签入 前置条件 无 场景描述 座席签入。 座席签入后立即调用轮询方式获取单座席事件接口进行事件轮询，若2分钟内无事件将座席签出。 单个座席： 签出接口未响应不能调用签入接口 签入接口未响应不能调用签出接口 接口方法 设置成“PUT”。该接口仅支持PUT方法，不支持POST、GET和DELETE等方法。

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None 申请纯IP的SSL证书 云证书管理服务 （Cloud Certificate Manager，CCM）中提供纯IP证书，即绑定IP地址的证书。如果您需要纯IP证书，且IP地址是公网IP地址，则可在SSL证书中申请纯IP证书。 目前，GlobalSign、DigiCert、

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强制签入 前置条件 无 场景描述 座席签入后调用强制签入可以重新签入。 单个座席： 签出接口未响应不能调用签入接口 签入接口未响应不能调用签出接口 接口方法 设置成“PUT”。该接口仅支持PUT方法，不支持POST、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:p

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签名验签说明 当OneAccess同步数据至企业应用时，需要企业应用对该同步事件进行识别并确认，确保事件来源的安全性和可靠性，从而保证数据在一个安全的环境中进行交互。 签名校验/加解密术语 表1 术语 术语 说明 signature 消息签名，用于验证请求是否来自OneAcces

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跟踪IPD自运营/云服务类项目进展 通过项目概览跟踪项目工作项进展 通过缺陷度量跟踪项目缺陷进展 父主题： 管理IPD自运营/云服务类型项目需求

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座席签入平台接口 座席只签入C CS ，不签入媒体 服务器 ，不会占用license。 前置条件 无 接口描述 座席签入。座席只签入CCS（开启语音通话），不签入媒体服务器，不会占用license。 接口方法 设置成“PUT”。该接口仅支持PUT方法，不支持POST、GET和DELETE等方法。

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SQL自诊断 用户在执行查询或者执行INSERT/DELETE/UPDATE/CREATE TABLE AS语句时，可能会遇到性能问题。 SQL自诊断的告警类型与GUC参数resource_track_level的设置有关系。如果resource_track_level设置为qu

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SQL自诊断 用户在执行INSERT/UPDATE/DELETE/SELECT/MERGE INTO或者CREATE TABLE AS语句时，可能会遇到性能问题。产品内置集成了性能自动诊断功能，并把相关的诊断信息保存到实时TopSQL中，当配置参数enable_resource_

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管理IPD自运营/云服务类型项目需求 IPD自运营/云服务类项目需求管理流程介绍 IPD自运营/云服务类项目公共配置管理 新建并管理IPD自运营/云服务类项目原始需求 新建并管理IPD自运营/云服务类项目工作项 配置IPD自运营/云服务类项目迭代计划 跟踪IPD自运营/云服务类项目进展

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or，则可以诊断所有的告警场景。 SQL自诊断的诊断范围与resource_track_cost的设置有关系。当SQL的代价大于resource_track_cost时，SQL才会被诊断。SQL的代价可以通过explain来确认。 SQL自诊断功能受enable_analyze_

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则可以诊断所有的告警场景。 SQL自诊断的诊断范围与GUC参数resource_track_cost的设置有关系。当SQL的代价大于resource_track_cost时，SQL才会被诊断。SQL的代价可以通过explain来确认。 SQL自诊断功能受enable_analyz

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SQL自诊断 用户在执行INSERT/UPDATE/DELETE/SELECT/MERGE INTO或者CREATE TABLE AS语句时，可能会遇到性能问题。产品内置集成了性能自动诊断功能，并把相关的诊断信息保存到实时TopSQL中，当配置参数enable_resource_

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配置IPD自运营/云服务类项目迭代计划 项目提供迭代功能，可以用来做版本计划管理。在项目里新建迭代，匹配版本发布计划时间点，便可对版本计划进行跟踪管理。 前提条件 已新建IPD自运营/云服务类项目，并在项目中拥有迭代“新建”权限。 新建迭代 访问CodeArts Req服务首页。

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通信，实现通信安全。 7 续费SSL证书 自2020年9月1日起，全球CA机构颁发的SSL证书有效期最长为一年，证书到期后将不再被浏览器信任，建议您提前开通自动续费或在证书即将到期前三十天进行手动续费，避免因证书过期对您的业务产生影响。 SSL证书续费操作相当于重新申请了一张与原

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SQL自诊断 用户在执行查询或者执行INSERT/DELETE/UPDATE/CREATE TABLE AS语句时，可能会遇到性能问题。 SQL自诊断的告警类型与GUC参数resource_track_level的设置有关系。如果resource_track_level设置为qu

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SQL自诊断 用户在执行查询或者执行INSERT/DELETE/UPDATE/CREATE TABLE AS语句时，可能会遇到性能问题。 SQL自诊断的告警类型与GUC参数resource_track_level的设置有关系。如果resource_track_level设置为qu

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则可以诊断所有的告警场景。 SQL自诊断的诊断范围与GUC参数resource_track_cost的设置有关系。当SQL的代价大于resource_track_cost时，SQL才会被诊断。SQL的代价可以通过explain来确认。 SQL自诊断功能受enable_analyz

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全性，而且可以通过服务器证书验证他所访问的网站是否是真实可靠。 SSL证书分为权威证书和自签名证书。权威证书由权威的数字证书认证机构签发，您可向第三方证书代理商购买，使用权威证书的Web网站，默认客户端都是信任的。自签名证书是由用户自己颁发给自己的，一般可以使用openssl生成

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配置IPD自运营/云服务类项目的通知规则 给项目成员设置消息通知后，与成员有关的操作会进行提醒。 如将工作项指派给某个成员，该成员可以收到对应通知。 通知设置分为“站内信”和“邮件”。 前提条件 已新建IPD自运营/云服务类项目，并在项目中拥有工作配置的“通知设置”权限。 配置项目通知规则

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，具有业务价值。用户故事（US）则是从用户角度对产品功能的详细描述，具有用户价值。 IPD自运营软件/云服务类项目的重要操作如表1 IPD自运营软件/云服务类项目工作项说明所示。 表1 IPD自运营软件/云服务类项目工作项说明 功能 说明 原始需求（RR） 原始需求是以客户视角描述的原始问题或者原始诉求。

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IPD自运营/云服务类项目原始需求流程介绍 原始需求生命周期默认共有提交、分析、确认、规划、实现、交付、验收、关闭这几个状态。 原始需求各状态下对应的默认操作如表1所示。 表1 原始需求状态转换操作说明 状态 流转说明 提交 新建原始需求时，保存后状态默认为“提交”。 需求提出人默认为创建需求的人。

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