全局业务配置，配置坐席匹配规则 调度规则说明： 规则 规则说明 平均分配 新接入的视频，优先分配给当前接入视频最少的“已签入”的坐席。 依次轮询 1) 坐席按照签入时间排队，最新签入的坐席排在队首，新接入的视频优先分配给排在队首的坐席。 2) 坐席接入一路视频后，排在队尾。 3) 坐席签出后，从坐席排队队列中移除。

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安装与维护 安装前必读 安装前准备 安装网络脚本 安装nvme驱动 安装驱动和固件 卸载驱动和固件 父主题： 昇腾 服务器 驱动和固件安装升级

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客户管理 在新建客户信息页，输入客户信息 表1 客户信息输入说明 输入项 输入说明 客户编码 必填项，编码可基于企业规则规范定义 客户名称 必填项，手动输入 客户分组 非必填项，可以在客户管理->客户分组管理功能中设置客户分组 客户类型 非必填项，可以在客户管理->客户类型功能中设置客户类型

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维护基础数据 本节介绍如何维护智能排班的基础数据。 管理人员信息 管理审批模板 配置工作日历 管理班次信息 管理人员积假信息 管理人员离岗信息 管理手术信息 父主题： 智能排班

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根据界面指引设置公告信息。 单击“确定”。 维护公告 进入“管理工具”页面，选择“运维管理员 > 配置管理 > 维护系统公告”。 单击公告列表“标题（中文）”或“标题（英文）”列中的具体标题名称或“操作”列中的，查看公告的内容详情。 图2 公告列表 选择公告列表“是否发布”，设置公告的发布状态。 可选：单

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中文名称：属性的中文名称。 英文名称：属性的英文名称。 Solr名：高级搜索中的映射值。 类型：设置属性的类型。 部件类型：选择部件类型。 添加属性信息值，包括属性值、中文值及英文值。 单击“提交”。 查看属性 进入“管理工具”页面，选择“业务管理员 > Part业务管理员工具 > 属性信息维护”。

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密码维护建议 用户身份验证是应用系统的门户。用户的账户和密码的复杂性、有效期等需根据客户的安全要求进行配置。 对密码的维护建议如下： 专人保管操作系统密码。 密码需要满足一定的强度要求，例如密码最少字符数、混合大小写等。 密码传递时注意加密，尽量避免通过邮件传递密码。 密码需要加密存储。

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主机维护操作 启动、停止主机上的所有实例 执行主机健康检查 分配机架 隔离主机 导出主机信息 父主题： 主机

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您可以在CES 云监控服务 上监控SFS Turbo关联的OBS桶的性能使用情况，SFS Turbo和OBS之间的数据导入导出速度会受OBS服务的读写带宽上限QoS影响，默认是16Gbit/s，如果导入导出速度受到OBS读写带宽上限影响，可提交工单联系技术支持人员申请调大OBS服务的读写带宽。 父主题： 实施步骤

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地址库设置及管理 新增分组 设置分组，可针对同部门/区域员工的地址范围进行统一管理。 设置方法：新增分组 – 分组名称命名 – 选择生效状态。 点击【查看】可进行相应分组的地址导入及管理；点击【修改】可更改分组名称及生效状态；若当前地址分组已存在地址且在使用中，则无法删除。 新增地址

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要调整列的大小。如果单元格的文本内容超出了可用的显示区域，则调整单元格列的大小可能会导致DS无法响应。 一个表显示一个属性窗口。 如果一个已打开的表格的属性被修改，刷新并重新打开该表格的属性查看更新后的表格属性信息。 如果列的内容包含空格，会在空格处自动断行以适应该列的显示区域。不包含空格的内容不会自动断行。

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创建及管理索引策略 OpenSearch集群支持索引状态管理。索引状态管理（ISM）是一个插件，通过该插件，您可以根据索引使用期限，索引大小或文档数的变化触发这些定期的管理操作，从而使它们自动化。使用ISM插件时，您可以根据需要定义自动处理索引滚动或删除的策略。 创建索引策略 登

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状态管理及变量绑定 状态管理 变量绑定及使用 父主题： UI编辑器使用帮助

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看到的公共组名称即是该字段值。 成员类型 用户：指AstroZero上创建的运营管理员。 业务用户：指ROMA Exchange的业务用户。 成员列表 用户选择了成员类型后，选择需要添加的成员。 单击公共组所在行的“详情”编辑公共组信息和成员。 在基本信息里，单击“标签”后的，可

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服务器组管理 创建服务器组 查询服务器组列表 修改服务器组 删除服务器组 父主题： 云应用API

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迁移服务器管理 设置目的端 开始全量复制 （可选）克隆目的端 启动目的端 查看服务器详情 同步增量数据 删除目的端配置 （可选）删除克隆服务器 删除服务器记录 设置迁移速率 解锁目的端 删除云硬盘快照

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管理服务器组 创建服务器组 创建备服务器组 修改服务器组 修改备服务器组 删除服务器组 删除备服务器组 父主题： 服务器组

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CCE集群版本为处于维护的版本 规则详情 表1 规则详情 参数 说明 规则名称 cce-cluster-end-of-maintenance-version 规则展示名 CCE集群版本为处于维护的版本 规则描述 CCE集群版本为停止维护的版本，视为“不合规”。 标签 cce 规则触发方式

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，修改服务器组。 在弹出的对话框中，可重新修改“服务器组名称”和设置分组包含的云服务器。 完成修改后，单击“确认”，完成服务器组的修改。 删除服务器组 选择“主机管理 > 云服务器”下的“服务器组”页签。 在需要删除的服务器组所在行的“操作”列，单击“删除”，删除单个服务器组。

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统将自动删除更早的数据。 自定义：输入以天为单位的数值，备份数据满足自定义天数的保存周期后，系统自动删除最早产生的备份数据。 1个月：备份数据满足1个月的保存周期后，系统自动删除最早产生的备份数据。 3个月：备份数据满足3个月的保存周期后，系统自动删除最早产生的备份数据。 6个月

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（可选）如果您已开通企业项目，可在界面上方的“企业项目”下拉列表中选择目标主机所在的企业项目。 在目标策略所在行的“关联服务器”列，单击数值，弹出“关联服务器”弹窗。 在目标服务器所在行的操作列，单击“解除绑定”，弹出“解除绑定”对话框。 如需为多台服务器解除绑定，您可以勾选所有目标服务器并单击列表左上角的“解除绑定”。

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