模板类型，由7位数字组成，前三位分别代表放音\识别\按键的支持情况： 100：只播放。 101：按键打断播放， 不支持识别。 110：识别打断播放， 不支持按键。 120：识别不打断播放， 不支持按键。 122：按键+识别，不打断播放。 111：按键+识别，打断播放。 102：按键不打断播放， 不支持识别。 紧接着

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如何配置语音识别 5G消息平台支持对用户语音进行识别，配置语音识别后，5G消息平台可将用户口述音频或者语音文件识别成文本。 场景描述 在智能对话中，用户发送语音，可识别为文本消息进入AI智能对话流程。 配置过程 参考如何登录5G消息应用开发平台中操作，登录5G消息应用开发平台。 在主菜单中，选择“应用配置

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开通文字识别服务 OCR服务提供的开通方式有以下两种，用户可以任选其一进行开通服务。 按需计费开通服务 进入文字识别官网主页，单击“立即使用”，进入文字识别控制台。 在“总览”页面，选择需要使用的服务，执行开通操作，默认的计费方式采用按需计费。 图1 服务开通 服务开通成功后，开通状态将显示为“已开通”。

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图解文字识别

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方法名称 是否必选 参数类型 描述 SetPunc 否 String 表示是否在识别结果中添加标点，取值为yes 、 no，默认no。 SetDigitNorm 否 String 表示是否将语音中的数字识别为阿拉伯数字，取值为yes 、 no，默认为yes。 SetVadHead 否

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方法名称 是否必选 参数类型 描述 SetPunc 否 String 表示是否在识别结果中添加标点，取值为yes 、 no，默认no。 SetDigitNorm 否 String 表示是否将语音中的数字识别为阿拉伯数字，取值为yes 、 no，默认为yes。 SetVadHead 否

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实时语音识别接口 接口说明 Websocket握手请求 实时语音识别请求 实时语音识别响应

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文字识别的监控指标 功能说明 本节定义了文字识别服务上报 云监控服务 的监控指标的命名空间，监控指标列表和维度定义，用户可以通过云监控服务提供管理控制台或API接口来检索文字识别服务产生的监控指标和告警信息。 命名空间 SYS.OCR 监控指标详情 表1 OCR支持的监控指标 指标ID

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模板类型，由7位数字组成，前三位分别代表放音\识别\按键的支持情况： 100：只播放。 101：按键打断播放， 不支持识别。 110：识别打断播放， 不支持按键。 120：识别不打断播放， 不支持按键。 122：按键+识别，不打断播放。 111：按键+识别，打断播放。 102：按键不打断播放， 不支持识别。紧接着两

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模板类型，由7位数字组成，前三位分别代表放音\识别\按键的支持情况： 100：只播放。 101：按键打断播放， 不支持识别。 110：识别打断播放， 不支持按键。 120：识别不打断播放， 不支持按键。 122：按键+识别，不打断播放。 111：按键+识别，打断播放。 102：按键不打断播放， 不支持识别。紧接着两

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支持识别和按键打断播放：既可接收语音信息，也可接收按键信息，哪个信息先接收到按哪个信息去匹配。 支持播放后再识别：语音/视频播放完成后才开始识别，如果在播放过程中说话，则接收不到语音信息。 支持播放后再识别和按键：语音/视频播放完成后才开始识别或收号，如果在播放过程中说话/按键，则接

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订阅语音识别结果接口 调用订阅语音识别结果接口前，需要进行如下操作。 联系系统管理员为租间开启智能座席特性，并以租户管理员登录客户服务云，开启“ > 呼叫中心配置 > 基本信息”中的智能识别特性。 将所有CC-Gateway 服务器 的/home/elpis/tomcat/webap

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API参考》中开始识别章节。 property 是 String 属性字符串，language_sampleRate_domain， 如chinese_16k_general，参见《API参考》中开始识别章节。 addPunc 否 String 表示是否在识别结果中添加标点，取值为yes

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实时语音识别单句模式 功能介绍 单句模式自动检测一句话的结束，因此适合于需要与您的系统进行交互的场景，例如外呼、控制口令等场景。 实时语音识别引擎的单句识别模式，和连续识别模式类似，也会进行语音的端点检测，如果检测到静音，将直接丢弃，检测到语音才会馈入核心进行实际的解码工作，如果

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ponse response); 识别开始时回调。 void onResponseEnd(AsrResponse response); 识别结束时回调。 void onResponseError(AsrResponse response); 识别过程中出现异常，调用。 void

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实时语音识别连续模式 功能介绍 连续识别模式的语音总长度限制为五小时，适合于会议、演讲和直播等场景。 连续识别模式在流式识别的基础上，结合了语音的端点检测功能。语音数据也是分段输入，但是连续识别模式将会在处理数据之前进行端点检测，如果是语音才会进行实际的解码工作，如果检测到静音，

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该解决方案基于华为云语音交互服务语音识别构建，可自动将用户上传到 对象存储服务 的wav语音文件转化为文字，并将结果存放到指定OBS桶。该方案可以将用户上传在OBS的语音文件识别成可编辑的文本，支持中文普通话的识别和合成，其中语音识别还支持带方言口音的普通话识别以及方言（四川话、粤语

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识别服务，实现多种版式图像的文字信息结构化提取。 文字识别套件提供预置工作流供您选择，全流程可视化完成AI应用开发以及持续迭代。 选择预置工作流 单模板工作流 通过工作流指引构建文字识别模板，识别单个板式图片中的文字，快速实现文档、票证等场景的文字识别。详情请见使用单模板工作流开发应用。

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实时语音识别请求 实时语音识别工作流程 开始识别 发送音频数据 结束识别 父主题： 实时语音识别接口

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要自定义。 语音提示：当前支持“语音”、“文字转语音”、“视频”和“变量音”四种类型的语音提示。通过单击语音类型前的单选按钮可以选择对应的语音类型。 语音：wav格式语音文件。目前UAP仅支持8khz * 8bit的wav 格式语音文件。 文字转语音：通过文字转语音方式生成的 TTS 放音文件

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（TTS会根据变量返回的值动态播放语音） 回复变量：FLOW.answer 回复模式：支持播放后再识别 - 告知客户已预约的挂号信息 （匹配到条件名：finish） - 回复方式：回复文本 回复来源：回复变量 （TTS会根据变量返回的值动态播放语音） 回复变量：TOC.ChatBotRespContent

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