怎么查询已开发票记录？ 在“费用中心 > 发票管理”页面的右上角的查询框中，输入订单单号或者账期月份，可以查询到对应账期或订单已开票的发票信息。 父主题： 申请发票类

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无法连接Windows实例怎么办？ 无法连接Linux实例怎么办？ 无法访问E CS 实例上运行的网站怎么办？ 无法访问外网怎么办？ 访问国外网站（亚马逊等）加载缓慢怎么办？ 云服务器 网络延迟和丢包，如何定位？ 忘记密码/未设置密码，怎么办？ 重置密码后登录失败怎么办？ ping不通如何定位排查？ 如何配置多用户登录？

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磁盘分区与虚拟内存类 Windows操作系统云 服务器 看不到挂载的数据盘怎么办？ 怎样调整系统盘分区？ 怎样查询Windows 弹性云服务器 磁盘分区与磁盘设备的对应关系？ 怎样查询Linux弹性云服务器磁盘分区与磁盘设备的对应关系？ 怎样配置Windows弹性云服务器的虚拟内存？ 父主题： 磁盘管理

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排查思路 确定带宽是否超过限制 查看带宽的监控数据。 查看出入云带宽和带宽使用率等数据是否有超带宽，查看方法请参考导出监控指标。 查看带宽超限事件。 查看方法请参考查询EIP独享带宽历史超限情况。 如果未设置EIP带宽超限事件，请设置EIP带宽超限事件。当系统出现异常丢包或卡顿情况，您

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排查思路 确定带宽是否超过限制 查看带宽的监控数据。 查看出入云带宽和带宽使用率等数据是否有超带宽，查看方法请参考导出监控指标。 查看带宽超限事件。 查看方法请参考查询EIP独享带宽历史超限情况。 如果未设置EIP带宽超限事件，请设置EIP带宽超限事件。当系统出现异常丢包或卡顿情况，您

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重置密码”。详细操作，请参见在控制台重置ECS密码。 登录方式概述 请根据需要选择登录方式，登录云服务器。 表1 Linux云服务器登录方式一览 云服务器操作系统 本地主机操作系统 连接方法 条件 Linux Windows （推荐使用）使用控制台提供的CloudShell登录云服务器。 通过CloudShell登录Linux

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查询文件系统详细信息 功能介绍 查询SFS Turbo文件系统详细信息。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/sfs-turbo/shares/{share_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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查询裸金属服务器的指定IP地址（OpenStack原生） 功能介绍 根据网络名称查询裸金属服务器的指定IP地址。 URI GET /v2.1/{project_id}/servers/{server_id}/ips/{vpc_id} 参数说明请参见表1。 表1 参数说明 参数 是否必选

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如果操作系统类型选择错误或者系统磁盘容量填写错误怎么办？ 通过镜像文件注册私有镜像时，如果选择了错误的操作系统，可能会导致创建云服务器失败。 通过镜像文件注册私有镜像时，如果填写的系统磁盘容量小于镜像文件内部的系统盘容量，会导致创建镜像失败。 如果出现上述情况，请您删除使用错误参

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登录云 堡垒机 系统异常怎么办？ 问题现象 IP地址无法连接，网页打不开，不能通过互联网页面正常登录。 登录系统后界面异常无法显示。 登录系统提示授权未生效。 AD域认证的用户登录失败。 堡垒机不能正常登录，公网地址也不能访问。 可能原因 原因一：系统磁盘空间满了，磁盘空间使用率过高。

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打开系统数据文件显示乱码怎么办？ 问题现象 用户将CBH系统数据导出为csv文件，并以Excel工具打开文件，文件内数据信息乱码。 系统内可导出为csv文件的数据，请参见如何备份系统数据？ 可能原因 云堡垒机系统导出的csv文件使用了UTF-8编码格式，而Excel工具以ANSI

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加载网络实例时出现系统异常怎么办？ 当用户在加载网络实例中的VPC实例时，系统提示“当前VPC存在路由冲突，此VPC路由已经在对等连接、VPN等其它场景中使用。”，请排查该VPC是否在以下某个场景中使用： 自定义路由。 云专线使用。 VPN使用。 对等连接使用。 如果该VPC在这

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加载网络实例时出现系统异常怎么办？ 当用户在加载网络实例中的VPC实例时，系统提示“当前VPC存在路由冲突，此VPC路由已经在对等连接、VPN等其它场景中使用。”，请排查该VPC是否在以下某个场景中使用： 自定义路由。 云专线使用。 VPN使用。 对等连接使用。 如果该VPC在这

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查询弹性公网IP 功能介绍 查询指定的弹性公网IP信息，查询时需要在path路径输入要查询的弹性公网IP的id 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/publicips/{publicip_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

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查询已拦截IP列表 功能介绍 查询已拦截IP列表 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v5/{project_id}/event/blocked-ip 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID 最小长度：20

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弹性IP列表查询 功能介绍 弹性IP列表查询 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/eips/protect 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 租户项目ID 最小长度：32 最大长度：32

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publicip PublicIp object 弹性公网ip数据。 表4 PublicIp 参数 参数类型 描述 id String 弹性公网IP唯一标识。 status String 弹性公网IP的状态。 port_id String 端口的ID。 public_ip_address

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查询浮动IP列表（废弃） 功能介绍 查询浮动IP列表。 当前API已废弃，请使用"查询浮动IP列表"。 URI GET /v2.1/{project_id}/os-floating-ips 参数说明请参见表1。 表1 参数说明 参数 是否必选 描述 project_id 是 项目ID。

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使用华为云APP连接Linux云服务器 下载华为云APP连接云服务器。 macOS系统 macOS系统登录Linux云服务器。 在macOS系统主机上使用系统自带的终端（Terminal）登录Linux云服务器。 Windows 远程登录（VNC方式）。 使用管理控制台远程登录云服务器。 不依赖弹性公网IP。

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查询弹性公网IP 功能介绍 查询弹性公网IP。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v3/{project_id}/instances/{instance_id}/eip 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 租户在某一Region下的project

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查询指定EIP异常事件 功能介绍 查询指定EIP在过去24小时之内的异常事件信息，异常事件包括清洗事件和黑洞事件，查询延迟在5分钟之内。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/antiddos/{floating_ip_id}/logs

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