工单管理功能是通过创建脚本，实现工单创建、工单派发以及工单处理等功能。通过创建的BPM，实现工单在客服人员、派单人员、维修人员之间流转过程，如图1。 图1 工单流转大致流程 电梯客服人员受理用户投诉，并创建维修工单。 派单人员收到客服人员的维修工单后，派发给维修工程师。 维修工程师进行现场修理，并在处理完成后关闭维修单。

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物联网咨询与规划服务 产品介绍 常见问题 计费说明 父主题： 咨询与规划

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物联网优化与提升服务 产品介绍 常见问题 计费说明 父主题： 优化与提升

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物联网卡叠加包订购 目前只有2020年8月1号后购买的中国电信/中国联通实体卡及2021年8月17号后购买的中国移动实体卡支持购买叠加包。 订购说明 仅支持在用或超流量停机状态的SIM卡。 通用流量类型的SIM卡，基础套餐和叠加包流量总和不能超过100MB。 支持一张卡一次订购多个叠加包，每个叠加包会产生一个订单。

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团队级敏捷导入 《项目组任命书》 《试点团队敏捷现状分析与成熟度评估》 《敏捷开发转型方案与路标设计》 《敏捷项目管理培训-课件》 《用户故事编写指南-课件》 《敏捷开发标准工作流》 《敏捷开发转型试点总结报告》 团队级CI/CD导入 《试点团队DevOps现状分析与成熟度评估》

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在生成工单脚本中输入的一条测试数据。 图1 查看工单记录 验证搜索功能。 在“工单标题”中，输入“电梯维修”，进行搜索，因为当前没有该标题的工单，因此搜索结果为空，然后再输入“电梯无法关门”，如果显示该工单记录，则说明搜索功能正确。 在“状态”中输入“待处理”，然后单击“搜索”，

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物联网卡能否指定号段？ 物联网卡不支持指定号码，若有需求或疑问，请联系对应客户经理确认。 父主题： 使用限制

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物联网卡是否支持通用流量？ 支持。通用流量可以访问所有 域名 及IP，单卡每月总使用流量不能超过100M，会触发限额管控。 父主题： 物联网卡管理

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可重点关注可用性、性能和可扩展性这3个要素。 上云迁移试点 在正式上云之前先要进行小范围试点，为大规模上云奠定基础，上云试点主要是做好团队磨合、方案磨合、技能磨合，并验证企业上云的价值，通过试点增强各业务部门上云的信心。试点一般选1~3个合适的应用上云，执行上云迁移的小循环（调研

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包含由于迁移方案引入的问题的分析和解决。 试点验证 试点验证通过挑选部分代表性微服务和业务场景，进行改造验证。目的是分析改造方案的可行性、改造风险和工作量。试点验证结合目标架构设计方案，输出试点验证方案和试点验证报告。 应用改造 完成试点验证后，正式安排开发人员进行大规模的应用迁

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集成。 培训内容 培训内容 说明 物联网概述 介绍物联网的发展历程与层次架构 常见物联网通信技术 介绍物联网有线和无线通信技术 物联网行业应用与解决方案 介绍智慧城市、车联网、能源工业的典型应用 物联网安全 介绍物联网安全的典型案例、华为物联网安全总体架构和典型应用 IoT联接管理平台介绍

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物联网上云与实施服务 产品介绍 常见问题 计费说明 父主题： 上云与实施

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物联网运维与管理服务 产品介绍 常见问题 计费说明 父主题： 运维与管理

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右击“测试手机”场景，创建子节点并编辑节点名称为“测试手机拍照功能”。单击思维导图上方工具栏中进行测试点设计。当被选中的节点前出现，表示添加测试点成功。 基于“测试手机拍照功能”测试点，在思维导图中依次添加“预置条件”，“步骤”，“预期结果”等测试用例内容节点，其中“步骤”与“预期结果”一一对应。例如：

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后预期能达成的级别。 差距分析 根据目标，通过微服务成熟度分析工具协助识别出达成每个阶段目标的差距。 试点实施 基于选取的试点业务范围完成以下动作： 微服务划分：协助客户完成试点项目的业务拆分、数据拆分、接口设计、交互设计等指导，并输出相关文档和样例代码。 DevOps指导：协助

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智能配置 目标智能 车辆智能 机非人参数 行为分析智能 电梯楼道电瓶车检查 态势分析智能 第三方算法配置 父主题： 远程配置

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为什么物联网卡无法复机？ 目前复机功能仅支持在SIM卡管理页面进行主动停机的场景。其它场景处理方式请参考停机原因。 父主题： 无法使用/停机/复机

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请问有物联网卡接口文档吗？ 请参考 全球SIM联接 API列表。 父主题： API接口

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转型方案实施 通过试点项目落地敏捷实践，探索出一套适合客户的敏捷运作指南，指南内容包括：需求管理、可视化管理、迭代管理、持续集成、分支管理等，并在过程中结合运作指南探索工具的使用。 试点团队的选取 ThoughtWorks咨询团队和客户一起基于以下几个原则条件选择试点团队： 团队主动意愿强烈

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《华为云桌面（公有云）用户迁移数据操作指导》 《华为云桌面（公有云）试点和上量节奏规划》 Workspace安全研发咨询服务-专业版 《企业研发办公现状调研报告》 《业务资源规划指导》 《华为云桌面（公有云）用户迁移数据操作指导》 《华为云桌面（公有云）试点和上量节奏规划》 《华为云桌面（公有云）运维运营体系规划》

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项目总结 在团队试点阶段，ThoughtWorks会持续总结改进运作方案（包括需求管理，运作管理，工具的尝试等），帮助客户打造自己合适的敏捷运作方案，便于之后的大规模推广。在项目总结阶段会把所有方案打包整理，并进一步细化其中的内容，ThoughtWorks拥有大量的金融行业定制化的敏捷运作方案的案例。

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