处理视频业务 自动应答来话 手动应答来话 呼叫转移 外呼 三方通话 呼叫保持 咨询 呼叫释放 音视频切换 桌面共享 父主题： 客服座席指南

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上，CDN接收到请求后会拒绝提供服务，但是会产生相应的流量和请求数据。 永久停止CDN加速服务 删除加速 域名 如果您需要彻底停止某个域名的加速服务，您可以通过“移除加速域名”实现。移除加速域名后，CDN节点上该域名的配置将全部删除，该域名不会在CDN侧产生任何费用。 在停用或移除

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载、手机ROM升级等业务场景。 点播加速 适用于提供音视频点播服务的客户。例如：在线教育类网站、在线视频分享网站、互联网电视点播平台、音乐视频点播APP等。 全站加速 适用于各行业动静态内容混合，含较多动态资源请求（如：asp、jsp、php等格式的文件）的网站。 示例： 同时有

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如果该列包含资源类型，则必须在具有该操作的语句中指定该资源的URN。 资源类型列中必需资源在表中用星号（*）标识，表示使用此操作必须指定该资源类型。 关于CDN定义的资源类型的详细信息请参见资源类型（Resource）。 “条件键”列包括了可以在策略语句的Condition元素中支持指定的键值。 如果该授

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WSA与CDN的关系 服务开通 开通WSA服务之前，需要先开通CDN服务。 节点共享 WSA和CDN服务共用节点，相关节点信息请参考节点分布。 控制台之间的关系 目前华为云WSA和CDN服务共用同一个控制台，控制台入口路径为：登录华为云控制台，在控制台首页中选择“CDN与智能边缘

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服务器 端在应答客户请求前需要和数据库进行交互的业务。 支付 登录 动态资源的域名解析到高防的CNAME。高防防护能够保证登录、支付等功能平台稳定运行不中断。 静态资源 客户可以直接在对象存储中获取的固定资源。 图片 视频 静态资源的域名解析到CDN的CNAME。CDN加速使客户能够快速获取视频、图片等资源，提升客户体验。

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CDN是否可以在不中断业务的情况下更新证书？ CDN可以在不中断业务的情况下平滑的更新SSL证书，您可以前往CDN控制台>域名管理>HTTPS配置页签完成证书更新。 父主题： 安全相关

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方案概述 应用场景 通过华为云内容分发网络 CDN和 对象存储服务 OBS的组合，该方案可自动将存储在对象存储服务 OBS中的数据按需缓存至各地CDN节点，有效加速应用程序中图片、视频、软件包等静态资源的访问和下载速度，并节省带宽流量成本。适用于如下场景： 文件下载：通过

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为什么CDN配置好以后，视频播放卡顿？ CDN配置好之后，出现视频卡顿情况，可能原因是视频文件没有缓存到加速节点，导致请求速度慢。 建议先对视频文件进行缓存预热后再进行访问。提交缓存预热请求后，源站将会主动将对应的资源缓存到CDN节点。当用户首次请求时，就能直接从CDN节点缓存中获取到最新的资源，无需再回源。

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Network，内容分发网络）是通过将源站内容分发至靠近用户的加速节点，使用户可以就近获得所需的内容，解决Internet网络拥挤的状况，提高用户访问的响应速度和成功率，从而提升您业务的使用体验。 您可以在CDN管理控制台添加加速域名，然后前往域名服务商处配置CNAME解析，即可启用CDN加速

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接入CDN后，网页显示的内容/下载文件/播放的视频不正确 问题现象 接入CDN加速后，用户访问网站或者APP时，显示的内容不正确、下载的文件不正确、播放的视频不正确。 排查思路 是否缓存规则设置有误 是否本地缓存的问题 资源更新后节点未刷新 是否多个源站文件不一致 是否访问资源被劫持

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大。直播流的推流质量差主要是由于推流所在地与推流节点之间的网络情况不稳定，或者是推流设备质量差导致的。因此，需要保证推流所在地的网络情况良好，以及使用合格的推流设备进行推流。 特殊定制问题 当前华为云的直播业务还在继续扩展，后续会发布更多更强大的功能。若当前官网已发布的功能无法满

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使用量：当前资源的用量，按月度进行汇总后，即CDN的月度总用量。 本月分摊（基于使用）：本月分摊=使用量/月度总使用量*总费用，按月度进行汇总后，即CDN的月度总摊销费用； 标签：即成本归属的成本标签。 图1 CDN的成本分配明细1（图片较长，分2段截取） 图2 CDN的成本分配明细2

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内容分发网络CDN接入LTS 支持内容分发网络CDN实时日志接入LTS。实时日志可以帮助您分析加速域名遇到的异常问题，也可以帮助您了解用户的访问情况。 具体接入方法请参见实时日志。 父主题： 使用云服务接入LTS

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BS桶的响应速度存在差异。在需要频繁访问的场景下，直接访问OBS桶来获取相应文件，还会消耗大量的流量费用。 CDN加速OBS文件方案 华为云CDN可以有效加速网站，为用户提供良好的体验，而OBS桶提供海量文件存储。将数据存放在OBS桶中然后通过配置CDN加速，这样构造的业务系统可

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配置中检查源站的配置是否为该域名的源站服务器，如果不是，请修改成对应的服务器IP或域名。 检查账户余额 当您的账户欠费进入保留期后，系统将停用加速域名，您将无法使用CDN。您可以前往费用中心查看账户的费用信息，并通过充值来核销欠款。 如果经过以上排查仍无法解决您的问题，请您联系客服或提交工单处理。并提供以下信息：

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Meta信息 start参数说明 示例 MP4 源站视频的meta信息必须在文件头部，不支持meta信息在尾部的视频。 start参数表示时间，CDN会自动定位到start参数所表示时间的前一个关键帧（如果当前start不是关键帧）。start参数的单位是秒，支持以小数表示，例如start=1

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适用于内容分发网络（CDN）的最佳实践 该示例模板中对应的合规规则的说明如下表所示： 表1 合规包示例模板说明 合规规则 规则中文名称 涉及云服务 规则描述 cdn-enable-https-certificate CDN使用HTTPS证书 cdn CDN未使用HTTPS，视为“不合规”

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差。使用CDN下载加速可以将下载量大的内容分发到各地的CDN节点，有效减轻源站的压力，同时保证了客户端高速下载的需求。 点播加速 适用于提供音视频点播服务的客户。例如：在线教育类网站、在线视频分享网站、互联网电视点播平台、音乐视频点播APP等。传统的点播服务会加大服务器的负载，并

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获取视频的高度 返回视频高度。 接口调用 virtual int hilens::VideoCapture::Height() 返回值 视频高度。 父主题： 视频输入模块

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获取视频的宽度 返回视频宽度。 接口调用 virtual int hilens::VideoCapture::Width() 返回值 视频宽度。 父主题： 视频输入模块

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