问题响应SLA 华为云SparkPack 企业ERP解决方案提供售后支持服务响应时间如下 事件级别 定义 服务窗口 响应时间 1级 生产系统完全不可用（所有用户均无法访问），或客户核心业务受到严重影响，且无替代方案 7*24 1小时 2级 正常业务受到严重影响，或必要的任务无法执行，持续故障会影响整个生产业务流程

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公共响应参数 表1 公共响应消息头 名称 描述 Content-Length 响应消息体的字节长度，单位为Byte。 Date 系统响应的时间。 Content-type 发送的实体的MIME类型。 父主题： 数据结构

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公共响应参数 表1 公共响应消息头 参数名 说明 Content-Length 响应消息体的字节长度，单位为Byte。 Date 系统响应的时间。 Content-type 发送的实体的MIME类型。 父主题： 数据结构

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公共响应参数 WatchMicroServiceKey SuccessdResponse ServiceInfo AggregateMetricInfo ServiceDetail TenantProject Error 父主题： 数据结构

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公共响应参数 表1 公共响应消息头 名称 描述 Content-Length 响应消息体的字节长度，单位为Byte。 Date 系统响应的时间。 Content-type 发送的实体的MIME类型。 父主题： 数据结构

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未找到匹配的API 未匹配到API REQUEST_PA RAM ETERS_FAILURE 400 请求参数错误 请求参数校验失败、不支持的HTTP方法 THROTTLED 429 调用次数超出阈值 API调用次数超出所配置的流量策略阈值 UNAUTHORIZED 401 应用未授权 使用的应用未被授权访问该API

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未找到匹配的API 404 未匹配到API 请求参数错误 400 请求参数校验失败、不支持的HTTP方法 调用次数超出阈值 429 API调用次数超出所配置的流量策略阈值 应用未授权 401 使用的应用未被授权访问该API API网关运行时可获取变量 表2 网关错误响应消息体支持的变量 运行时变量名称

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nections+CD），该版本驱动包在Windows7 64位SR-IOV直通弹性云 服务器 上安装时会提示“找不到英特尔适配器”错误。 原因分析 Intel 82599直通网卡在未安装驱动时被操作系统识别为以太网控制器设备，20.4.1版本驱动包在安装时未能正确识别出Intel网卡设备，导致程序报错。

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表示远程服务器不解析的请求消息，便于及时发现DNS服务器不可用等问题。 全不勾选： 如果未选中上述任一配置，则将关闭日志插件。 关闭日志插件仅影响CoreDNS的解析记录，而CoreDNS服务进程的日志记录依然会显示，不过该部分日志量极小，对性能无影响。 以勾选“输出解析成功日志

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是否是华为云DNS服务器地址。 非华为云DNS服务器地址，请联系当前使用DNS服务商处理。 如果需要使用华为云DNS解析，请参考怎样查看并修改 域名 的DNS服务器地址？。 DNS解析 公共DNS解析结果 未检测到域名的DNS记录。 华为云DNS服务商，请登录DNS控制台创建域名并添加解析记录，详细内容请参见网站解析。

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如果域名当前DNS服务商是华为云DNS，需要先将域名的DNS服务器地址修改为第三方DNS，然后再进行后续操作。 修改域名的DNS服务器地址请参见修改公网域名的DNS服务器地址。 修改域名DNS服务器地址后不会立即生效，具体的生效时间请参见修改DNS服务器后多久生效？。 登录域名

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域名验证未生效如何处理？ 如果您已经完成了域名授权验证配置，且域名验证未生效，请参照本章节进行处理。 操作指引如下： 如果您的域名验证方式是“DNS验证”，且配置未生效，请参见DNS验证后，配置未生效进行操作。 如果您的域名验证方式是“文件验证”，且配置未生效，请参见文件验证后，配置未生效进行操作。

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由于镜像文件不同，安装步骤稍有不同，请根据实际的安装界面提示进行操作。 请根据实际情况完成时区、KMS地址、补丁服务器、输入法、语言等相关配置。 前提条件 已使用平台提供的“远程登录”方式（即VNC登录），连接云服务器并进入安装界面。 操作步骤 操作系统安装成功前，禁止关闭或重启弹性云服务器，否则会导致操作系统安装失败。

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在左侧导航栏，单击“更改适配器设置”。 给云服务器配置DNS服务器。 双击网络连接。 单击左下角的“属性”，如图3所示。 图3 本地连接 选择“Internet 协议版本4（TCP/IPv4）”，并单击“属性”，如图4所示。 图4 选择协议类型 选择“使用下面的DNS服务器地址”，并根据界面提示填写DNS服务器的IP地址，如图5所示。

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在左侧导航栏，单击“更改适配器设置”。 给云服务器配置DNS服务器。 双击网络连接。 单击左下角的“属性”，如图3所示。 图3 本地连接 选择“Internet 协议版本4（TCP/IPv4）”，并单击“属性”，如图4所示。 图4 选择协议类型 选择“使用下面的DNS服务器地址”，并根据界面提示填写DNS服务器的IP地址，如图5所示。

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在“域名管理”页面的“DNS”栏，单击“修改DNS”。 进入“设置域名DNS”页面。 图1 设置域名DNS 在“设置域名DNS”页面，设置“DNS类型”为“其他DNS”。 设置“记录值”为华为云DNS提供的DNS服务器地址。 ns1.huaweicloud-dns.com ns1.huaweicloud-dns

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用于是否将此记录集关联至云服务资源实例。 是：为此记录集关联云服务资源实例，详细说明请参见设置别名解析。 否：不为此记录集关联云服务资源实例。 否 否 线路类型 默认值为“全网默认”。 全网默认：默认线路类型，当未根据访问者来源设置解析线路时，系统会返回默认解析结果。 运营商线路解析：根据访问者

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“Default”不是默认的DNS策略。如果dnsPolicy的Flag没有特别指明，则默认使用“ClusterFirst”。 路由请求流程： 未配置存根域：没有匹配上配置的集群域名后缀的任何请求，例如 “www.kubernetes.io”，将会被转发到继承自节点的上游域名服务器。 已配置存根

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“Default”不是默认的DNS策略。如果dnsPolicy的Flag没有特别指明，则默认使用“ClusterFirst”。 路由请求流程： 未配置存根域：没有匹配上配置的集群域名后缀的任何请求，例如 “www.kubernetes.io”，将会被转发到继承自节点的上游域名服务器。 已配置存根

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安全性和可用性。 方案架构 当网站没有接入到WAF前，DNS直接解析到源站的IP。网站接入WAF后，需要把DNS解析到WAF的CNAME，这样流量才会先经过WAF，WAF再将流量转到源站，实现网站流量检测和攻击拦截。 图1 未使用代理配置原理图 方案优势 使网站流量经过WAF，W

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如何配置边界防护与响应服务需要的安全策略（USG6000F/USG12000防火墙） 请按照如下步骤配置，未提及配置项请保持默认。 新建反病毒配置文件AV_default、入侵防御配置文件IPS_default，在配置业务需要的安全策略时需要引用此处新建的配置文件。 选择“对象 >

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