联络中心搬上云端后，云平台一手承担了联络中心系统的部署与运维。企业在享受其便捷服务的同时，但也不免会对云联络中心的可靠性感到担忧。为了打消用户的疑虑，接下来就让我们一起了解下云联络中心的可靠性机制。 云联络中心通过双机和集群容灾部署，业务进程自恢复和流量控制等机制保障联络中心业务可靠性。 双机和集群 云联络中心的

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试和技术验证服务。 平台部署架构图 图1 部署架构 系统平台采用动静分离的Nginx+Tomcat web 服务器 双机负载均衡，数据库服务器 和内容服务器采用双机主、备结构、实现高可用，同时整个平台基于分布式内存对象缓存系统Memcached，实现服务器间数据共享。 技术创新点 开

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备SN和威胁自动阻断授权ID。 建议同时购买硬盘或SD卡，否则业务流量较大时，会导致应用流量报表统计数据不准确。 如果使用两台设备组成为双机热备，请为两台设备购买相同的License。 背景信息 线下购买云服务License后，需要在华为乾坤激活线下订单。本服务配套的天关或防火墙型号，如表1所示。

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vi /etc/sysctl.conf net.ipv4.ip_forward = 1 执行以下命令，参数生效。 sysctl -p 主备LVS节点均需执行。 父主题： 配置指导

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其中，目标网络为华为云上子网IP地址，下一跳分别为IEG主、备设备WAN侧接口的IP地址，且主设备的优先级高于备设备的优先级。 若主、备设备分别使用主、备WAN口，则静态路由的优先级从高到低依次为主设备的主WAN口、主设备的备WAN口、备设备的主WAN口、备设备的备WAN口。 用户登录本地PC，可以正常

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备SN和威胁自动阻断授权ID。 建议同时购买硬盘或SD卡，否则业务流量较大时，会导致应用流量报表统计数据不准确。 如果使用两台设备组成为双机热备，请为两台设备购买相同的License。 背景信息 线下购买云服务License后，需要在华为乾坤激活线下订单。本服务配套的天关或防火墙型号，如表1所示。

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配置防火墙接入Internet：通过PPPoE拨号方式接入运营商网络，采用Web网管配置。 配置设备上线云平台。 防火墙注册上线：配置防火墙为双机热备镜像模式，工作模式切为云管理模式，采用Web网管配置对接云平台。 随板AC注册上线：采用命令行配置对接云平台。 随板AC下挂设备注册上线：在随板AC（作为DHCP

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配置思路 图 配置流程图是典型网络部署流程和步骤，如果您的网络业务有特殊需求，可以在此基础上进行调整。 图1 配置流程图 本案例中防火墙采用双机热备，工作在传统模式下，随板AC和接入交换机均采用堆叠。以随板AC作为网关设备，整网设备都在华为乾坤云平台纳管。其中防火墙和随板AC通过We

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配置防火墙接入Internet：通过PPPoE拨号方式接入运营商网络，采用Web网管配置。 配置设备上线云平台。 防火墙注册上线：配置防火墙为双机热备镜像模式，工作模式切为云管理模式，采用Web网管配置对接云平台。 核心交换机注册上线：采用命令行配置对接云平台。 核心交换机下挂设备注册上线：在核心交换机（作为DHCP

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delay_before_retry 3 } } } 后台执行以下命令，修改/etc/keepalived/keepalived.conf文件，配置LVS备节点keepalived。 vi /etc/keepalived/keepalived.conf ! Configuration File

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典型组网1：HA高可用模式 如果您想要提高服务的高可用性，避免单点故障，可以用“一主一备”或“一主多备”的方法组合使用 弹性云服务器 ，这些弹性 云服务器 对外表现为一个虚拟IP。当主服务器故障时，备服务器可以转为主服务器，继续对外提供服务。 （1）将2台同子网的弹性云服务器绑定同一个虚拟IP。

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显示为“已激活”，表示IEG主、备设备激活成功。此时企业连接服务，可以在云上统一管理IEG设备，并对IEG设备进行配置。 若主、备设备先后到货，可以先激活主设备并完成配置，等设备到货后可再参考激活智能企业网关激活备设备。 分别配置IEG主、备设备的WAN侧接口，下面以主设备配置为例。

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智能企业网关支持“单机”和“双机”两种模式，若对业务可靠性要求较高，建议选择“双机”模式。 单机：一个智能企业网关，对应单台智能企业网关设备。 双机：一个智能企业网关，对应两台智能企业网关设备（后续称为主设备、备设备）。双机模式下，当主设备发生故障时，备设备会自动接替主设备的业务，保障业务不中断。

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负载均衡 负载均衡概述 创建和管理负载均衡实例 创建和管理监听 创建和管理灰度服务 创建和管理过载控制服务 创建和管理资源 创建证书

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4G多种大容量规格版本，支持x86的CPU架构，用于满足百万级以上并发与大容量数据缓存的需要。Redis集群的数据分布式存储和读取，由D CS 内部实现，用户无需投入开发与运维成本。 Redis集群实例由“负载均衡器”、“Proxy服务器”、“集群配置管理器”、“集群分片”共4个部分组成。

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约束与限制 表1 约束与限制 类别 约束与限制描述 天关型号 USG65xxE-C：USG6501E-C/USG6502E-C/USG6503E-C USG66xxF-C：USG6603F-C/USG6606F-C 说明： USG66xxF-C从V600R022C10SPC100版本开始支持。

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负载均衡 负载均衡作用在客户端，是高并发、高可用系统必不可少的关键组件，目标是尽力将网络流量平均分发到多个服务器上，以提高系统整体的响应速度和可用性。 Java Chassis的负载均衡作用于微服务消费者，需要微服务应用集成负载均衡模块，启用loadbalance处理链。 配置示例如下：

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负载均衡 负载均衡作用在客户端，是高并发、高可用系统必不可少的关键组件，目标是尽力将网络流量平均分发到多个服务器上，以提高系统整体的响应速度和可用性。 Java Chassis的负载均衡作用于微服务消费者，需要微服务应用集成负载均衡模块，启用loadbalance处理链。 配置示例如下：

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容灾创建后，生产集群快照功能正常使用，但是灾备集群禁用快照功能，同时生产、灾备集群均禁用恢复功能。 容灾不支持同步配置的外部数据源数据。 容灾管理为同一租户下的双集群容灾。 创建容灾需要生产集群与灾备集群类型、版本号一致且逻辑同构。 Region内容灾生产集群和灾备集群需要在同一个VPC内。 R

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300GB 8 云数据库 GaussDB 数据库版本: 3.222 企业版 | 主备版 | 高可用（1主2备） | 通用增强Ⅱ型 | 8核64GB 存储空间: 超高IO | 480GB 1 数据仓库 服务 热数据存储容量: 100 GB * 2 （副本） * 3 节点 节点规格: dwsk2

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，即从主机本地所有数据文件扫描获得主备差异数据文件列表，进行主备之间的catchup。 默认值：on wait_dummy_time 参数说明：同时控制增量数据追赶（catchup）时，集群主备从按顺序启动时等待从备启动的最长时间以及等待从备发回扫描列表的最长时间。 参数类型：SIGHUP

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