机房监控通知配置 添加通知配置 登录MAS控制台，在“多活管理”页面单击实例，进入实例控制台。 在页面顶端导航栏选择“全局配置”。 单击“机房监控通知配置”页面左上角的“添加通知配置”。 在弹窗中配置信息，完成后单击“确定”。 图1 新增消息服务主题 表1 通知配置 参数 配置说明

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IVR自动放通 IVR流程通过配置文件，设置租户的放通技能队列以及异常提示音。 操作步骤 上传异常处理音到文件 服务器 。 本版本对IVR在线编排功能进行优化，预置系统或座席异常音，您需要将其上传到defaultIVR.ini中提到的路径中。 从安装包中取出文件，文件路径在AICC_****_ConfigPkg

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如何获取弹性云服务器的物理机房位置？ 在网站备案后，如果还需进一步办理“经营性ICP许可证”或者“等保证明”，可能需要提供弹性云服务器的物理机房位置。 您可以在华为云管理控制台通过“提交工单”的方式获取弹性云服务器的物理机房位置。 提交工单时，有可能需要您提供云服务器的可用区信息，

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情况，并进行统计分析，找出TOPN耗能设备，设定节能措施，从而降低机房能耗。 输出服务器功耗报表 支持输出指定时间内的服务器能耗报表，输出各个服务器的平均功耗、峰值功耗。 输出服务器功耗趋势图 支持输出指定服务器的功耗趋势图。 父主题： 容量管理

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Q：是否支持混合云线下机房模式？ A：暂不支持混合云的模式。 父主题： 售前咨询类问题

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机房管理员是否有超级管理权限，在机房插入特权Ukey窃取信息？ 机房管理员没有超级管理权限，Ukey是Dedicated HSM提供给您的身份识别卡，此卡仅购买专属加密实例的用户持有。 敏感数据（密钥）存储在国家规定的硬件加密卡中，即使加密机制造商也无法读取内部密钥信息。 父主题：

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在什么场景下使用IES？ IES将原生华为云能力下沉至客户机房，适合众多行业及水平应用场景，如： 工业制造场景：在IES上运行MES、SCADA及其他时延敏感的、需要和机房设备频繁通信的工业应用。通过IES与在云端运行的其他业务系统，如办公OA、ERP等无缝互通，实现IT-OT系统融合。

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在什么场景下使用CloudPond？ CloudPond将原生华为云能力下沉至客户机房，适合众多行业及水平应用场景，如： 工业制造场景：在CloudPond上运行MES、SCADA及其他时延敏感的、需要和机房设备频繁通信的工业应用。通过CloudPond与在云端运行的其他业务系统，如办

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到华为云封网，请向您的专线经理咨询。 接入点机房是电信运营商或第三方租赁的机房，如果存在专线入楼费和楼内线缆费，需接入方向机房运营商支付。 接入点机房是电信运营商或第三方数据中心运营，进入机房施工需提供机房专线接入授权书，请在施工前完成授权书申请。

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如何检查后端服务器网络配置？ 确认虚拟机使用的网卡安全组配置是否正确。 在弹性云服务器详情页面查看网卡使用的安全组。 检查安全组规则是否放通了对应的网段： 对于独享型负载均衡，检查后端服务器所在的安全组入方向是否放通ELB所在VPC的网段。如果没有放通，请在安全组入方向规则中添加ELB所在VPC网段。

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施工逻辑示意图，实际组网拓扑请向运营商咨询。 本地数据中心机房和华为云专线接入点所在机房不在同一个机房园区内，专线施工组网拓扑请参考图2。 图2 专线施工逻辑示意1 本地数据中心机房和华为云专线接入点所在机房在同一个机房园区内，专线施工组网拓扑请参考图3。 图3 专线施工逻辑示意2

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SAP系统为什么要部署在云上？ 企业客户在SAP应用及行业解决方案上面临的挑战： 成本高：SAP应用服务器和HANA服务器一次性投入过高，企业机房每年的机房租金、电、运维等费用逐年增高，对企业来说不管是初期投入还是未来的持续投入都是一笔很高的费用。 运维复杂、繁琐：SAP系统和硬

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查看安全组是否放通：检查弹性云服务器所使用网卡所在安全组配置，期望进行通信的对端VPC的子网网段是否已放通。 查看网络ACL是否放通：检查网络ACL配置，对等连接涉及的子网是否已放通。 步骤一：检查弹性云服务器是否获取到IP 登录弹性云服务器内部，使用命令ifconfig或ip a

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弹性云服务器所在子网DHCP是否放通。 图2 检查DHCP是否放通 弹性云服务器所在的安全组80端口、弹性云服务器子网DHCP放通后，重启弹性云服务器，等待3～5分钟，远程登录输入密码或密钥可以登录。 父主题： 密码类

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健康检查入方向端口检查 后端服务器的安全组入方向规则未放通健康检查端口。 健康检查出方向协议检查 后端服务器的安全组出方向规则未放通健康检查对应的传输层协议。 健康检查出方向源地址检查 后端服务器的安全组出方向规则未放通健康检查源IP。 健康检查出方向端口检查 后端服务器的安全组出方向规则未放通健康检查端口。

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在安全组中一键放通常见端口 操作场景 您可以通过使用该功能，在安全组中一键放通常见端口。适用于以下场景： 远程登录云服务器 在云服务器内使用ping命令测试网络连通性 云服务器用作Web服务器对外提供网站访问服务 您可以一键放通的常见端口详细说明如表1所示。 表1 一键放通常见端口说明

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检查安全组出方向80端口是否放通。 登录控制台。 选择需要检查的弹性云服务器，并进入“弹性云服务器”详情页面。 在“安全组”页签，检查“出方向规则”是否放通“80”端口。 默认安全组的规则中，“出方向规则”为放通所有端口。 图1 出方向放通全部端口 检查弹性云服务器VPC的DHCP是否启用。

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在“关联安全组”页签，检查端口放通情况。 确认华为云default安全组已经放通来自对端子网数据流。 确认华为云default安全组已经放通去往本端子网数据流。 确认华为云default安全组已经放通来自本端子网数据流。 确认华为云E CS 所在的安全组已经放通去往对端子网数据流。 ECS安全组可以选择“计算

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在“关联安全组”页签，检查端口放通情况。 确认华为云default安全组已经放通来自对端子网数据流。 确认华为云default安全组已经放通去往本端子网数据流。 确认华为云default安全组已经放通来自本端子网数据流。 确认华为云ECS所在的安全组已经放通去往对端子网数据流。 ECS安全组可以选择“计算

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表1 排查思路 可能原因 处理措施 ECS网卡对应安全组规则未放通 解决方法请参考ECS网卡对应安全组规则未放通。 ECS网卡所在子网关联的网络ACL规则未放通 解决方法请参考ECS网卡所在子网关联的网络ACL规则未放通。 ECS网卡内部网络配置问题 解决方法请参考ECS网卡内部网络配置问题。

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什么是可用区，怎样选择和查看可用区？ 如何选择区域？ 区域之间是否存在产品差异？ 如何获取弹性云服务器的物理机房位置？ 可用区之间的数据传输是否需要收费？ 云服务器购买成功后，是否可以更换区域和可用区？ 不同区域之间的云服务器可以使用负载均衡吗？ 是否可以在不同的区域之间实施应用灾备？ 是否提供支持应用灾备的相关服务？

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