在维护时间窗内对实例维护是否有业务中断？ 在实例维护时间窗内，服务运维要对实例进行维护操作时，会提前和用户沟通确认；具体升级操作以及影响，服务运维人员会提前和用户确认，用户不用担心维护窗内，实例运行异常的问题。 父主题： 扩容缩容与实例升级

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整的SWR地址，或单击选择SWR构建好的镜像进行注册。 图1 选择镜像源 “架构”和“类型”：根据 自定义镜像 的实际框架选择。 注册后的镜像会显示在镜像管理页面。 镜像查找 在镜像列表页面，可根据“名称”、“所属组织”、“版本”等属性进行筛选，快速查找镜像。 图2 查找镜像 创建Notebook

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设备维护 设备维护标准 功能概述：设备维护标准用于创建设备点检和保养的维护标准。 操作人员：管理人员。 路径：设备维护管理→设备维护标准。 图1 设备维护标准 设备维护计划 功能概述：设备维护计划用于创建设备维护的日常计划。 操作人员：管理人员。 路径：设备维护管理→设备维护计划。

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数据维护 查看系统内存 配置网盘空间 删除系统数据 创建数据本地备份 配置远程备份至Syslog 服务器 配置远程备份至FTP/S FTP服务器 配置远程备份至OBS桶 父主题： 系统管理

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DAS”，进入数据管理服务页面。 在左侧导航栏中，单击“开发工具”，进入开发工具页面。 您也可以在产品概览页面，单击“进入开发工具”，进入开发工具页面。 选择需要登录的目标数据库实例，单击操作列表中的“登录”，登录目标数据库实例。 在顶部导航栏选择“库管理”，在对象列表页签左侧菜单栏选择“表”。 在列表右侧操作栏选择“更多”>“表维护”。

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用户维护 用户信息维护常用操作 角色信息维护常用操作 操作集信息维护常用操作 批量修改用户信息 父主题： 用户管理

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DAS”，进入数据管理服务页面。 在左侧导航栏中，单击“开发工具”，进入开发工具页面。 您也可以在产品概览页面，单击“进入开发工具”，进入开发工具页面。 选择需要登录的目标数据库实例，单击操作列表中的“登录”，登录目标数据库实例。 在顶部导航栏选择“库管理”。 在“当前所在库”右侧单击“切换库”，切换至目标数据库。

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维护宝典 关于本文档 维护工程师必读 例行维护 常见配置操作 常见故障处理 常见FAQ 故障信息收集

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界面操作，您可以通过命令行的方式与主机进行交互。 示例如下： 查看系统当前运行状况，执行命令： > top 图5 top回显 查看 /etc 目录下文件和目录，执行命令： > ls 图6 ls回显 文件上传下载功能 只允许对文件进行下载。 只允许在文件夹上进行文件的上传，表示将文件上传到远程主机对应的文件夹下。

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在通话态进行放音操作 应用场景 座席需要播放录音。 前提条件 座席已签入 座席在通话中 实现过程 请参考录音回放:recordplay 触发事件 放音： 录音播放成功（AgentMediaEvent_Play_Succ） 录音播放开始（AgentMediaEvent_Play） 放音失败：

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维护宝典 如何确认天关/防火墙入侵防御（IPS）特征库是否已经更新到最新版本？ 请登录天关/防火墙Web访问界面，具体操作如下： 选择“系统 > 升级中心”。 在“特征库升级”中查看入侵防御特征库对应的“当前版本”，确认是否需要升级。 如需升级，请登录华为企业技术支持网站，查阅对应产品的产品文档包。具体配置参见“配置

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创建完成后，单击操作列下的，可重新编辑制造商信息，单击，查看查制造商明细。 删除制造商 进入“管理工具”页面，选择“业务管理员 > 其他业务管理员工具 > 厂家维护”。 勾选需要删除的制造商。 在搜索框输入关键字，可搜索查询。 单击“删除”。 父主题： 其它业务管理员工具

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DAS”，进入数据管理服务页面。 在左侧导航栏中，单击“开发工具”，进入开发工具页面。 您也可以在产品概览页面，单击“进入开发工具”，进入开发工具页面。 选择需要登录的目标数据库实例，单击操作列表中的“登录”，登录目标数据库实例。 在顶部导航栏选择“库管理”。 在“当前所在库”右侧单击“切换库”，切换至目标数据库。

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在页面下方。 成员所在团队维护 在成员所在团队维护界面，输入团队成员的ID，选择角色名称（可选），单击“搜索”，会显示成员的团队名称、角色编码和角色名称。 在该页面，您可以替换成员和导出当前页面信息。 替换成员。单击“替换成员”，出现替换成员的弹框，在弹框里输入“被替换人”与“替换人”，单击“确定”，替换成员成功。

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应用维护 什么是数据/元数据导入导出 如何导出对象元数据 如何导入对象元数据 如何导入对象数据 如何通过模板导入对象数据 父主题： 应用环境配置

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安全维护 账户维护建议 密码维护建议 日志维护建议 父主题： 安全管理

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自维护 自维护设置 创建组织层级 为组织添加成员 编辑组织中成员信息 删除组织中成员 解绑通讯录 父主题： Astro低代码平台

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在非通话状态进行放音操作 应用场景 座席需要播放录音。 前提条件 座席已签入 座席不在通话中 实现过程 请参考录音回放:recordplay 触发事件 放音： 座席忙事件（AgentState_Busy） 座席物理话机振铃事件（AgentOther_PhoneAlerting）

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操作和维护 操作界面 维护和升级

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如何维护坐席？ 应用场景说明 安全视频、质量检查单、巡检，以及视频通话场景中，需要后台的坐席人员承接接受一线施工人员的视频呼叫，做视频验收等，所以需要配置维护坐席人员。 操作步骤 登录ISDP系统，选择“公共平台->业务配置->全局配置”，基础配置中，配置坐席匹配规则 图1 配置坐席匹配规则

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品质参数维护 【功能说明】 维护产品的质量相关信息及检验项目 【操作步骤】 新增：单击“新增”按钮 -> 添加产品信息 -> 单击“保存”按钮；系统支持复制新增和右键批量新增； 修改：选择产品 -> 单击“修改”按钮 -> 修改产品信息 -> 单击“保存”按钮； 删除：选择产品 ->

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