置中选择“群机器人 >

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已创建Kubernetes集群，且集群版本满足以下要求： v1.23集群：v1.23.17-r0及以上版本 v1.25集群：v1.25.12-r0及以上版本 v1.27集群：v1.27.9-r0及以上版本 v1.28集群：v1.28.7-r0及以上版本 v1.29集群：v1.29.3-r0及以上版本 其他更高版本的集群

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支持专属400电话专线快速接入，享受更专业贴心的售后工程师电话服务，同时尊享接入线路优先级特权。订购相应的支持计划级别后，华为云将为客户配置大企业客户专线。 7x24 IM企业群（仅限商业级和企业级） IM即时沟通群，多媒体高效交互 说明： IM企业群非常便于进行多媒体交互，消息记录可以进行过程R

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付费功能。 企业门户能否支持旅游类按日志排版？ 企业门户暂不支持该功能。 个人购买后可以做企业网站吗？ 可以。 创建英文网站需要使用中国香港站点吗？ 不需要，使用大陆节点同样可以创建英文网站，但是如果国外客户比较多，建议使用中国香港节点。 不是华为云注册的 域名 和空间可以在这边建站吗？

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19集群：v1.19.16-r30及以上版本 v1.21集群：v1.21.10-r10及以上版本 v1.23集群：v1.23.8-r10及以上版本 v1.25集群：v1.25.3-r10及以上版本 其他更高版本集群 空闲超时时间 共享型 不支持UDP协议。 v1.23集群：v1.23

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aph（函数）”、“FunctionGraph（工作流）”、“语音通知”、“钉钉群消息”、“企业微信群消息”、“飞书群消息”。 说明： 其中，“语音通知”、“钉钉群消息”、“企业微信群消息”、“飞书群消息”当前是公测功能，如果需要使用请提交工单申请开通公测。 开通公测后，会导致用

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生成的语句。 不支持复制表。 手动增删计划支持DWS 3.0集群，历史版本需要联系技术支持人员升级使用。 自动弹性增删仅支持DWS 3.0集群和E CS 规格的集群，且仅9.1.0及以上集群版本支持。 DWS 3.0集群包年/包月集群在定时增加逻辑集群时自动扩容节点，节点按需计费。 手动添加定时增删计划

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协议端口：选择“基本协议/全部协议”。 源地址：填写1中获取的ccecluster02集群的容器网段。 按照上述方法，为ccecluster02集群的Node安全组入方向放通ccecluster01集群的容器网段。 场景二：CCE集群服务访问 CCE Turbo 集群服务 登录CCE控制台，单击CCE集群名称，在集群信息页面获取CCE集群的容器网段。

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企业微信群接收告警通知。 前提条件 请确保您已创建通知对象，并开启“企业微信”通知渠道白名单，开启白名单请参考申请开通SMN新协议公测。 创建企业微信机器人 本文以手机版企业微信为例，为您介绍创建企业微信机器人的操作方法。 在手机版企业微信中打开待接收告警通知的企业微信群。 单击右上角的图标。

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完美闭环：10分钟响应，一站式解决，服务0间断，守护客户的每一次成长；对应问题由运维技术服务经理给出对应故障根因和解决方案（包含短期方案、临时方案、优化方案等）并持续进行跟踪，直至问题全部闭环。 专属群 专属反馈通道：华为云提供专属服务群，便于客户与华为云远程运维专家进行直接、高效的沟通。

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支持的ELB类型 支持的集群版本 空闲超时时间 独享型 v1.19集群：v1.19.16-r30及以上版本 v1.21集群：v1.21.10-r10及以上版本 v1.23集群：v1.23.8-r10及以上版本 v1.25集群：v1.25.3-r10及以上版本 其他更高版本集群 请求超时时间

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aph（函数）”、“FunctionGraph（工作流）”、“语音通知”、“钉钉群消息”、“企业微信群消息”、“飞书群消息”。 说明： 其中，“语音通知”、“钉钉群消息”、“企业微信群消息”、“飞书群消息”当前是公测功能，如果需要使用请提交工单申请开通公测。 开通公测后，会导致用

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1.15集群如何从Flexvolume存储类型迁移到CSI Everest存储类型 在v1.15.11-r1之后版本的集群中，CSI Everest插件已接管fuxi Flexvolume（即storage-driver插件）容器存储的所有功能，建议将对fuxi Flexvolume的使用切换CSI

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1.15集群如何从Flexvolume存储类型迁移到CSI Everest存储类型 在v1.15.11-r1之后版本的集群中，CSI Everest插件已接管fuxi Flexvolume（即storage-driver插件）容器存储的所有功能，建议将对fuxi Flexvolume的使用切换CSI

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28 v1.29 支持v1.29集群 支持日志从各节点直接上报LTS 1.4.5 v1.21 v1.23 v1.25 v1.27 v1.28 修复部分问题 1.4.2 v1.21 v1.23 v1.25 v1.27 v1.28 支持v1.28集群 支持本地集群日志采集 支持GPU事件上报AOM字段特殊处理

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