通过ABAC使用企业目录中的员工属性：您可以使用IAM身份中心配置的任何身份源的现有员工属性在华为云中做出访问控制决策。 ABAC配置流程 如下表格包括准备华为云资源和配置IAM身份中心以进行ABAC访问控制所需的操作，使用ABAC需完成此表格中的各项操作。 表1 ABAC配置流程 步骤 说明 参考文档 为资源添加标签

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token的入参BODY 添加呼入流程。 选择“配置中心>机器人管理 > 流程配置>流程编排”，进入流程编排页面。 单击“”，打开新增流程页面。 配置流程信息。输入“流程名称”，“流程类型”选择“子流程”，单击“完成”，保存流程信息。 单击展开流程，单击“编辑”，进入流程编辑页面。 在画布单击图元，在右侧新建如下流程变量。

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配置普通IVR流程 创建流程 编辑流程 发布流程 父主题： 操作员：配置普通IVR

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配置智能信息匹配流程 系统预置的智能信息匹配流程如下所示： 该流程实现如下功能： 在应答图元，向客户播放欢迎提示语。该语音文件需要自定义。 在1处的业务接口调用图元中，根据每次交互记录，将客户端发送的文本信息采用空格间隔，并记录该信息是客户说的还是座席说的。 在语义识别图元，对本次交互的信息进行识别：

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添加完成后，显示效果如下。 图5 配置流程物料 配置预置流程。 预置流程是预置特定领域用途的流程，让用户可在配置态基于这些预置流程、根据场景定制需要基于默认流程进行配置。 在“预置流程”下，单击“+ Case流程”。 配置流程的基本信息，单击“保存”。 图6 配置流程的基本信息 表2 创建流程配置参数说明

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配置智能座席助手流程 系统预置的智能座席助手流程如下所示： 该流程实现如下功能： 在Greeting应答图元，向客户播放欢迎提示语。该语音文件需要自定义，语言模板内容包括中文和英文。 在1处的业务接口调用图元中，根据每次交互记录，将客户端发送的文本信息采用空格间隔，并记录该信息是客户说的还是座席说的。

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流程引擎流程SDK自定义配置 单点登录配置 如果您希望通过单点登录的方式访问流程引擎，可参考如下说明进行配置。流程引擎的SDK部署模式当前支持如下两种单点登录方式，请根据实际的流程引擎流程SDK资源规划进行配置。 IAM服务的单点登录 此方式的单点登录依赖于华为云IAM服务，请确认已规划对应资源。

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中添加“虚拟私有云（VPC）”连接，即将VPC接入企业路由器中。 3 在中心网络内为跨区域网络链路配置带宽 为中心网络内的跨区域连接配置带宽，根据业务的实际需要配置，确保带宽满足业务需求。 4 验证跨区域网络的通信情况 分别登录不同区域的E CS ，执行ping命令，验证网络互通情况。

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CAE环境访问VPC配置。 表5 EgressCidr 参数 是否必选 参数类型 描述 cidr 是 String 目的网络Cidr。 route_table_id 是 String 目的网络所属CAE环境VPC的路由表ID。 id 否 String CAE环境访问VPC配置ID。 响应参数

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/v1/{project_id}/cae/vpc-egress/{vpc_egress_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID，获取项目ID请参见获取项目ID。 vpc_egress_id 是 String CAE环境访问VPC配置ID。 请求参数

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操作步骤 创建某个VPC的单个标签。 发送“POST https://VPC的Endpoint/v2.0/{project_id}/vpcs/{vpc_id}/tags”，project_id为项目ID，vpc_id为VPC ID。 此接口可以在vpc_id所指的VPC中创建单个标签。

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/v1/{project_id}/vpcs/{vpc_id} vpc:vpcs:get √ √ 查询VPC列表 GET /v1/{project_id}/vpcs vpc:vpcs:list √ √ 更新VPC PUT /v1/{project_id}/vpcs/{vpc_id} vpc:vpcs:update

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网络设置”，如图2所示，开启“函数访问VPC内资源”，并参考表2配置参数。 图2 配置VPC 表2 网络配置参数 参数 说明 VPC 必选参数。 选择需要访问的虚拟私有云VPC。创建虚拟私有云VPC和子网请参见创建虚拟私有云基本信息及默认子网。 子网 必选参数。 选择VPC下的子网。 域名 可选参数。“拉美-圣保罗一”区域暂不支持配置域名。

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VPC 创建VPC 查询VPC 查询VPC列表 更新VPC 删除VPC 父主题： API

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VPC 查询VPC列表 查询VPC详情 添加VPC扩展网段 移除VPC扩展网段 父主题： API V3

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配置身份验证流程 租户管理员为座席设置身份验证流程，供座席需要对客户身份进行验证时进行配置。 前提条件 身份验证配置权限已开启。 IVR流程语音已配置。 场景描述 座席通话后，当座席需要对用户身份进行验证时，需要对接第三方系统。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心

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配置满意度反馈流程 流程编排中确定哪些业务需要反馈满意度。一般来说，闲聊型对话、辅助型对话、填槽对话和澄清对话时不需要进行满意度反馈的；而问答型回复、 知识图谱 信息回复和多轮对话最终回复需要满意度反馈。 系统预置的满意度流程如下所示： 在需要反馈的分支中，回复needFeedBac

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配置Oozie业务运行流程 功能描述 描述了一个完整业务的流程定义文件。一般由一个start节点、一个end节点和多个实现具体业务的action节点组成。 参数解释 “workflow.xml”文件中包含的各参数及其含义，请参见表1。 表1 参数含义 参数 含义 name 流程文件名

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配置Oozie业务运行流程 功能描述 描述了一个完整业务的流程定义文件。一般由一个start节点、一个end节点和多个实现具体业务的action节点组成。 参数解释 “workflow.xml”文件中包含的各参数及其含义，请参见表1。 表1 参数含义 参数 含义 name 流程文件名

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在界面上，配置VPC参数。 参数说明如下： 基本信息 名称：VPC的名称。 网段：VPC的地址范围。VPC内的子网地址，必须在VPC的地址范围内。因此，需要根据网络平面规划~安全组规划的子网信息，配置VPC的地址范围，例如“10.0.0.0/8”网段。 默认子网 可用区：VPC子网的可用分区。

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虚拟私有云的标识，包括键和值。可以为虚拟私有云创建10个标签，此处为可选项，单击“高级配置”进行配置。 标签的命名规则请参考虚拟私有云标签命名规则。 键：vpc_key1 值：vpc-01 默认子网 可用区 可用区是指在同一地域内，电力和网络互相独立的物理区域。在同一VPC网络内可用区与可用区之间内网互通，可用区之间能做到物理隔离。

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