配置“人机验证”CC防护规则后，验证码不能刷新，验证一直不通过，如何处理？ 故障现象 在WAF上开启“CC攻击防护”，添加“防护动作”为“人机验证”的规则后，访问网站，验证码不能刷新，验证一直不通过，如图1所示。 图1 验证码一直验证不通过 配置“人机验证”后，在配置的指定时间内当用户访问网站超过配

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为什么预热的任务一直在处理中？ 更多 故障相关 采用CDN加速后，网页显示的内容不正确/下载文件不正确/播放的视频不正确 使用CDN加速后，网页无法访问，或视频无法播放 访问CDN加速后的资源，返回状态码403 更多 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的 智能问答机器人 ，有问题欢迎随时求助哦！

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URL参数配置为忽略所有URL参数。 源站资源更新后没有执行缓存刷新操作。 为什么配置的缓存规则没生效 缓存规则配置刚下发，暂未生效（大约5分钟）。 缓存规则设置不当。 接入CDN后，客户端访问时浏览器提示跨域异常 跨域配置不当。 源站是OBS桶，配置CDN加速后，加速 域名 访问是下载，不是在线展示 OBS的默认

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html#/login”为例，配置如下： 您修改缓存规则后： 新的规则仅对后面缓存的资源生效，已经缓存的资源需要等缓存过期后，再次缓存才会遵循新的缓存规则。 如果您想要立即生效，请在修改缓存规则后执行缓存刷新操作。

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支持区域： 全部 视频拖拽 刷新预热 缓存刷新：提交缓存刷新请求后，CDN节点的缓存内容将会被强制过期，当用户向CDN节点请求资源时，CDN会直接回源站请求对应的资源。 缓存预热：提交缓存预热请求后，源站将会主动将对应的资源缓存到CDN节点，用户就能直接从CDN节点获取到最新的资源。 支持区域：

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补全之后CDN控制台重新配置证书。 在CDN鉴权后访问被403拒绝 请您检查提供的原始链接是否含空格、中文，浏览器实际请求时是转译后的地址，即需要您对转义后的URL地址进行鉴权。 OBS桶接入CDN后，访问域名会列出所有文件列表？ 这种情况可能有如下原因，请您先参考链接排查，如果还无法解决，请您提交工单处理：

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典型场景： 初次接入CDN：域名初次接入CDN时，节点暂未缓存源站资源，此时，您可以将源站资源预热至CDN节点。后续用户访问资源将直接从就近的CDN节点获取资源，提升访问速度。 安装包发布：新版本安装包或是升级包发布前，提前将资源预热至CDN节点。正式上线后，海量用户的下载请求将直接由

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p、API接口和动态交互请求等）CDN会回源请求资源。 缓存刷新操作频繁，提交缓存刷新请求后，CDN节点的缓存内容将会被强制过期。下次访问同样的URL时，CDN会回源请求资源，从而导致命中率下降。 如果您的源站资源较大且没开启Range回源，CDN节点回源时会拉取完整的资源，会拉高回源流量，从而影响流量命中率。

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为什么配置了白名单后还能访问后端 服务器 ？ 白名单只对经过ELB实例的访问进行控制，通过控制访问负载均衡的监听器的IP地址，能够设置允许特定IP进行访问，而其它IP不许访问。如果需要对后端服务器进行访问控制，可以通过配置网络ACL或者安全组规则实现。 父主题： 后端服务器

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资源后将按照设置的缓存规则将资源缓存到节点，再次访问相同资源时不会触发回源。当源站响应异常，且不希望所有请求都由源站响应，可以设置状态码缓存时间，减轻源站压力。 典型应用：图片abc.jpg已从源站删除，CDN节点无缓存，且持续有用户在访问该资源，那么所有访问都将会回源，由源站响

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定向为HTTPS。 开启HSTS配置后，如果关闭HTTPS证书，请同时关闭HSTS配置。 开启HSTS且浏览器缓存Strict-Transport-Security头部后，如果您将强制跳转类型配置为HTTP，将会进入无限循环，导致域名无法访问，如下图所示： 后台有特殊配置的域名暂

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IEF欠费后，之前下发的应用还能用吗？ 账号欠费后，应用将会被冻结，账号被冻结后将进入保留期（不同账号保留期不同，具体请在费用中心查询）, 保留期内可在控制台查看到应用但无法执行任何操作。保留期结束后，应用将会被强制删除。 例如： 假如账号于2019年12月10号开始欠费，将进入

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DES服务单创建后还能取消么？ 磁盘方式的服务单已创建，但用户还未寄送磁盘到华为数据中心，即服务单状态为“待寄送磁盘”时，用户根据情况取消服务单。 Teleport方式的服务单已创建，且Teleport设备未寄送前，即服务单状态显示为“准备寄送设备”前，均可取消服务单。 父主题：

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中国电信：此时在 全球SIM联接 控制台中SIM卡状态依然显示为“在用“，更换设备后您可以进入“SIM卡管理 > SIM卡列表”页面，单击操作列的“更多 > SIM卡机卡重绑”进行重绑操作，选择“普通机卡绑定”类型默认绑定到新设备的IMEI，操作完成五分钟后重启设备即可。一张卡每个自然月最多成功解绑2次。 中

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本地测试加速域名：添加加速域名后，为保证顺利切换不影响业务，建议先做测试再切换DNS解析，测试流程请参考本地测试加速域名。 配置CNAME解析：添加加速域名后，CDN会自动生成一条CNAME域名。加速域名在CDN服务中获得的CNAME域名不能直接访问，必须在加速域名的域名服务商处

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在界面左侧树单击待查看缓存环境后的。 单击“缓存”，切换至缓存页签。默认展示“全部实例”的“Redis”信息。 图1 查看缓存 在缓存页签选择您想要查看的“实例名称”和“监控项”，可以查看该实例在对应采集器下的不同指标集下的应用监控数据。 图2 选择实例和监控项 单击时间维度选择按钮，默认“近20分钟”。

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重启实例后缓存数据会保留吗？ 单机缓存实例重启后，原有的数据将被删除。 主备、读写分离和集群实例（单副本集群除外）默认支持AOF持久化，实例重启后原有的数据会保留。如果关闭了AOF持久化（appendonly参数修改为no即AOF持久化功能关闭），实例重启后原有的数据将被删除。 父主题：

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CDN加速场景下访问OBS桶内对象变成强制下载 问题现象 在OBS控制台配置自定义域名开启CDN加速后，或在CDN控制台配置“源站类型”为“OBS桶域名”的加速域名后，访问OBS桶中对象无法在线预览，变成强制下载。 解决方案 该问题有以下两种解决方案。 方案一： 登录CDN控制台

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Tag，用于标示URL对象是否改变。 域名接入CDN加速后，客户端首次访问时CDN节点会回源请求数据返回给用户，同时将资源缓存到CDN节点。在设置的缓存过期时间内，当用户再次请求资源时，CDN会将节点缓存的资源返回给客户端，不需要回源。当CDN节点缓存的资源过期后： 开启“回源是否校验ETag

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huawei.com/download/app/abc.apk URL Encode 开启后，将自动对URL的中文字符进行encode转码，仅预热转码后的URL。 单击“提交”。 预热任务提交后，不可取消，您可以在“历史记录”页签查看预热任务的执行情况。 父主题： 预热刷新资源

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接入CDN后，网页显示的内容/下载文件/播放的视频不正确 问题现象 接入CDN加速后，用户访问网站或者APP时，显示的内容不正确、下载的文件不正确、播放的视频不正确。 排查思路 是否缓存规则设置有误 是否本地缓存的问题 资源更新后节点未刷新 是否多个源站文件不一致 是否访问资源被劫持

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