在软/固件升级任务中，业务处理是否会中断？ 会中断。模组/芯片升级过程中无法处理业务（数据上报、属性修改等）。 父主题： 软/固件升级（联通用户专用）

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场景描述 源端 服务器 为IBM或HP小型机，操作系统不在华为云支持的操作系统列表内，数据库为任意数据库，迁移到华为云后操作系统改变为华为云支持的系统，数据库保持不变。 此场景下目标系统的应用服务器与数据库服务器一般采用重新部署的方式进行，即在华为云的E CS 或BMS上重新部署系统。对

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为什么创建了软固件升级任务后，任务立即结束？ 进入“任务详情 > 执行详情”，查看任务列表，根据描述栏的报错信息进行修改，详见常见的软/固件升级错误有哪些？。 父主题： 软/固件升级（联通用户专用）

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管理设备 升级固件后，设备超过5分钟处于离线状态？ 设备固件升级是否一定要按顺序升级？ 为什么设备在线，但是固件升级提示失败？ 升级固件时提示升级版本必须大于当前版本怎么办？ 设备告警提示目录空间满怎么办？

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安装驱动和固件 前提条件 请参见安装前准备。 操作步骤 请按照“驱动 > 固件”的顺序，分别安装组件软件包。每个组件软件包的安装步骤相同，详细操作如下。软件包中的*请根据实际情况进行替换。 使用root用户登录到运行环境，将*.run软件包上传至到运行环境任意路径下，如/opt下。

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卸载驱动和固件 操作步骤 驱动和固件的卸载没有先后顺序。软件包中的*请根据实际情况进行替换。 使用root账户登录运行环境。 支持两种卸载方式，用户根据实际情况选择一种方式卸载即可： 使用软件包进行卸载，请在run包存放目录下执行以下命令，如/opt： ./*.run --uninstall

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event_type 必选 String 软固件保存在IoT平台，event_type的值如下： -固件升级："firmware_upgrade"。 -软件升级："software_upgrade"。 软固件保存在OBS，event_type的值如下： -固件升级："firmware_upgrade_v2"。

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在主菜单中选择“维护>固件升级>系统固件升级”。 进入“系统固件升级”页面。 单击“升级文件”后的 ，选择文件，即步骤3中下载的升级包。 界面提示“已添加文件”。 上传过程中，请勿切换或者关闭当前页面，否则会导致上传失败。 单击“升级”，在弹出的提示框中 勾选“升级完成后系统自动重启生效”。

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设备每次上报数据都会收到平台下发的软/固件版本查询命令？ 该问题以下两种解决方法： 如果需要使用升级功能，则在收到版本查询命令时，设备上报版本号。 如果暂时不需要使用升级功能，则在控制台的“详情 > 维护能力配置”中关闭软/固件升级能力。在需要进行升级时，打开软/固升级能力即可。 父主题： 软/固件升级（联通用户专用）

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为保证您的设备可以运行更新更好的技能，建议及时升级固件版本。升级固件版本请参见升级HiLens_Device_Agent固件版本。 登录智能边缘系统下载日志 本操作步骤仅适用于1.0.4及以后固件版本。建议及时升级固件版本，升级固件版本请参见升级HiLens_Device_Agent固件版本。 网线连接电脑

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软/固件包及其版本号如何获取？ 软件升级包及其版本号需向设备厂家获取，固件升级包及其版本号需向模组厂家获取。 父主题： 软/固件升级（联通用户专用）

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String 固件描述 version String 固件版本 version_type String 固件版本类型 expire_time String 固件到期时间 firmware_whitelist Array of strings 固件白名单 type String 固件类型 series

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设备上报软固件版本 功能介绍 设备上报软固件版本信息。 Topic 上行: $oc/devices/{device_id}/sys/events/up 参数说明 字段名 必选/可选 类型 参数描述 object_device_id 可选 String 网关设备上报时，子设备进行上

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操作。当前支持批量软固件升级、批量创建设备、批量修改设备、批量删除设备、批量冻结设备、批量解冻设备、批量创建命令、批量创建消息、批量配置设备影子和批量更新设备任务。 OTA升级 OTA升级指的是软固件升级，软件升级指升级设备的系统软件和应用软件，固件升级指升级设备硬件的底层“驱动

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平台给设备发送软/固件包的时候，是否支持断点续传功能？ 支持。设备需要记录传送中断时软/固件包的分片位置，以便于传送恢复后请求续传未传送的软/固件包分片。但是如果传送恢复后设备发现升级包的校验码（进软件包支持）改变了，说明这是一个新的升级包，设备要清空之前的分片重新下载。 父主题：

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在对设备进行某些操作时（如升级设备软固件、批量下发命令等），可通过设备组来指定要进行操作的设备。 设备升级 若需要对设备进行软固件版本升级，应用服务器可调用本部分接口为多个设备创建升级任务，升级前请确保目标版本包已经上传到物联网平台。当前仅支持对CoAP接入的设备进行软固件版本升级。 父主题：

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升级前准备 升级前检查 升级操作前，请按照表1中序号顺序进行检查，并记录检查结果。 表1 升级前检查表 序号 项目 检查标准 1 检查软件版本 查询并记录当前系统中Atlas 800 训练服务器（型号9000）版本。 确认需要升级的版本。 2 检查系统状态 检查Atlas 800

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的远程维护操作包括设备的运行日志收集、重启模组。 固件升级 用户可以通过OTA的方式对支持LWM2M协议的设备进行固件升级，升级协议为LWM2M协议。 软件升级 用户可以通过OTA的方式支持对LWM2M协议的设备进行软件升级，升级协议为PCP协议。 网关与子设备 物联网平台支持设

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String 固件正在升级的版本 firmware_status String 固件升级状态，1、2、3分别代表升级中，升级失败，升级成 firmware_upgrade_record Array of FirmwareUpdateRecord objects 该设备上升级过的固件记录 state

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APSubFirmware AP子固件号。 RealVersion AP子固件的实际版本号。 APID AP ID。 对系统的影响 版本不匹配可能会导致子固件通信异常，功能使用有问题。 可能原因 子固件升级失败,版本回退。 处理步骤 重启设备，再次升级子固件。 如果问题不能解决，请联系技术支持人员。

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APSubFirmware AP子固件号。 RealVersion AP子固件的实际版本号。 APID AP ID。 对系统的影响 版本不匹配可能会导致子固件通信异常，功能使用有问题。 可能原因 子固件升级失败,版本回退。 处理步骤 重启设备，再次升级子固件。 如果问题不能解决，请联系技术支持人员。

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