侦听 应用场景 质检座席A签入后，侦听指定座席B与客户C的语音通话，进行实时质检。质检座席A能够听到座席B和客户C之间的声音，但座席B和客户C听不到质检座席A的声音。 图1 侦听流程图 前提条件 质检座席已签入。 指定座席存在一个与客户正在通话的呼叫。 实现过程 请参考侦听 触发事件

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侦听 前置条件 质检座席已签入 质检座席处于空闲态 场景描述 质检座席签入并示闲后，侦听指定座席。 具有质检权限的座席，可对已签入的座席执行监听操作，执行侦听后，质检员的状态变成监听态，而被监听的座席则和客户则无感知。如果被监听座席接入客户来话，则质检员可以听到座席与客户之间的交谈。

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支持指定条件键。 关于 Web应用防火墙 （WAF）定义的条件键的详细信息请参见条件（Condition）。 您可以在SCP语句的Action元素中指定以下WAF的相关操作。 表1 waf支持的授权项 授权项 描述 访问级别 资源类型（*为必须） 条件键 waf:host:list 授予查询防护 域名 列表的权限。

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Web应用防火墙 WAF WAF防护域名配置防护策略 WAF防护策略配置防护规则 启用WAF实例域名防护 启用WAF防护策略地理位置访问控制规则 WAF实例启用拦截模式防护策略 父主题： 系统内置预设策略

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取消侦听和插入 前置条件 质检座席已签入 质检座席已进行侦听/插入操作 场景描述 质检座席签入后，取消侦听和插入指定的座席。 接口方法 设置成“DELETE”。该接口仅支持DELETE方法，不支持PUT、GET和POST等方法。 接口URI https://ip:port/age

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Web应用防火墙WAF接入LTS 支持Web应用防火墙 WAF接入LTS。 具体接入方法请参见通过LTS记录WAF全量日志。 父主题： 使用云服务接入LTS

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切换侦听和插入 前置条件 质检座席已签入。 质检座席已进行侦听/插入操作 场景描述 质检座席签入后，切换侦听和插入指定的座席。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agen

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耳语、侦听、插入切换 前置条件 质检座席已签入。 质检座席已进行耳语/侦听/插入操作 场景描述 质检座席签入后，进行耳语、侦听、插入切换。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:por

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该解决方案可以帮助您在华为云 弹性云服务器 上基于开源ModSecurity软件，一键部署实现Web应用防火墙（WAF）功能。配合Nginx的灵活与高效，有效的增强Web安全性。ModSecurity是一个开源的、跨平台的Web应用防火墙（WAF）。它可以通过检查Web服务接收到的数据，以及发送出去的数据来对网站进行安全防护。

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Web应用防火墙和云防火墙有什么区别？ Web应用防火墙和云防火墙是华为云推出的两款不同的产品，分别针对您的Web服务，互联网边界和VPC边界的流量进行防护。 WAF和CFW的主要区别说明如表1所示。 表1 WAF和CFW的主要区别说明 类别 Web应用防火墙 云防火墙 定义 Web应用防火墙（Web

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接入Web应用防火墙的域名需要备案吗？ WAF的不同模式对网站备案的要求不一样，具体如下： 云模式-CNAME接入 接入WAF前，请确保域名已在工信部备案，未备案域名将无法正常使用WAF。域名备案详细操作请参见备案流程。 WAF云模式支持域名检查功能，添加防护域名时，如果防护域名未经过ICP备案，防护域名将无法添加。

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授权主体 权限用途 E CS FullAccess 弹性 云服务器 所有权限 SecMaster_Agency 用于安全组阻断、更新安全组的剧本的执行、查询ECS资产等信息 WAF FullAccess Web应用防火墙管理员 SecMaster_Agency 用于WAF阻断、WAF地址组关

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WAF基础知识 本章节为您罗列了WAF入门级的常见问题。 Web应用防火墙是硬防火墙还是软防火墙？ Web应用防火墙是软防火墙。当您购买WAF后，只需要将域名接入WAF，就可以使用WAF防护功能。 有关域名接入WAF的详细操作，请参见添加防护域名。 接入WAF对现有业务和 服务器 运行有影响吗？

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购买WAF 购买WAF云模式 购买WAF独享模式

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Web应用防火墙支持记录防护日志吗？ 在WAF管理控制台，您可以免费查看最近30天的防护日志。 如果您需要长期保存防护日志，您可以将WAF的防护日志记录到单独收费的云日志服务（Log Tank Service，简称LTS）上。LTS默认存储日志的时间为7天，存储时间可以在1～30

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Web应用防火墙的防护日志可以存储多久？ 在WAF管理控制台，您可以免费查看最近30天的防护日志。 您可以将WAF的防护日志记录到单独收费的云日志服务（Log Tank Service，简称LTS），LTS默认存储日志的时间为7天，存储时间可以在1～30天之间进行设置，超出存储时

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Web应用防火墙可以跨区域使用吗？ 原则上，在任何一个区域购买的WAF支持防护所有区域的Web业务。但是为了提高WAF的转发效率，建议您在购买WAF时，根据防护业务的所在区域就近选择购买的WAF区域。 例如，如果买一个WAF能同时覆盖不同地域的业务（如北京和上海），但是如果购买北

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实时，延迟1分钟 “上报告警数据信息”开关打开。 对应设备存在告警数据。 告警故障 实时，延迟1分钟 上报应用数据信息 应用分类流量 1小时 - 应用流量 1小时 - 应用详情 1小时 - 单应用详情 1小时 - 上报性能数据信息 在线用户数 1小时 - 流量统计、网络速率、Top N SSID流量/用户数、Top

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Web应用防火墙是否支持IPv4和IPv6共存？ WAF支持IPv4和IPv6共存，针对同一域名可以同时提供IPv6和IPv4的流量防护。 Web应用防火墙支持IPv6/IPv4双栈，针对同一域名可以同时提供IPv6和IPv4的流量防护。 针对仍然使用IPv4协议栈的Web业务，

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认证文件有什么用途？ 文件认证功能已下线，请参考添加网站使用免认证或一键认证方式。 父主题： 网站扫描类

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，以下简称ELB），使流量通过ELB后先发送给WAF检测，再发送给应用端，以提升防护性能和确保业务稳定运行。 与统一身份认证服务的关系 统一身份认证服务（Identity and Access Management，简称IAM）为Web应用防火墙服务提供了权限管理的功能。需要拥有WAF Administr

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