多长时间可以完成交付？ 交付周期受整体项目计划安排影响，将根据项目的实际情况，与客户沟通安排交付计划，没有具体准确的交付时间。 父主题： 关于服务交付

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VNC方式登录弹性云 服务器 后，较长时间不操作，界面无响应？ 用户的计算机操作系统为Windows7时，如果使用IE10或IE11浏览器通过VNC方式登录弹性云服务器，且较长时间不做任何操作，VNC登录界面会出现无响应的状况，键盘和鼠标无法正常操作。 此时，可以通过单击两次VNC页面上的“AltGr”按钮重新激活页面。

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生命周期是指一台裸金属服务器实例从创建到删除所经历的所有状态，本章节简单描述各个状态的详情，以及状态之间的转换。 图1 裸金属服务器状态转换 表1 裸金属服务器状态说明 状态 状态属性 说明 API对应的状态 创建中 中间状态 创建裸金属服务器后，裸金属服务器状态进入运行中之前的状态。

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VNC方式登录弹性云服务器后，较长时间不操作，界面无响应？ 用户的计算机操作系统为Windows7时，如果使用IE10或IE11浏览器通过VNC方式登录弹性云服务器，且较长时间不做任何操作，VNC登录界面会出现无响应的状况，键盘和鼠标无法正常操作。 此时，可以通过单击两次VNC页面上的“AltGr”按钮重新激活页面。

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CDN最多能查询多长时间的数据？ 统计分析：CDN只能查到最近90天的历史数据，可查询的时间跨度最长为31天。 日志：CDN支持查询和下载最近30天的日志内容。 父主题： 统计日志

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跨境资质审批的SLA是多长时间？ 一个工作日内审结。 父主题： 跨境资质咨询

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工作负载的“事件”保存多长时间？ 在1.7.3-r12、1.9.2-r3及以上版本的集群中，工作负载的“事件”信息保存时间为1个小时，1小时后自动清除数据。 在1.7.3-r12之前更老的集群版本中，保存时间为24小时。 父主题： 监控日志

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如何修复长时间处于RIT状态的Region 问题 在HBase WebUI界面看到有长时间处于RIT状态的Region，如何修复？ 回答 登录HMaster WebUI，在导航栏选择“Procedure & Locks”，查看是否有处于Waiting状态的process id。如

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访问文件共享的程序长时间无响应卡住 可能原因 连接客户端和网关的网络异常或网关已被停止，NFS客户端默认反复重试访问文件共享，导致NFS客户端程序卡住。 解决方法 修复连接客户端和网关的网络，或在 CS G管理控制台重启网关，卡住的程序自动恢复。 用户本地为Linux客户端时，可通过

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远程服务咨询的时候多长时间回复？ 远程咨询SLA，目前无固定反馈时间，具体情况以实际反馈时间为准。 父主题： 关于服务咨询

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主备同步存在多长时间的延迟 如果复制线程正常运行，复制延迟是一个代表秒的数值。如果SQL线程异常、I/O线程正常运行但SQL线程重放了所有的relay log的话，复制延迟的值为NULL。 主机与备机的同步延迟是无法利用公式来计算的，它会受到以下因素的影响： 网络通信状况。 主机的事务压力，即主机每秒执行的事务量。

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重启/关机弹性云服务器时，长时间处于“正在重启”/“正在关机”状态，怎么办？ 如果对弹性云服务器执行重启/关机操作，弹性云服务器长时间（大于30分钟）处于“正在重启”/“正在关机”状态时，建议执行强制重启/强制关机操作。 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。

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GaussDB 能够保存多长时间的备份 云数据库GaussDB实例的自动备份有效期根据用户设置的备份天数而定。详情请参见设置自动备份策略。 手动备份没有时间限制，用户可根据需要进行删除。详情请参见删除手动备份。 父主题： 备份与恢复

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切换操作系统需要多长时间？ 关机云服务器，并单击“操作”列下的“更多 > 镜像 > 切换操作系统”执行切换操作，预计需等待1~2分钟完成切换操作系统。 切换操作系统过程中，云服务器会显示任务状态为“切换操作系统”。 图1 切换操作系统 父主题： 操作系统变更

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导出文件多长时间能够生成？ 汇总账单5分钟左右即可导出完成，导出账单数据比较大时，可能会有延迟。 明细账单导出时长与数据量、数据维度有关。一般每分钟生成10万条左右的数据。 父主题： 账单

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RDS能够保存多长时间的备份 云数据库RDS实例的自动备份有效期根据用户设置的备份天数而定。详情请参见设置自动备份策略。 手动备份没有时间限制，用户可根据需要进行删除。详情请参见删除手动备份。 备份存储在 对象存储服务 上，不占用您购买的数据库空间。 父主题： 备份与恢复

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源库存在长时间未提交的XA事务检查 DDM为源场景 表1 源库存在长时间未提交的XA事务检查 预检查项 源库存在长时间未提交的XA事务检查。 描述 源库存在长时间未提交的XA事务检查，可能导致缺少这些未提交的XA事务的数据。 待确认原因及处理建议 待确认原因：源库存在长时间未提交的

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云防火墙日志默认存储多长时间？ 云防火墙支持免费查询和导出7天内的日志记录，请参见日志查询。 将单个或者多个日志记录至LTS中，支持查看1~360天的日志记录，请参见日志管理。 LTS按流量单独计费。有关LTS的计费详情，请参见LTS价格详情。 父主题： 产品咨询

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Hive迁移作业长时间卡顿怎么办？ 问题描述 Hive迁移作业长时间卡顿怎么办？ 解决方案 为避免Hive迁移作业长时间卡顿，可手动停止迁移作业后，通过编辑Hive连接增加如下属性设置： 属性名称：hive.server2.idle.operation.timeout 值：10m

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Windows云服务器可以Ping通网站，但是无法访问怎么办？ 问题描述 Windows云服务器在长时间运行后，无妨访问网站或应用。 此时，云服务器可以正常远程登录，可以Ping通外部网址，但是无法使用浏览器访问外部网站或应用。 可能原因 Windows云服务器的动态端口耗尽。

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我能否自己安装或者升级操作系统？ 弹性云服务器能否更换操作系统？ 切换操作系统需要多长时间？ 重装/切换操作系统/变更规格对磁盘数据有影响吗？ 重装操作系统是否需要收费？ 重装操作系统时是否可以选择其他操作系统？ 重装操作系统需要多长时间？

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