单击 知识图谱 问答KBQA卡片下方的“问答配置”，默认进入“元素链接配置”页面。 单击“测试”，在对话框中输入问题，然后单击“测试”。 会立即显示“返回结果”，包括问题中的“链接词”、“位置”、“链接类型”、“链接分数”和“链接结果”。 单击操作列的“查看详情”，可查看json格式的结果。 图1 元素链接测试 父主题：

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OBS数据源测试连接失败 原因分析 可能是以下两种原因导致： 数据源地址未配置为Endpoint地址。 AK/SK和桶名称不正确。 解决方案 修改地址为Endpoint地址。 填写正确的AK/SK和桶名称。 如果排除以上问题后，仍然连接失败，可参考数据源连接测试失败排查操作进行问题排查。

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FTP数据源测试连接失败 原因分析 服务器 端和数据源的连接模式不一致，例如，服务器端连接模式配置为主动连接模式，而数据源配置为被动连接模式。 解决方案 修改连接模式，使服务器端和数据源的连接模式保持一致。 如果排除以上问题后，仍然连接失败，可参考数据源连接测试失败排查操作进行问题排查。

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在安全组栏单击安全组名称，如下图的“default”，页面跳转至安全组控制台。 选择“出方向规则”页签，查看创建数据源配置的IP是否在目的地址中。 如果目的地址为0.0.0.0/0则表示所有IP都放通。如果没有可点击“添加规则”，将配置的IP添加到出方向规则中。 父主题： 数据源

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Hive数据源测试连接失败 原因分析 可能是以下两种原因导致： MRS Hive的配置文件中使用的私网IP，私网IP与FDI数据面IP不通导致连接失败。 HDFS URL填写了根目录hdfs:///hacluster，机机交互用户名填写的用户不具备管理员权限导致连接失败。 解决方案

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连接失败 标示符 AgentEvent_Connect_Fail 作用 座席连接失败。 附带信息 content：文本型，呼叫所属于的CallId（呼叫标示）。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEvent_Connect_Fail"

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比如RDS实例时必填。 project_id 否 String 用户所处Region的Project ID。 db_name 否 String 数据库用户名，DDS的账号认证数据库，Oracle的serviceName。 kafka_security_config 否 Object

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为什么在新增数据连接时测试连接会失败？ 在创建数据连接时会测试连接失败主要有以下原因： 数据连接的信息配置错误。 创建数据连接时填写的连接信息配置错误，可根据数据连接的参数说明修改连接信息，具体操作参见创建数据连接。 网络不通。 基于华为云NAT网关访问外部数据源，待采集数据源目

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使用画笔功能。 图6 使用画笔功能圈出部分网页内容 图7 将网页随意滑动，画笔所画的圈不会随着网页的滑动而移动 第三方网页包含动画效果时，网页协同时座席工作台无法展示含动画效果的部分。 请确保您的租间对应多媒体技能队列下只有一个座席签入，否则根据路由规则，系统有可能会将会话路由到

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测试与验证 前提条件 您需要已经开通了人工音视频座席或人工多媒体座席，开通方法请参见在云客服上开通音视频/多媒体座席功能章节。 操作步骤 登录云客服账号，查看接入码，选择“配置中心 > 接入配置 > 被叫”。 签入座席。在页面最上方点击。 模拟客户以测试号码拨打该座席的接入码。

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测试与演练 请参考测试与演练内容。 父主题： IBM或HP小型机迁移到华为云

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appKey和appSecret 对应apifabric接口的aksk，channelId是需要对接的渠道ID。之前需要完成渠道配置，确定渠道配置了机器人： 渠道ID获取如下： 点击“修改”，确认该渠道是否配置了智能机器人。 安装node.js，完成安装后到package.json的同级目录下，先执行npm install；完成后执行npm

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在座席侧等待自动接通后，配置的页面能够自动在座席框架中打开。若配置的为音视频类型弹屏，则在“音视频工作台”中打开；若为多媒体类型的弹屏，则在“在线交谈工作台”中打开。 进入开发者模式（F12），检查表单中参数是否正确，请参见图1。 图1 表单中传递的参数 座席签入后可在工作台弹屏界面测试一键外呼功能。

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在座席侧等待自动接通后，配置的页面能够自动在座席框架中打开。 1.外部页面配置了弹屏url参数，则页面链接参数名称使用配置的“弹屏URL传递参数”（呼叫数据类型配置了哪几个表1中的参数，则url中带哪几个）。 2.外部页面未配置弹屏url参数，则页面链接参数名称使用表1中的参数。 3.检查参

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测试与验证 前提条件 您需要已经开通了人工音视频座席，开通方法请参见在云客服上开通音视频/多媒体座席功能章节。 操作步骤 登录云客服账号，查看接入码，选择“配置中心 > 接入配置 > 被叫”。 签入座席。在页面最上方点击。 以测试号码拨打您的接入码。 在座席侧等待自动接通后，配置

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测试与演练 请参考测试与演练内容。 父主题： 第三方云迁移到华为云

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企业信息设置邮箱服务器，测试失败 问题描述 邮箱测试失败，提示“测试邮件发送失败，请检查配置。”。 原因分析 配置的“发件人”和“用户姓名”不匹配， 需要检查及确认配置信息。 图1 邮箱配置信息 解决方案 部分邮箱会有限制，如QQ邮箱，“用户姓名”需去掉邮箱 域名 。 图2 去掉邮箱域名

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测试与验证 完成页面集成之后，您需要测试与验证WEB聊天控件是否能正常使用。以下以Chrome浏览器为例。在验证过程中，您可以使用Nginx服务器来模拟第三方调用WEB聊天控件，也可以使用其他您熟悉的访问方式进行。 本地开启Nginx服务器（Nginx版本可参考nginx/Windows-1

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测试与验证 完成集成开发后，请您根据以下方法验证轻量级接续条是否成功集成到您的页面，以下以Chrome浏览器为例。 操作步骤 在您开发集成好的页面按F12，打开控制台，选择Network，然后刷新页面。 单击控制台中出现的ccbarclient.js的请求，在右侧单击Response，如果有内容返回，说明调用成功。

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测试与演练 在搭建完迁移需要的软硬件环境之后，迁移顾问团队可以进行目标系统业务功能等方面的测试以及继续进行业务迁移的演练。 迁移演练 使用设计好的业务切换方式进行演练，确定迁移方案能够满足要求。业务切换方案的设计请参考业务切换方案部分。 业务测试 对云上目标端系统进行检查，并对关

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测试与演练 请参考测试与演练内容。 父主题： SAP On非HANA数据库切换到华为云上HANA

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