会话模式 会话模式是一种邮件阅读模式，将同一主题的多封往来邮件转化为一封会话邮件，可简化邮件列表，使阅读更加轻松。 设置入口：【设置->通用设置->阅读模式】切换会话模式功能。 注意：会话模式功能当前小范围体验中，后续将逐步全面开放。 父主题： 设置

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会话管理 基于token信息校验用户会话是否失效 Koodrive获取OrgID授权码的URL 初始化创建会话 更新会话 登录退出 父主题： API

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如何检查弹性负载均衡会话保持不生效问题？ 查看后端 服务器 组上是否开启了会话保持。 查看后端 云服务器 的健康检查状态是否正常，如果异常，流量会切换到其他后端云服务器，导致会话保持失效。 如果选择的是源IP算法，需要注意请求到达弹性负载均衡之前IP是否发生变化。 如果是HTTP或HTT

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提问（在制定的会话中） 功能介绍 提问（在制定的会话中） 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/sessions/{session_id}/ask

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更换镜像会话的筛选条件 操作场景 一个镜像会话只能关联一个筛选条件，如果当前筛选条件无法满足需求，您可以参考以下指导更换镜像会话的筛选条件。 操作步骤 进入镜像会话列表页面。 在镜像会话列表中，单击目标镜像会话所在行的操作列下的“更多 > 更换筛选条件”。 弹出“更换筛选条件”对话框。

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请求会话ID 接口名称 WEB_RequestSessionIDAPI 功能描述 请求会话ID，会话ID是区分不同用户连接的唯一标识。 应用场景 用户登录认证前，请求会话ID，后续认证时，需要将会话ID作为cookie的一部分传递下去。 URL https://ip/action

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String 归一化后的标准词。 begin_position Integer 词的起始位置。 end_position Integer 词的结束位置。 表13 HistorySlot 参数 参数类型 描述 slot_identification String 用户设置的槽位标识 slot_name

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帐号：已登录员工的业务帐号。 客户端IP：座席登录IP地址。 开始时间：座席登录AICC的时间。 配置数据筛选条件。 输入员工账号，支持根据账号查询会话信息。 单击，支持根据输入条件刷新数据或者实时刷新数据。 单击，支持表头设置。 图2 会话管理列配置 单击或者单击，支持取消选择已配置的列。

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帐号：已登录员工的业务帐号。 客户端IP：座席登录IP地址。 开始时间：座席登录AICC的时间。 配置数据筛选条件。 输入员工账号，支持根据账号查询会话信息。 单击，支持根据输入条件刷新数据或者实时刷新数据。 单击，支持表头设置。 图2 会话管理列配置 单击或者单击，支持取消选择已配置的列。

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创建HTFoundation会话 概述 开发指导 注意事项 父主题： HTSDK使用手册

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以根据自己的需要选择10s、30s或60s。 addr 客户端的地址和端口。 id 会话id。 name 连接名。 cmd 最近一次执行的命令。 age 以秒计算的已连接时长。 idle 以秒计算的空闲时长。 db 该客户端正在使用的数据库 ID。 fd 套接字所使用的文件描述符。

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实例会话 实例会话 父主题： 用户指南

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历史会话列表 V3.3.42.0及以上版本 堡垒机 取消了“详情”列的“更多”操作。 （可选）勾选一个或多个历史会话。 若未勾选日志，默认导出全量历史会话。 右上角单击，下载文件到本地，打开本地文件，即可查看导出的历史会话信息。 父主题： 历史会话

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会话限制配置 配置会话在开启后，当CPU、内存使用率任意一个超过配置的限制时，将禁止新增会话。 操作步骤 登录堡垒机系统。 选择“系统 > 系统配置 > 安全配置”，进入系统安全配置管理页面。 在“会话限制配置”模块的右侧，单击“编辑”，进入“会话限制配置”页面。 开启会话限制的

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ubject-Token的值）。 表3 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 session_ids 否 Array of strings 会话信息id列表。 message_type 是 Integer 客户端弹框级别，代表给会话发消息时的严重程度（比如info、warning、error级别）

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必选参数。 镜像会话的优先级，填写说明如下： 优先级取值范围为1~32766，数字越小，表示优先级越高。 同一个账号在同一个区域内的镜像会话优先级不能重复。 同一个镜像源可同时被关联至多个镜像会话，此时根据镜像会话的优先级，按照从小到大的顺序匹配。 镜像会话的匹配规则请参见镜像会话的匹配规则。

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查看镜像会话 操作场景 您可以参考以下指导查看镜像会话的信息： 基本信息：镜像会话名称、优先级以及描述等。 筛选条件：镜像会话关联的筛选条件。 镜像源：镜像会话关联的镜像源，比如弹性网卡的私有IP地址、已绑定实例以及安全组等。 镜像目的：镜像会话关联的镜像目的，即云服务器网卡或者弹性负载均衡实例。

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删除镜像会话 操作场景 如果镜像会话不需要继续使用，您可以参考以下指导删除镜像会话。 操作步骤 进入镜像会话列表页面。 在镜像会话列表中，单击目标镜像会话所在行的操作列下的“更多 > 删除”。 弹出删除确认对话框。 确认无误后，单击“确定”，删除镜像会话。 镜像会话删除后无法恢复，请谨慎操作。

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实时会话 操作场景 支持查看实例当前会话统计结果，识别异常会话，并手动kill会话。 约束限制 如需使用实时会话功能，请联系客服申请。 在实例高负载场景下，会因为系统限流的原因导致无法查询出结果。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。 单击页面左上角的，选择“数据库

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更换会话ID 接口名称 WEB_ChangeSessionIDAPI 功能描述 请求更换会话ID，会话ID是区分不同用户连接的唯一标识。 应用场景 认证成功后，需要更换会话ID，后续认证时，需要将该会话ID作为cookie的一部分传递下去。该接口应用实例，参考登录认证介绍。 URL

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发起会话 前提条件 存在可用的邮件、WhatsApp、5G消息、短信渠道并且该渠道开启了离线消息功能。 背景信息 未联系用户指从未联系过的用户和超过7天没有建立连接的用户。 操作步骤 以邮件座席主动发起会话为例。 客服代表在接续条中签入并示闲。 找到在线交谈工作台，单击，系统自动弹出“离线通话”界面。

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