MapReduce任务长时间无进展 问题 MapReduce任务长时间无进展。 回答 一般是因为内存太少导致的。当内存较小时，任务中拷贝map输出的时间将显著增加。 为了减少等待时间，您可以适当增加堆内存空间。 任务的配置可根据mapper的数量和各mapper的数据大小来进行优

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访问文件共享的程序长时间无响应卡住 可能原因 连接客户端和网关的网络异常或网关已被停止，NFS客户端默认反复重试访问文件共享，导致NFS客户端程序卡住。 解决方法 修复连接客户端和网关的网络，或在 CS G管理控制台重启网关，卡住的程序自动恢复。 用户本地为Linux客户端时，可通过

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远程服务咨询的时候多长时间回复？ 远程咨询SLA，目前无固定反馈时间，具体情况以实际反馈时间为准。 父主题： 关于服务咨询

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主备同步存在多长时间的延迟 如果复制线程正常运行，复制延迟是一个代表秒的数值。如果SQL线程异常、I/O线程正常运行但SQL线程重放了所有的relay log的话，复制延迟的值为NULL。 主机与备机的同步延迟是无法利用公式来计算的，它会受到以下因素的影响： 网络通信状况。 主机的事务压力，即主机每秒执行的事务量。

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生命周期是指一台裸金属 服务器 实例从创建到删除所经历的所有状态，本章节简单描述各个状态的详情，以及状态之间的转换。 图1 裸金属服务器状态转换 表1 裸金属服务器状态说明 状态 状态属性 说明 API对应的状态 创建中 中间状态 创建裸金属服务器后，裸金属服务器状态进入运行中之前的状态。

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读/写长时间未写入的文件很慢 可能原因 长时间未使用的文件缓存已被清理。 解决方法 网关设置的缓存盘容量有限，当缓存盘使用率超过缓存清理阈值时，CSG会自动删除长时间未写入操作的文件。如果用户需要重新使用该文件时，CSG会自动从OBS桶中下载文件到缓存盘，受网络带宽限制，下载可能

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重装操作系统需要多长时间？ 将云服务器关机，单击“更多 > 镜像/磁盘/备份 > 重装系统”，预计需等待1~2分钟完成重装操作系统。 重装系统过程中，云服务器会显示任务状态为“重装操作系统”。 图1 重装操作系统 父主题： 重装操作系统类

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VNC方式登录弹性云服务器后，较长时间不操作，界面无响应？ 用户的计算机操作系统为Windows7时，如果使用IE10或IE11浏览器通过VNC方式登录弹性云服务器，且较长时间不做任何操作，VNC登录界面会出现无响应的状况，键盘和鼠标无法正常操作，可以通过单击两次VNC页面上的“AltGr”按钮重新激活页面。

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RDS能够保存多长时间的备份 云数据库RDS实例的自动备份有效期根据用户设置的备份天数而定。详情请参见设置自动备份策略。 手动备份没有时间限制，用户可根据需要进行删除。详情请参见删除手动备份。 备份存储在 对象存储服务 上，不占用您购买的数据库空间。 父主题： 备份与恢复

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GaussDB 能够保存多长时间的备份 云数据库GaussDB实例的自动备份有效期根据用户设置的备份天数而定。详情请参见设置自动备份策略。 手动备份没有时间限制，用户可根据需要进行删除。详情请参见删除手动备份。 父主题： 备份与恢复

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导出文件多长时间能够生成？ 汇总账单5分钟左右即可导出完成，导出账单数据比较大时，可能会有延迟。 明细账单导出时长与数据量、数据维度有关。一般每分钟生成10万条左右的数据。 父主题： 账单

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切换操作系统需要多长时间？ 关机云服务器，并单击“操作”列下的“更多 > 镜像/磁盘/备份 > 切换操作系统”执行切换操作，预计需等待1~2分钟完成切换操作系统。 切换操作系统过程中，云服务器会显示任务状态为“切换操作系统”。 图1 切换操作系统 父主题： 切换操作系统类

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查看备份容量信息 登录云服务器备份管理控制台。 登录管理控制台。 选择“存储 > 云服务器备份”。 选择“备份”页签，单击备份信息概览中的存储空间数字链接，如图1所示。 图1 备份信息概览 在弹出的对话框中查看存储空间使用详情。 每一条信息代表一台服务器。其中“备份数量”表示该服务器现存的备份

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Windows云服务器可以Ping通网站，但是无法访问怎么办？ 问题描述 Windows云服务器在长时间运行后，无妨访问网站或应用。 此时，云服务器可以正常远程登录，可以Ping通外部网址，但是无法使用浏览器访问外部网站或应用。 可能原因 Windows云服务器的动态端口耗尽。

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跨境资质审批的SLA是多长时间？ 一个工作日内审结。 父主题： 跨境资质咨询

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CDN最多能查询多长时间的数据？ 统计分析：CDN只能查到最近90天的历史数据，可查询的时间跨度最长为31天。 日志：CDN支持查询和下载最近30天的日志内容。 父主题： 统计日志

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工作负载的“事件”保存多长时间？ 在1.7.3-r12、1.9.2-r3及以上版本的集群中，工作负载的“事件”信息保存时间为1个小时，1小时后自动清除数据。 在1.7.3-r12之前更老的集群版本中，保存时间为24小时。 父主题： 监控告警

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如何修复长时间处于RIT状态的Region 问题 在HBase WebUI界面看到有长时间处于RIT状态的Region，如何修复？ 回答 登录HMaster WebUI，在导航栏选择“Procedure & Locks”，查看是否有处于Waiting状态的process id。如

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其他类 备份和恢复服务器需要多长时间？ 在云硬盘备份界面上的显示的 云服务器 备份有什么用途？ 云服务器备份有配额限制吗？ 云服务器备份出现异常该如何处理？ 如何处理失败的任务？

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删除类 “删除”按钮是什么意思？ 已删除的 弹性云服务器 可以再开通吗？ 已删除的弹性云服务器还可以恢复数据吗？ 如何删除、重启弹性云服务器？ 重启/关机弹性云服务器时，长时间处于“正在重启”/“正在关机”状态，怎么办？ 父主题： 创建与删除

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GeminiDB Mongo实例能够保存多长时间的备份 GeminiDB Mongo实例的自动备份有效期根据用户设置的备份天数而定。手动备份没有时间限制，用户可根据需要进行删除。 父主题： 备份与恢复

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