座席会话数设置:setcallnums 场景描述 座席系统可以调用此接口修改已签入座席的媒体类型的会话数。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/re

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实例列表 单击目标实例中的“详情”。 在页签下选择“连接数查询”，可以查看当前实例的内外部连接数，以及这些连接的来源IP。 图3 连接数查询 在页面中选择“切换节点”，可以查看实例指定节点的内外部连接数，以及这些连接的来源IP。 会话管理 登录管理控制台。 单击管理控制台左上方的，选择区域和项目。

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如何测算云应用的并发会话数？ 操作场景 多会话模式下，管理员创建 服务器 组之前，测算对应规格资源最大会话数。 前提条件 已参考镜像制作创建镜像。 已获取软件使用最低系统要求。 操作步骤 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。 参考创建服务器组创建服务器组。 创建服务器组时，总会话数建议设置2

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LoadBalancer 登录ELB控制台，进入对应的ELB实例，查看监听器下的后端服务器组中，会话保持配置是否开启。 图1 开启会话保持 在 CCE Turbo 集群中开启四层会话保持 在CCE Turbo集群中，Service开启基于源IP的会话保持与ELB类型相关。 使用独享型ELB时，ELB可以直通

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会话 您可以在以下场景使用会话管理功能： 紧急救助通道：在实例的连接数达到上限，无法正常登录时，该功能提供了一个特殊连接通道，可以查看和执行Kill会话的操作。 历史急救日志：查看您在急救通道执行过的Kill操作历史记录。 使用须知 当您的实例能够通过DAS正常登录时，请勿使用该

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会话 HWH5.createIMGroupChat 支持版本>=10.0.2 创建IM聊天群组 根据chatID，打开IM聊天界面 可以发送、分享IM消息 父主题： 开放接口

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会话 紧急Kill会话 实时会话 父主题： DBA智能运维

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选择实时会话列表的自动刷新间隔，支持10S、30S、60S。 批量kill会话 勾选需要kill的会话，单击“批量kill会话”，在弹出的提示框中单击“确定”，即可kill会话。 说明： 需要具备服务运维岗位权限或者数据库DBA角色权限才可以执行批量kill会话操作。 会话操作历史记录 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。

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会话 紧急Kill会话 实时会话 父主题： DBA智能运维（旧版）

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常见故障模式 ELB的并发连接数/新建连接数/带宽使用率过高 检测：通过CES监控ELB的并发连接数/新建连接数/带宽使用率。 恢复： 根据业务情况，采用独享型负载均衡器，并手工调整ELB负载均衡器规格。 父主题： ELB弹性负载均衡

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CPU利用率 填写实例的CPU利用率阈值（≥70%），并选择与“活跃会话数”的关系。二者关系为“且”或者“或”。 活跃会话数 输入活跃会话数条件阈值，范围为1~5000。 持续时间（分钟） 满足CPU利用率和活跃会话数条件的会话持续一定时间后触发自治限流。可以自定义事件持续时间，支持2~60分钟。

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会话管理 基于token信息校验用户会话是否失效 Koodrive获取OrgID授权码的URL 初始化创建会话 更新会话 登录退出 父主题： API

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会话管理 应用记录 会话管理 父主题： 管理员操作指南

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会话管理 登录数智员工服务平台。 通过左侧的会话列表查看所有的历史会话。 单击会话列表上的“按钮，创建与数智员工的新会话。 在左侧的会话列表中，选择一个要编辑的会话，点击按钮，编辑会话标题。 在左侧的会话列表中，选择一个要删除的会话，点击按钮，删除该会话。 父主题： 实施步骤

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开启会话 功能介绍 问答会话API由开启会话、处理会话、关闭会话三个接口组成。用户可通过调用开启会话API创建会话。该接口仅支持老用户，新用户请优先使用 问答机器人 API接口进行调用。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可

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转移会话 背景信息 将本次会话交由其他座席处理。 操作步骤 单击“”，支持将通话中的会话转移给其他座席。转移的类型分为按技能队列（多媒体类型）转移和按座席（多媒体座席）转移，转移方式分为成功转和释放转。会话转移时，支持查看客服代表的状态和账号。 成功转：被转入方客服代表接通会话后，

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会话管理 下发查询会话列表任务 获取会话列表 kill指定的会话 下发kill指定节点或实例的全部会话任务 父主题： API V2（推荐）

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会话管理 操作场景 管理员通过会话管理，可以查看终端用户的会话记录，包括用户名、服务器名称/IP、服务器组名称/ID、会话类型、会话状态等，并支持注销用户的会话。 操作步骤 查看会话 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。 在左侧导航栏中依次单击“会话管理 > 会话管理”，进入会话管理页面。

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查杀会话 功能介绍 查杀会话。支持按照用户、数据库、会话列表查杀会话，三个条件至少指定一个。 目前仅支持MySQ L实例 。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI DELETE /v3/{project_id}/instances/{instance_id}/process

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会话追踪 APM支持会话追踪功能，此功能根据用户名或者用户ID，实现全链路追踪。复现用户访问时的行为轨迹，以便于定位问题。会话追踪包括：访问追踪、性能追踪、API追踪、JS错误追踪、行为追踪以及自定义追踪。 查看会话追踪 登录管理控制台。 单击左侧，选择“管理与监管 > 应用性能管理

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选择实时会话列表的自动刷新间隔，支持10S、30S、60S。 批量kill会话 勾选需要kill的会话，单击“批量kill会话”，在弹出的提示框中单击“确定”，即可kill会话。 说明： 需要具备服务运维岗位权限或者数据库DBA角色权限才可以执行批量kill会话操作。 会话操作历史记录 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。

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