类型 说明 支持的会话保持类型 会话保持时间 会话保持失效的场景 四层会话保持 当创建Service时，使用的协议为TCP或UDP，默认为四层会话保持。 源IP地址：基于源IP地址的简单会话保持，将请求的源IP地址作为散列键（HashKey），从静态分配的散列表中找出对应的 服务器

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会话 HWH5.createIMGroupChat 支持版本>=10.0.2 创建IM聊天群组 根据chatID，打开IM聊天界面 可以发送、分享IM消息 父主题： 开放接口

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在左侧树中选择目标数据库类型以及目标节点，选择“会话”页签。 选择“实时会话列表”子页签，可以查看实例的会话和统计等详细信息。您可以根据需要执行如下操作： 表1 操作说明 操作 说明 收起左树/展开左树 单击“收起左树”/“展开左树”，收起或展开左侧树。 自动刷新实时会话列表 选择实时会话列表的自动刷新间隔，支持10S、30S、60S。

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会话 紧急Kill会话 实时会话 父主题： DBA智能运维

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获取会话列表 功能介绍 获取会话列表。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/{project_id}/instances/{instance_id}/clients 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID。获取方法请参见获取项目ID。

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会话 紧急Kill会话 实时会话 父主题： DBA智能运维（旧版）

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在左侧树中选择目标数据库类型以及目标节点，选择“会话”页签。 选择“实时会话列表”子页签，可以查看实例的会话和统计等详细信息。您可以根据需要执行如下操作： 表1 操作说明 操作 说明 收起左树/展开左树 单击“收起左树”/“展开左树”，收起或展开左侧树。 自动刷新实时会话列表 选择实时会话列表的自动刷新间隔，支持10S、30S、60S。

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> 实例列表”页签，进入DBA智能运维实例列表页面。 您也可以在产品概览页面，单击“进入DBA智能运维”，进入DBA智能运维实例列表页面。 单击“会话”，进入“急救通道”页面。 在急救通道页面，可以按照概要、访问来源、Namespace等不同的维度查看当前实例节点的会话统计信息。

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查询会话列表 功能介绍 查询会话列表信息，包含开始时间、接入设备、接入类型等。 调用方法 POST URL /v1/ci/enaasclient/openapi/protocoltrace/sessionlist 表1 请求Header参数列表 名称 类型 是否必选 描述 X-Auth-Token

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bject-Token的值）。 响应参数 状态码： 200 表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 session_types Array of SessionTypeEntity objects 会话列表。 表4 SessionTypeEntity 参数 参数类型 描述 resource_spec_code

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会话管理 登录数智员工服务平台。 通过左侧的会话列表查看所有的历史会话。 单击会话列表上的“按钮，创建与数智员工的新会话。 在左侧的会话列表中，选择一个要编辑的会话，点击按钮，编辑会话标题。 在左侧的会话列表中，选择一个要删除的会话，点击按钮，删除该会话。 父主题： 实施步骤

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会话管理 操作场景 管理员通过会话管理，可以查看终端用户的会话记录，包括用户名、服务器名称/IP、服务器组名称/ID、会话类型、会话状态等，并支持注销用户的会话。 操作步骤 查看会话 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。 在左侧导航栏中依次单击“会话管理 > 会话管理”，进入会话管理页面。

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URI POST https://{endpoint}/v1/{project_id}/qabots/{qabot_id}/sessions 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 endpoint 是 String 终端节点，即调用API的请求地址。 不同服务不同区域的en

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访问站点用户的数量。 单击“会话ID”列中的某一条会话ID，展示该用户轨迹详情，详见步骤2。 行为追踪 在左侧导航栏选择“前端监控 >会话追踪”，在“站点”下拉列表中选择站点。单击“行为追踪”，切换到该站点“行为追踪”详情。 图9 查看行为追踪 表6 行为追踪参数说明 参数名称 说明 会话 ID 用户访问服务器或者网页的唯一标识。

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历史会话 查看历史会话 导出历史会话 管理会话视频 父主题： 运维审计

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镜像会话 创建镜像会话 开启/关闭镜像会话 将镜像源关联至镜像会话 将镜像源和镜像会话解除关联 更换镜像会话的筛选条件 更换镜像会话的镜像目的 修改镜像会话基本信息 查看镜像会话 删除镜像会话 父主题： 流量镜像

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成功转：被转入方客服代表接通会话后，转出方客服代表才可释放来话。否则，系统提示转出失败。 释放转：客服代表将会话转移，不管是否成功，转出方客服代表均立即释放呼叫。 图1 转技能队列界面 图2 转座席界面 ：表示语音或视频通话中。 ：表示在线交谈通话中。 父主题： 处理多媒体交谈业务

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String 语言。 枚举值： zh-cn en-us 表3 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 db_user_id 是 String 数据库用户ID。 process_ids 否 Array of strings 会话ID列表。process_ids、user、database至少指定一个参数。

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会话管理 下发查询会话列表任务 获取会话列表 kill指定的会话 下发kill指定节点或实例的全部会话任务 父主题： API V2（推荐）

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在实例管理列表页面，单击进入目标实例。 单击左侧菜单栏的“会话管理”页签，进入“CN会话(逻辑)”页面。 在“CN会话(逻辑)”页面，可以查看到应用与DDM之间的会话信息列表。 图1 CN会话列表 在右上角通过输入关键字查询对应的会话信息。 在会话列表中，勾选一条或多条会话，单击“k

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会话管理 应用记录 会话管理 父主题： 管理员操作指南

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